Oi @Mária20
Infelizmente não é assim tão atípica.
Ultimamente está mais frequente do que deveria.
Recentemente a colega @Luiza197 passou por esta experiência. 👇🏻
https://community.withairbnb.com/t5/Receber-h%C3%B3spedes/H%C3%B3spede-levou-itens-do-apartamento/m-...
E vc perde uma ótima oportunidade em não denunciá-los à plataforma. É o único meio de gente desse tipo ser banida da plataforma, e a única forma de vc ser ressarcida pelas perdas.
Tem um ditado antigo que diz "Para que o mal triunfe, basta que o bem, silencie".
Talvez os anfitriões antes de vc tiveram a mesma atitude, o que permitiu que fizessem o mesmo com vc, e assim vc permitirá que esse mau comportamento se perpetue e prossiga fazendo msis vitimas.🤷🏼♀️
E na boa... envergonhada de quê???!!! Quem deveria ficar envergonhado são eles.
Vc tem 14 dias após o check-out abrir uma solicitação através do AirCover, se ainda estiver no prazo te incentivo a fazê-lo.
Não deixe essa gente impune.
E vamos supor que não foi furto, apenas um "infeliz equívoco". Como primeiro procedimento dentro do processo do Aircover, vc deverá solicitar o ressarcimento via Central de Resoluções, o que dará a eles a chance de se desculparem e se redimirem, caso tenha sido mesmo um engano.
Penso que o correto sempre será o correto.
Espero ter ajudado.
Depois nos conte como conseguiu resolver
