Prenotazione immediata di un ospite senza recensioni

[Andrea39]

Buongiorno,

Dal 16 Novembre sembrerebbero essere cambiati alcuni parametri che, come host, ritengo molto importanti.

ESEMPIO:

Sembrerebbe che non sia più possibile inserire come filtro per le prenotazioni immediate che l'ospite debba avere un rating di recensioni positive altrimenti non può procedere senza l'approvazione del host.

Se l'host non può più scegliere se accettare oppure no un ospite senza recensioni credo che molti host apriranno anche a Booking visto che il plus di Airbnb è (e spero non "era") le recensioni sugli ospiti.

Commenti e/o suggerimenti nel caso in cui la mia interpretazione sia sbagliata?

Grazie in anticipo e buon lavoro a tutti!

[Cristiana19]

@Angela1056 @Andrea39 @Donatella26 @Francesca @Susanna0 

Non avere più riferimenti oggettivi (quei pochi a noi concessi) per mettere un filtro alle prenotazioni (immediate) non gradite è davvero un passo poderoso all'indietro.

Airbnb (i dirigenti, i vertici, il management, il think tank, insomma, sempre persone sono) si diverte a smazzare le carte ogni trimestre con innovazioni, mi pare, poco impattanti da una parte e incisivamente penalizzanti dall'altro.

Mi sto sforzando di osservare le cosa dal punto di vista del guest: così come noi ci lamentiamo (purtroppo con sempre più casi al nostro pallottoliere) di enormi difficoltà a tener testa a un crescente palco ospiti che approfitta a volte bassamente delle opportunità concesse da Airbnb contro di noi, è probabile che ci siano (stati) episodi di inversa tendenza.

Non sempre i viaggiatori sono amati dagli host o semplicemente non sempre ci si trova; qualche feedback non positivo di un host nei confronti del proprio ospite potrebbe essere stato dettato da incomprensioni, fastidio, ecc. 

Noi stessi ogni tanto, nei post qui, vediamo che qualche host sarebbe meglio facesse altro nella vita e che per lui/lei ospitare non sia esattamente la sua vocazione.

Certamente, mi pare, queste eventualità sono inferiori numericamente rispetto al contrario, ma esistono.

Se ho avuto, da viaggiatore, la sfortuna di incappare in un host così, potrei averne amare conseguenze senza per questo essere un delinquente.

Non so... a volte penso davvero che dovremmo piantarla di dare un'importanza così radicale alle recensioni.

I miei peggiori ospiti quest'anno (sino ad ora) sono stati due signori che avevano 15 (quindici!) valutazioni a 5 stelle... che dire? Ed erano davvero persone pessime, arroganti, insultanti direi.

Comunque l'unica cosa che possiamo fare per contrastare questo provvedimento come sempre incomprensibile (Airbnb si diverte a togliere quello che va bene...) e penalizzante per noi hosts è davvero iniziare a valutare gli ospiti senza remore.

Molti feedback dati ai guests sono standard (anch'io ne ho preparati alcuni, lo ammetto, per casistiche solo positive, però) e molte volte ci siamo trovati a denti stretti a dare una valutazione buona a persone che forse non l'avrebbero meritata.

A questo punto, se l'asticella è stata alzata da Airbnb e il guest che non ha diritto alla prenotazione immediata è solo quello che ha incendiato il nostro copriletto buono per fare un barbecue in salotto, allora SCRIVIAMO TUTTO! Lo dico anche a me.

Così ci sarà un bel mazzo di odio in giro per il web e nel sito. Questo si otterrà.

Se mi togli delle garanzie, allora io mi difenderò come potrò.

Al mio segnale scatenate l'inferno...

[Andrea39]

Ciao Cristiana19,

Così però diventa come la barzelletta del marito che per fare un dispetto alla moglie si taglia i gemelli... Giusto scrivere tutto, ma senza astio altrimenti si rompe il giocattolo.

Credo che invece gli HOST tutti dovranno dare un feedback ad AIRBNB su questa nuova politica anche se questo risponderà che ha triplicato la copertura assicurativa di AIRCOVER.

Forse AIRBNB non si rende conto che così offrirà molte location che prima erano in esclusiva a BOOKING...

[Cristiana19]

@Andrea39 Caro Andrea,

tu avresti mile ragioni, se quello che chiediamo ad Airbnb qui dalla Community venisse davvero preso in considerazione.

Ho notato invece che le "grandi novità" si risolvono in qualcosa di poco comprensibile (e spesso già in atto) o poco impattante, mentre ormai è chiaro: se una mano dà (quel poco) l'altra toglie (spesso parecchio). Questa dell'eliminare filtri piuttosto importanti (anche se, lo ripeto, io credo poco nell'obiettività delle recensioni) per la prenotazione immediata è una faccenda che a) non viene neppure annunciata, b) è molto grave per gli hosts.

Io non volevo intendere che dobbiamo scatenarci con astio nel rilevare tutto ("non mi hanno risposto immediatamente" "sono stati poco gentili"... tutte queste caratteristiche personali, anzi caratteriali, per me non dovrebbero avere diritto di esistenza) ma dobbiamo essere SINCERI come spesso viene detto ma come spesso non si fa.

Parlo di me in primo luogo: in qualche occasione invece di scrivere un pessimo feedback (ad esempio per ospiti che mi chiesero le scuse scritte per il rumore di un cantiere vicino al mio alloggio; scuse che non concessi assolutamente) ho lasciato correre, perché quel giorno non ero in vena, perché tutto sommato, mi dicevo, meglio non scrivere che scrivere male (che poi è quello che speriamo anche noi hosts, alla fine, ma i guest raramente si lasciano scappare la possibilità di recensire qualcosa che non è andato per il meglio, secondo loro) e per un'infinità di altri motivi...

Da ora in poi sarò più che corretta ma spietata. Fortunatamente, la maggior parte dei miei ospiti è stata deliziosa e io sono sempre molto contenta di ospitare. Altrimenti chiuderei bottega.

Ma, ripeto, per me Airbnb è diventato troppo "burocratico" sotto questo aspetto (e non mi fido assolutamente, visti i pregressi, di Aircover, potenziata o allentata che sia, vedremo come funziona e soprattutto CHI la farà funzionare...) e io non amo tutto ciò che assume un profilo troppo specialistico quando non sono specialisti/professionisti quelli che valutano.

Airbnb: costituisci un pool di tecnici qualificati che valutino a tuo insindacabile giudizio i nostri alloggi (su richiesta) e quelli che avranno le TUE stellette avranno un voucher in più, ce ne faremo una ragione.

Per me questo ha un senso che ci piaccia o no. Il resto ne ha molto meno. Non vedo proprio perché io debba subire una penalizzazione perché il guest trova il mio alloggio troppo lontano/vicino al centro o simili sciocchezze del tutto opinabili.

Ti dirò una cosa: i miei ultimi attuali clienti in uno dei miei alloggi si sono lamentati del fatto che il letto matrimoniale sia troppo piccolo per loro. Io ho risposto che nell'annuncio è scritto molto molto molto chiaramente (persino nelle didascalie!) che il letto è un queen size. Ora, uno dei due ospiti è decisamente fuori misura. Probabilmente lo sarebbe anche in un matrimoniale standard di soli dieci cm. in più di larghezza. E mi dico: ma porca miseria, ma leggi o no dove stai andando? E' possibile che la gente si lamenti di quello che ha scelto, soprattutto se ha delle caratteristiche particolari che meriterebbero una selezione più attenta? Perché devo pagare io per un tuo connotato di cui non ho il benché minimo diritto di sapere (e ci mancherebbe)?

Comunque senza batter ciglio ho offerto senza extra fee (sarebbero 30 € per la preparazione di un letto in più) di preparare anche il letto singolo nell'altro ambiente. Credi abbia avuto un grazie?

Cosa dovrei scrivere di queste persone? Non so, ma ora ci penserò su due volte prima di mettere un feedback gentile.

[Susanna0]

Assolutamente d’accordo con @Cristiana19 , @Andrea39 , @Donatella26 , @Angela1056 

Io ho ospitato spesso persone senza recensioni, dopo un po’ di conversazione; che è indispensabile, perchè chi si è appena iscritto spesso non sa che sta interagendo con un privato che affitta una casa, pensa di prenotare e fine, come su Booking. 
Quindi senza dirmi chi è, cosa viene a fare o con chi, o a che ora atterra e come pensa di arrivare.

Questo renderà tutto un po’ più complicato.

[Francesca]

Ciao @Angela1056 ,

ho aggiunto il testo della pagina a cui ti riferisci e aggiunto il link: così chi ha difficoltà a leggere può usare strumenti di lettura automatici e andare a vedere il link. 
Fammi sapere se ho preso la pagina giusta 🙂 
Grazie!