O que fazer ?

[Maria14546]

* Quando hóspedes de vocês faz o check in e começa revirar o Apt de ponta cabeça pra encontrar algo para poder reclamar e pedir metade do reembolso ? 

*Quando hóspede aluga 3 dirias e na última diz que não vai continuar pois a cama não era tão confortável, quando na verdade você sabe que sua cama e uma

das melhores .

*Quando hóspede fala que são 2 hóspede e na verdade são 3 ?

[Fabricio50]

Olá @Maria14546 !

Para as suas questões levantadas diria, como anfitrião, que precisamos:

1 -  Ter jogo de cintura sempre;

2 - Reportar e fazer uso habitualmente do suporte do Airbnb;

3 - Relatar tudo, de forma honesta, na avaliação. 

Espero ter contribuído ao debate.

Fabrício:)

[Denise583]

Oi @Maria14546 ,

Eu completaria as dicas do amigo @Fabricio50  com o seguinte: leia com atenção as avaliações/comentários no perfil do hóspede e desabilite a "Reserva instantânea", caso faça uso. Assim vc tem maior controle sobre quem aceitar.

Sendo um pouco mais específica, esse hóspede que reclamou da cama e o outro wue caçou problemas no ap, para terem algum tipo de ressarcimento deverão  reportar à plataforma nas primeiras 24h e enviarprovas.

E aquele que levou 1 hóspede a mais, vc poderá cobrar o valor desse hóspede extra, através da "Central de Resoluções", te aconselho a entrar em contato com a Central de Ajuda para obter orientação de como proceder

Boa sorte!

[Maria14546]

Muitissimo

Obrigado