Olá Carolina,
bem vinda à ao universo airbnb e à esta comunidade.
Quanto ao guardaroupas trancado, me parece que já respónderam à sua dúvida. Eu recomendo porém que não deixe nada de precioso (jóias, relógios, etc.). Fechos de armários são fáceis de abrir-se e se sumir algo valioso vai ser chato e o seguro Aircover pode não cobrir.
Além do que há coisas que são insubstituíveis.
Quanto à máquina... há controvérsias. Certamente uma lava/seca pode ser muito útil e, quando necessária, muito apreciada pelo hóspede. Duvido porém que por ter uma lava/seca você consiga um diferencial de preço. É claro que pode incluir o valor no preço anunciado mas não acredito que tendo que escolher entre o seu e outro alojamento parecido porém mais barato o hóspede aceite pagar mais pelo seu por causa de uma lava/seca.
A triste realidade é que a maioria dos hóspedes não lê a maior parte das informações que colocamos no anúncio. 70-75% pesquisam, escolhem e reservam a partir de um smart-phone onde ficar lendo descrições detalhadas é enfadonho.
Portanto a maioria dos hóspedes vai reservar sem saber que tem lava/seca.
Nas fotos dos banheiros dos meus alojamentos aparece claramente o secador de cabelos preso na parede, além de naturalmente constar na lista das comodidades. Ainda assim é frequente me mandarem mensagens perguntando se tem secador.
Encontrar uma lava/seca será assim uma grata surpresa. É verdade que não é frequente que os hospedes usem, especialmente quando locam por poucos dias.
Também duvido que nos critérios de pesquisa incluam lava/seca e se o fizerem não é bom.
Eu tinha colocado máquinas de lavar roupa em todos meus alojamentos, informado isso nos anúncios e nas fotos das lavanderias apareciam as máquinas. Não foram raros os hóspedes que chegaram para ficar 2-3 dias (provavelmente de outros alojamentos/lugares) com malas cheias de roupa suja para lavar e aproveitaram para lavar tudo. Esses certamente haviam visto a máquina no anúncio.
Fora o desgaste da máquina, isso implica num consumo grande de água e de eletricidade.
Uma lava/seca então gasta muito mais eletricidade.
Tirei todas as máquinas e passei a informar que há uma lavanderia bem pertinho.
Portanto meu conselho é não permitir que usem. Há tomadas com chave para impedir que liguem. Também há interruptores de comando à distância que qualquer técnico pode instalar na parte interna da máquina. Você leva o comando consigo e assim ningém consegue ligar.
Se a máquina aparece em alguma foto no anúncio (e se a máquina ficar no ap acho bom que apareça) edite as foto colocando um texto em cima da máquina dizendo "fora de uso/out-of-order". Assim estará protegida de reclamações sobre itens que não funcionam e poderá cobrar o seguro caso mexam nela e estraguem.
Eu tenho uma banheira de hidromassagem no banheiro de um alojamento que aparecia nas fotos. A funçaõ hidro estava desligada. Na lista de comodidades não constava nem hidro nem banheira. Houve hóspede que reclamou porque a hidro não funcionava.
Outros hóspedes tomavam banho na banheira que é para 3 pessoas e gastavam quase 1 mil litros por banho.
Tirei as fotos da banheira e fechei a água. Temos um box chuveiro excelente de 4 x 3 metros com chuveiro tipo cascata. Mas houve hóspede que chegou, viu a banheira e pediu para usar. Quando eu disse que não funcionava, reclamou com a Airbnb.
Coloquei a foto de volta com o dizer "fora de uso/out-of-order". Mesmo assim houve hóspede que reclamou com a airbnb (como eu disse, raramente olham todas as fotos) mas dessa vez a airbnb me deu razão.
Se realmente quiser permitir o uso da máquina eu recomendo cobrar um extra por hora de uso. Você informa isso no anúncio e depois cobra via Centro de Resolução. Novamente pode controlar usando interruptores que ligam e desligam via Internet. Mas você vai ter que ficar atendendo solicitações dos hóspedes e ligando/desligando e sujeita à falta de sinal, etc.
Espero ter ajudado
Carlos
