Você usa a ferramenta de resposta rápida para o seu anúncio?

Respondido!
Laura
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom

Você usa a ferramenta de resposta rápida para o seu anúncio?

Resposta rápida - Airbnb Central da Comunidade.jpg

 

 

Olá a todos, 

 

Imagino que, em algumas ocasiões, os anfitriões chegam a repetir as mesmas informações aos hóspedes várias vezes, seja antes de processar a reserva ou para enviar uma mensagem após a estadia para lembrá-los de deixar uma avaliação sobre o tempo que passaram na acomodação.

 

Isso pode ser uma boa economia de tempo para alguns anfitriões e uma das ferramentas mais importantes para não se esquecer de nada e fornecer aos hóspedes todas as informações de que eles precisam.

 

E você, usa as ferramentas de resposta rápida para enviar uma mensagem importante aos hóspedes?

 

Qual delas é a mais útil para você?

 

Compartilhe alguns de seus exemplos de mensagens nos comentários para que possamos trocar ideias e aprender uns com os outros 💡

 

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Melhor Resposta
Denise583
Top Contributor
Carrancas, Brazil

Cumadi @Laura e demais colegas!

Tenho lido muitos aqui alegarem não fazer uso das "Respostas Rápidas" e das "Mensagens Programadas" sob o argumento de preferirem ter um contato mais pessoal.

Porém informo que ambas não impedem tal contato.

As "Respostas Rápidas" por exemplo, são textos pré definidos com as respostas àquelas mesmas e repetidas perguntas que constumamos receber.

Portanto, enquanto estamos respondendo a uma consulta, podemos "pinçar" uma ou mais das respostas rápidas que serão inseridas ali, no meio da conversa, durante a consulta.

O contato não deixa de ser pessoal.

Se trata apenas de um meio de agilizar o texto para que não seja necessário reescrevê-lo a cada mesma pergunta. 

 

Já as "Mensagens Programadas" como o nome diz, tbm são textos pré definidos,  porém com envio programado por dia e hora.

Se torna uma grande aliado para mensagens como orientações de check-in e check-out, por exemplo, ou para qqr outra que necessita chegar até o hóspede numa data e hora específica, que muitas vezes acabamos esquecendo. 

 

Eu costumo usá-las para a mensagem de boas-vindas (já programo seu envio para imediatamente após a o fechamento da reserva).

Nesta mensagem aproveito tbm pra lembrar ao hóspede da importância de uma leitura atenta do anúncio, regras e etc.

Uso tbm para o envio, na véspera do check-in além das instruções específicas para o check-in e um Guia da Casa mais completa, para evitar muito texto no anúncio já que sabemos que a maioria não lê. 

Da mesma forma uso tbm para o envio das instruções para o check-out, na véspera do mesmo.

 

Então colegas, sabendo usar são ferramentas muitíssimo úteis que agilizam bastante o dia a dia da comunicação entre hóspede e anfitrião.

Abraços!

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270 Respostas 270
Bete2
Level 5
São Paulo, Brazil

Olá querida @Laura . Vixi...são tantos. 

 

Paraty - RJ
Búzios - RJ

Maragogi - AL

Tiradentes - MG
Lençóis Maranhenses - MA 
No Nordeste existem lugares com praias lindíssimas e nem dá para listar aqui.

 

Espero ter ajudado...rs

Bjs

 

 

 

 

 

Laura
Community Manager
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London, United Kingdom

Maragogi eu comecei a ouvir falar recentemente @Bete2 .... e Jericoacoara (tive até que colocar no Google porque não conseguia escrever o nome 😂

 

E de lugares com cachoeiras e trekking?

 

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Bete2
Level 5
São Paulo, Brazil

Bom dia  @Laura !

 

Como lhe disse, o Nordeste tem lugares belíssimos. Tem Jericoacoara, São Miguel dos Milagres (um paraíso), entre outros. 

 

Lugares com cachoeiras e trekking? Nem que me paguem. kkk Tenho 65 anos e não curto mais cachoeiras e trekking.... é para me matar.😆

 

Mas sei que na Chapada Diamantina (Bahia)  você tem as duas coisas (cachoeira e trekking) e são paisagens belíssimas!

 

Bjs

 

Laura
Community Manager
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London, United Kingdom

HAHAHAHAHAH mas uma cachoeiraa bem linda tem o seu valor, não tem @Bete2 ?

 

Quero muito ir pro Nordeste e Bahia 🥹

 

Qual tipo de turismo então você gosta de fazer? Algo mais relax tipo praia, sombra e água fresca? 😎

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Bete2
Level 5
São Paulo, Brazil

Boa tarde querida @Laura . 

 

Adoro lugares com praias lindas mas gosto muiiito de viajar para lugares diferentes, culturas mais contrastantes. 

Esses lugares são os que me deixam apaixonada. É muita história.
Alguns que me encantaram: Nepal, Índia, Egito, Peru, Cuba, Marrocos, Aruba....

Aruba me encantou pela história e pelo idioma muito louco (além do mar belíssimo)...rs
O idioma deles é o papiamento. É uma mistura de português, espanhol e nerlandês. As construções são holandesas e a comida é mexicana...Muito louco!

Aruba tem também o mar como principal fonte de água. Com apenas 320 quilômetrosconta com a segunda maior usina de dessalinização do mundo! Não é demais?

 

É isso...

 

Bjs,

Laura
Community Manager
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London, United Kingdom

Aruba é demais mesmo @Bete2 ! Um dos meu amigos tem família lá e é bem doido mesmo a mistura holandesa com espanhola.... 

 

Eu também gosto de locais com uma cultura diferente, exótica, já fui para a maioria dos países aqui por perto na Europa e agora quero aquele choque cultural sabe? 

 

Agora não faço nem ideia de quando vai ser a minha próxima viagem, ano que vem, talvez? Nem programando eu estou mais 😹

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Bete2
Level 5
São Paulo, Brazil

@Laura Se organize e vá! A vida é efêmera....❤️

Laura
Community Manager
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London, United Kingdom

Mas e o sonho da casa própria @Bete2 ? 🥹

Não dá pra ter tudo não é? Eu viajei meus 20 todinho, ai agora assentei, preciso ajustar algumas coisas da minha vida pra assim estar preparada para gastar dinheiro com viagens e novas aventuras....

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Bete2
Level 5
São Paulo, Brazil

Boa tarde @Laura ... Ah tá!!! Aí é diferente. É uma prioridade sem dúvida! 

Priorize essa compra....🙏

Laura
Community Manager
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London, United Kingdom

Pois é querida @Bete2 , adoraria perambular mundo afora mas estou pagando tanto de aluguel que não tenho nem coragem de gastar esse dinheiro que estou juntando (há anos!!) 

 

Mas ontem estava assistindo um video de elefantinhos bebês e meu sonho sempre foi ser voluntária em uma ONG na África para cuidar e ficar com eles por um tempo.... Imagina que experiência única??

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Bete2
Level 5
São Paulo, Brazil

Querida @Laura ...Que lindo! Deve ser bárbaro!

Minha neta, quando ia fazer 15 anos, não queria festa e pediu de presente de aniversário uma viagem para a África para trabalhar em uma ONG com crianças.

Procuramos muito mas, Infelizmente, nenhuma organização a  aceitou por ter menos de 18 anos. 

Laura
Community Manager
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London, United Kingdom

Nossa, 15 anos é muito novinha mesmo @Bete2 , é até um perigo não é?

 

Então, eu estou doida pra ir pra Africa morar com os elefantinhos que eu amo de paixão ou India fazer um formação de yoga que é o meu sonho! Mas só se eu quiser entrar nesse universo mesmo, porque fazer por fazer e depois não usar não vale não é....

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Moving-Resources0
Level 2
Aveiro, Portugal

Inicialmente programei respostas rápidas. Contudo, com o passar do tempo passei a preferir personalizar as respostas. Dada a dimensão reduzida das minhas duas unidades e como estou dedicada a tempo inteiro ao prazer da hospedagem prefiro personalizar as respostas, dando uma abertura maior para o possível hóspede poder interagir.

Laura
Community Manager
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London, United Kingdom

Entendo @Moving-Resources0 ... você prefere dar um toque pessoal às mensagens e se certificar de que está respondendo todas as perguntas levantadas, certo?

 

Então você chega a receber poucas mensagens de perguntas dos hóspedes?

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Sim, @Laura, até ao momento tenho recebido poucas perguntas (assim, como poucas reservas, apesar de ser "SuperHost" 😓). Mas, aumentando as minhas possibilidades de hospedagem e consequentemente aumentando as questões levantadas pondero voltar a usar a ferramenta disponível.

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