Você oferece horários flexíveis de check-in e check-out?

[Laura]

Olá pessoal! 👋

Oferecer horários mais amplos de check-in e check-out pode ser uma vantagem para muitos hóspedes, especialmente quando existem tantas variáveis que influenciam a chegada desses na acomodação, seja por um atraso nos voo ou inconvenientes inesperados como engarrafamentos e situações fora do controle deles.

Essa flexibilização pode aliviar (e muito!) a espera dos anfitriões e dá conforto aos hóspedes de saber que independente do horário de chegada eles terão como entrar no espaço.

Dito isso, o que você acha da ideia de oferecer horários flexíveis de check-in e check-out aos hóspedes?

Você já teve alguma experiência com isso?


Compartilhe nos comentários a sua experiência e quais medidas teve que adotar para que isso pudesse ocorrer 🗳️ 📭

[Lia21108]

Olá Laura,

Boa tarde. Sou nova no airbnb, mas desde cedo descobri que o check-in e check-out flexível e o self check-in e check-out são imprescindíveis. Essa semana mesmo, um grupo de hóspedes chegou às 01:00am, acompanho pelo app da fechadura eletrônica, lógico, que tudo combinado.

Só não dá para oferecer a flexibilidade quando tem hóspede com horário já encaixado. Mas fora isso, de boa. 

Descobri também que a flexibilidade é uma vantagem,  já que podem ocorrer situações que o hóspede não esperava, marco horário de entrada a partir das 09h, e de saída às 15h, mas já deixo programado na fechadura eletrônica para as 16h. 

Como a minha hospedagem geralmente é para profissionais e estudantes de pós, isso ajuda muito eles.

Obrigada pelas dicas, aguardo mais momentos como esse!

Grande abraço

Lia

[Laura]

Oi @Lia21108 , também gosto muito dessa flexibilidade da fechadura eletrônica, tanto para hóspedes quanto anfitriões!

E no caso de você ter um check in no mesmo dia do check out, como lida com essas questões de saída e entrada de hóspedes e a fechadura eletrônica por exemplo? Você vai pessoalmente se despedir do hóspedes?

[Lia21108]

Ei Laura,

É interessante que os hóspedes que ficam comigo alguns interagem e outros não.  Passo a senha da fechadura pelo próprio app a interação é toda virtual.  Poucas vezes tive necessidade de ir ao apartamento resolver alguma coisa junto ao hóspede. 

E o que percebo é que eles preferem essa discrição e também a possibilidade de fazer o check-in e check-out conforme o horário deles,  não ficando atrelados a horários específicos que por ventura eu tenha para recebê-los ou despedir-me.

Depois do check-out vou ao local e verifico as condições em que o apartamento se encontra e realizo a avaliação.

Grande abraço! 

Lia

[Laura]

Oi @Lia21108 , e alguma vez você já teve algum problema com hóspedes que atrasaram no check out ? Você recebe novos hóspedes no mesmo dia ou deixa um dia entre um e outro?

[Odete18]

Olá Laura e toda a comunidade. Sim, temos um horário estabelecido mas sempre somos flexíveis e oferecemos opções para os hóspedes sempre que possível e desde que não haja nenhum outro hóspede para entrar no mesmo dia do checkout

[Laura]

Oi @Odete18 , você já recebeu muitos pedidos de hóspedes para sair mais tarde ou entrar mais cedo por exemplo?

[Odete18]

No geral para fazer late checkout e quando é possível permitimos às vezes sem custo, às vezes cobrando meia diária, depende da solicitação do hóspede

[Mônica62]

Olá, Laura! Tudo bem?

Meu espaço é num condomínio antigo e icônico em São Vicente, no Estado de São Paulo. Sendo assim, não tenho muita "flexibilidade" com horários de entrada e saída de hóspedes e tenho que seguir as regras do condomínio. 

Portanto, tento sempre colocar horários limites para entradas no período da noite e saídas também, por isso cobro por pernoite.

Esse procedimento coaduna com a segurança do local e permite que os hóspedes desfrutem dos jardins do condomínio que são dotados de várias mesas de jogos de pedra polida, onde podem ler, jogar, tomar seus drinks etc.

[Laura]

Oi @Mônica62 , que interessante o lugar onde a sua acomodação está situada... isso já foi um impeditivo para que os hóspedes pudessem efetuar uma reserva se precisassem chegar mais tarde que não fossem de acordo com o condomínio?

[Mônica62]

Oi, Laura! Tudo bem? 

Não, isso nunca foi um impeditivo, pois eu explico antes e aviso a todos os hospedes que o prédio é antigo e tem muitos velhinhos. Isso não retira o charme do lugar e até reforça a segurança.

Quando eu peço cópia da documentação para fazer a Autorização de Entrada eles também não reclamam e acham muito seguro essas providências. Só ingressam com essa autorização.

Sou muito clara em tudo o que ofereço.

Espero ter ajudado!

[Mônica62]

Esqueci de dizer que, se for uma emergencia ou os clientes chegarem muito tarde pelo transito da serra e tals, eu ligo para o prédio eaviso que chegarão mais tarde! Aí tudo se resolve pq os mesmos estarão com a autorização em mãos....

[Laura]

É verdade @Mônica62 , isso reforça ainda mais a segurança do condomínio e dos hóspedes....

A recepção fica aberta 24 horas por dia ou a partir de uma hora ninguém mais pode entrar?

[Lucineia7]

Oi Laura e toda comunidade! 

sou nova na plataforma Airbnb e sempre me esforço para atender as necessidades do hóspede.

[Laura]

Oi @Lucineia7 , e já teve hóspedes que pediram para entrar mais cedo ou sair mais tarde por exemplo?

Ou que fossem chegar em um horário fora do estipulado?

[Robson80]

Olá comunidade,

Ofereço flexibilidade tanto no check-in quanto check-out.