Valor de crédito bloqueado sem eu poder utilizar

[Angelica481]

PRECISO MUITO DE AJUDA

No dia 11/11/22 o Airbnb cancelou uma reserva da conta do meu companheiro Luiz Gustavo por problemas com um anfritriao.
o valor foi pago no cartão crédito por nós e reembolsado na conta do Luiz e em seguida fizemos uma nova reserva com outra casa e novamente problemas com anfritriões e eu quis cancelar.
desde então a conta do Luiz apresenta problemas de bloqueio e o Airbnb não resolve. Estão com o valor na nossa conta Airbnb e não liberam. Estou tentando recuperar e da erro e nada da Airbnb ajudar!

[Beatriz98]

@Angelica481 ,

Somente o suporte pode te ajudar a entender o que está acontecendo. 
0800 0475060

[Laura]

Oi @Angelica481 , conseguiu resolver o problema com o valor do crédito da reserva bloqueado?