Estou extremamente decepcionada com o Airbnb por ter simplesmente lavado as mãos sem oferecer uma alternativa, não houve nenhum esforço da parte de vocês para que eu como cliente não fosse tão prejudicada. Nenhuma alternativa me foi oferecida, simplesmente me disseram "AZAR O SEU", em tempos em que as empresas se preocupam principalmente com a satisfação do cliente até no pós-venda, pois agora existe muitas plataformas que prestam esse mesmo serviço e a facilidade é enorme, o único diferencial é como você trata seu cliente, como você atende as necessidades dele, como você resolve e lhe dá uma solução. Vocês não se importaram que eu e meu marido já tínhamos pedido esses dias de férias, já tínhamos comprado pacotes de passeios, falado pros nossos filhos, etc, não se organiza uma viagem em uma semana, não quando você tem responsabilidades, responsabilidade essa que vocês demonstraram não ter para com o cliente de vocês. Sinto-me extremamente lesada, enganada e desprezada pela plataforma, esperava mais de um aplicativo que teoricamente deveria ser organizado, mas que não presta suporte ao seu cliente.
