Boa tarde. Adicionei uma cama de criança mas gostaria de act...
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Boa tarde. Adicionei uma cama de criança mas gostaria de actualizar o numero de hospedes. se adiciono no valor total desbloqu...
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Olá a todos,
Imagino que, em algumas ocasiões, os anfitriões chegam a repetir as mesmas informações aos hóspedes várias vezes, seja antes de processar a reserva ou para enviar uma mensagem após a estadia para lembrá-los de deixar uma avaliação sobre o tempo que passaram na acomodação.
Isso pode ser uma boa economia de tempo para alguns anfitriões e uma das ferramentas mais importantes para não se esquecer de nada e fornecer aos hóspedes todas as informações de que eles precisam.
E você, usa as ferramentas de resposta rápida para enviar uma mensagem importante aos hóspedes?
Qual delas é a mais útil para você?
Compartilhe alguns de seus exemplos de mensagens nos comentários para que possamos trocar ideias e aprender uns com os outros 💡
Respondido! Ir para Melhor Resposta
Cumadi @Laura e demais colegas!
Tenho lido muitos aqui alegarem não fazer uso das "Respostas Rápidas" e das "Mensagens Programadas" sob o argumento de preferirem ter um contato mais pessoal.
Porém informo que ambas não impedem tal contato.
As "Respostas Rápidas" por exemplo, são textos pré definidos com as respostas àquelas mesmas e repetidas perguntas que constumamos receber.
Portanto, enquanto estamos respondendo a uma consulta, podemos "pinçar" uma ou mais das respostas rápidas que serão inseridas ali, no meio da conversa, durante a consulta.
O contato não deixa de ser pessoal.
Se trata apenas de um meio de agilizar o texto para que não seja necessário reescrevê-lo a cada mesma pergunta.
Já as "Mensagens Programadas" como o nome diz, tbm são textos pré definidos, porém com envio programado por dia e hora.
Se torna uma grande aliado para mensagens como orientações de check-in e check-out, por exemplo, ou para qqr outra que necessita chegar até o hóspede numa data e hora específica, que muitas vezes acabamos esquecendo.
Eu costumo usá-las para a mensagem de boas-vindas (já programo seu envio para imediatamente após a o fechamento da reserva).
Nesta mensagem aproveito tbm pra lembrar ao hóspede da importância de uma leitura atenta do anúncio, regras e etc.
Uso tbm para o envio, na véspera do check-in além das instruções específicas para o check-in e um Guia da Casa mais completa, para evitar muito texto no anúncio já que sabemos que a maioria não lê.
Da mesma forma uso tbm para o envio das instruções para o check-out, na véspera do mesmo.
Então colegas, sabendo usar são ferramentas muitíssimo úteis que agilizam bastante o dia a dia da comunicação entre hóspede e anfitrião.
Abraços!
Laura nao tenhoesse problema
Olá a todos.
Não uso as respostas rápidas. Prefiro responder a cada consulta.
Apenas um.
E você consegue responder bem rápido sem problemas as perguntas feitas pelos hóspedes @Lúcia100 ?
Eu já sou aposentada. Embora atue como freelancer, sempre respondo em até 24 horas.
Considero essas respostas como atividade prioritária.
Oi @Lúcia100 , que legal que trabalhe como freelancer, é uma liberdade não é!?
Qual é a sua área de atuação?
É uma área muito específica. Sou avaliadora líder da norma ISO 17025, que se refere à competência de laboratórios de calibração e ensaios. Já ouviu falar?
Olá!
Não utilizo a ferramenta ainda por não saber usar, mas acredito que todas as formas de agilizar um atendimento, será útil. Vou buscar informações de como utiliza-la.
Oi @Marcelo967 , eu dei uma olhada na ferramenta e parece bem simples de ser usada....se tiver alguma dúvida conta aqui para gente ....muitos anfitriões usam e gostam bastante!
Oi querida @Loni56 , que bom te ter de volta aqui 🥳
Então, as respostas rápidas são boas para serem usadas quando os hóspedes fazem perguntas muito repetidas ou para economizar tempo....
Entra nesse link aqui para dar uma olhada e vê oque você acha 😉
https://www.airbnb.com.br/hosting/inbox/settings/quick-replies