ANFITRIÃ POSTOU EXAGEROS E INVERDADES NO MEU PERFIL E NÃO CONSIGO ME DEFENDER

[Wagner153]

Tive problemas comprovados na saúde de meu filho e minha esposa.

A anfitriã aceitou dar 2 dias de crédito.

Foi toda simpática durante as tratativas, pois aluguei por 8 diárias e já no 2o dia minha esposa ficou doente.

Aí meu filho que foi parar no hospital, tendo sido atestado por 2 dias.

Diante de todo esses problemas, fui cortez com a anfitriã. Mesmo o apartamento estando velho, ar condicionado imundo, colchão ruim, mal conservado, toalhas que parecem gaze, copo plástico velho, formigas na cozinha e no banheiro, não postei isso publicamente. Fora que tive que solicitar 1 panela decente para fazer arroz, porta shampoo (tinha que deixar no chão), pano de chão (que não tinha), ela veio publicamente dizer que pedi coisa que não precisava.

Tenho conceito a zelar, sendo que faz 8 anos que tenho e excelentes avaliações, agora vem essa moça que administra (nem proprietária é) denegrir minha imagem.

Expliquei tudo para o atendimento Airbn e nada fizeram. Nem responder publicamente consigo.

Quer dizer que podem escrever o que quiserem de você e nada pode ser feito?

O que posso fazer nesse caso ?

[Denise583]

Oi @Wagner153 

Seja bem-vindo!

Infelizmente a ferramenta de avaliação é disfuncional e injusta trazendo prejuízos a ambos, anfitrião e hóspede.

E nem adianta procurar o Suporte pois o Airbnb duz que "não faz a apuração da veracidade das informações ".

Mas é preciso pontuar algumas coisas,

Independente de avaliação, se o hóspede encontrou na acomodação uma situação diferente do anunciado deve, imediatamente, entrar em contato com o Suporte. 

Isso deixa um registro que serve de prova, lá na frente, se for usado Retaliação na avaliação (um dos pouquíssimos motivos que permitem apagar uma avaliação).

Importante também é senpre avaliar e fazer um bom uso relatando, com detalhes, sua experiência. 

E vc pode e deve responder sim.

Se não estiver enganada, o prazo para responder a um comentário é de 30 dias.

Mas acho que só é possivel pelo computador através de um navegador.

Faça bom uso dando a sua versão dos acontecimentos.

Espero ter ajudado. 

Depois nos conte se conseguiu.