Recomendações para novos hóspedes: quais são as suas?

[Laura]

Olá a todos,

De tempos em tempos, parece haver um novo lote de hóspedes que chegam à plataforma em busca de um lugar para se hospedar. Isso pode acontecer com mais frequência durante a alta temporada ou em eventos especiais na sua região e, às vezes, os anfitriões podem acabar tendo que explicar várias vezes como a plataforma funciona para os hóspedes de primeira viagem.

Talvez compense ter uma lista das perguntas frequentes sempre à mão ou ser proativo e garantir que eles saibam de antemão como funciona sua acomodação antes deles efetuarem a reserva.

Para a gente entender melhor as necessidades e expectativas de quem está se fazendo uma reserva pela primeira vez, quais informações você fornece aos novos hóspedes quando eles entram em contato com você? 💡

Compartilhe suas dicas e vivências nos comentários e vamos trocar experiências 😉

[Laura]

Oi @Adriana1562 , que bom que o seu índice de perguntas é bem baixo, vejo MUITOS anfitriões comentando que recebem muitas mensagens repetidas de hóspedes com informação já contida no anúncio....

Você tem reserva instantânea ou prefere receber os pedidos de reserva e decidir se aceita ou não?

[Adriana1562]

Laura no ínicio eu não tinha reservas instantâneas e resolvi abrir. Porém, eu tive 2 problemas bem sérios com isso, nestes quase 3 anos de locação. Tive até que pedir ajuda a plataforma para tirar o hospede de la e no outro caso, fui reembolsada com a multa de desacordo com as regras da casa com relação a levar pessoas, fora do que estava contratado na locação.

Então adotei a reserva a partir de uma primeira conversa comigo. Assim eu questiono sobre estes assuntos que citei que são muito recorrentes e assim eu filtro quem realmente é o meu público. Eu não faço questão de ter locações em quantidade, prefiro ás que me dão um maior retorno, e assim estou tendo mais locações de família e com diárias de acima de 8 dias. Isso me rentabiliza melhor e meus problemas diminuíram muito. Minha casa é na Praia de Pipa, uma casa com piscina privativa, churrasqueira e uma área gourmet completa. Ela é muito aconchegante, então atraia homens solteiros, que buscavam uma casa reservada, com segurança, mas que com uma área de lazer reservada. Comecei a estudar mais a plataforma e aprendi como poderia dificultar este público. Aumentei o preço da diária (já usava preços distintos por dia) e uso a opção de 20% de desconto acima de 8 dias. Com isso nossa casa esta muito melhor ranqueada pela plataforma porque estamos entendendo melhor o "algoritmo" e esta sendo muito bom para nós e creio que para a plataforma também.

[Adriana1562]

Ola querida! Tudo bem Laura?

Então.... Peço para darem uma olhadinha nas regras da casa. E valido se entendeu o que para nós é inegociável como: receber visita extra a quem está na locação (com raríssimas vezes que fizemos uma permissão) e acesso a PETs (nenhum tipo de PET), sob pena de multa informada nas regras da casa. Também informamos a não permissão para uso da casa para realização de festas e eventos, a não ser que seja somente com participação unicamente dos que estão na locação.