E necessario interpretare la norma riportata alla luce delle disposizioni vigenti in materia di pubblica sicurezza, in particolare l'articolo 109 del Testo Unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza (TULPS) e le normative collegate in materia di identificazione degli ospiti.
Analisi della norma
La norma citata stabilisce che i gestori di strutture ricettive possono dare alloggio esclusivamente a persone munite di un documento di identità valido. L'obbligo principale è dunque quello di identificare gli ospiti attraverso un documento idoneo e trasmettere i relativi dati alle autorità competenti (di norma la Questura) entro le tempistiche stabilite.
Possibilità del self check-in
Il self check-in, inteso come un sistema automatizzato che consente agli ospiti di fornire in autonomia i propri documenti senza interazione diretta con il personale, può essere considerato compatibile con la norma, purché siano rispettati i seguenti requisiti:
1. Verifica dell'autenticità del documento:
Il sistema utilizzato deve essere in grado di accertare l'autenticità del documento presentato, ad esempio tramite scanner ottici, OCR o sistemi di verifica digitale certificati.
L'accettazione della prenotazione non può avvenire se il documento caricato risulta sospetto o non conforme ai requisiti di legge.
2. Riconoscimento del titolare del documento:
Per garantire che la persona che si presenta sia effettivamente il titolare del documento fornito, è consigliabile implementare un sistema di riconoscimento biometrico (ad esempio, confronto con una foto caricata in tempo reale o una videochiamata per conferma). Questo passaggio non è esplicitamente previsto dalla norma, ma è una misura di diligenza che rafforza la sicurezza dell'identificazione.
3. Trasmissione tempestiva dei dati:
I dati raccolti devono essere trasmessi alla Questura tramite il portale alloggiati o altri strumenti approvati entro i termini previsti (di solito entro 24 ore dall'arrivo).
4. Conformità alla normativa sulla privacy:
Tutte le operazioni devono rispettare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e la normativa nazionale in materia di trattamento dei dati personali.
Riconoscimento fisico: obbligatorio o facoltativo?
La norma non richiede esplicitamente che il riconoscimento avvenga fisicamente o in presenza, ma pone l'obbligo di identificare l'ospite tramite documenti idonei. Ciò implica che il riconoscimento fisico non è obbligatorio, purché:
Si garantisca la corrispondenza tra il documento presentato e l'identità del cliente.
Si adottino misure adeguate per prevenire frodi o utilizzi impropri del sistema di self check-in.
Giurisprudenza e prassi
Ad oggi, l'utilizzo di sistemi di self check-in con invio dei documenti è una pratica diffusa e generalmente tollerata, a condizione che sia implementata con strumenti tecnologici idonei a soddisfare i requisiti normativi. Tuttavia, è consigliabile verificare eventuali disposizioni specifiche a livello locale o regionale, poiché alcune autorità possono adottare linee guida più restrittive.
Rischi e responsabilità
Un gestore che non effettua un controllo fisico, ma si affida a un sistema automatizzato, potrebbe essere ritenuto responsabile se:
Il sistema di identificazione si dimostra inadeguato.
L'alloggio viene dato a persone con documenti falsi o non validi.
In caso di dubbi sull'identità, è sempre prudente procedere a una verifica fisica o segnalare la situazione alle autorità.
Conclusione
Sì, è possibile effettuare un self check-in con invio dei documenti alla Questura senza un riconoscimento fisico, purché il sistema utilizzato garantisca:
1. La raccolta e verifica dell'autenticità dei documenti di identità.
2. La corrispondenza tra il documento e l'ospite.
3. La trasmissione dei dati alle autorità competenti nei tempi stabiliti.
4. La conformità alle normative vigenti (TULPS, GDPR e altre).
Ti consiglio comunque di adottare tecnologie avanzate per la verifica e di consultare un legale esperto per assicurarti di rispettare eventuali disposizioni locali.
