Cobro realizado en tarjeta 3 veces y no reflejado en Airbnb

[Aisha189]

Buen dia

el dia 2 de enero, trate de hacer una reservacion del 11 al 13 bril para españa. El problema es que cuando realice el pago, me decia que habia un problema con mi tarjeta. El 3 de abril trate de realizar nuevamente la reservacion y me seguia indicando el sistema que hubo un error con mi tarjeta de debido.

Ayer por la tarde revise mis movimientos y se me habian descontado tres veces el mismo monto y en Airbnb seguia apareciendo como pendiente de pago, posteriormente en la noche me llego un correo de airbnb como cancelacion de mi reservacion por falta de pago pero aun me sigue sin aparecer mi dinero en la tarjeta. 

Que puedo hacer?? Ya llame a Airbnb y me dicen que es con mi banco y mi banco dice que es con Airbnb.

Ayudaaa!!!!!

[Andi2076]

Hola @Aisha189 lograste resolverlo más allá del comentario que te pusieron? tengo el mismo problema y mi banco me menciona que es tema de airbnb pero airbnb dice que no cobró nada que siga intentando pero justamente quiero evitar que se me cobren varias veces lo mismo y el dinero siga quedando al aire

[Juan5272]

@Andi2076  Te regresaron tu dinero?

[Andi2076]

Hola @Juan5272 sí, pero demoró como 15 días, ya que hay una tipo "ley" de pago en plataformas la cual debe esperar 15 días el dinero para ser reclamado, si no se reclama, se devuelve a tu cuenta. Como sugerencia, te recomiendo llamar al banco si tu pago fue con débito ya que ahí es donde aplica este tema. Antes de llamar, solicita a airbnb las transacciones de devolución o de cancelación de cobro, porque usualmente en el banco te las piden.

En mi caso, todo el tiempo que estuve intentando esto, el banco y airbnb se peloteaban la responsabilidad. Sugiero primero pidas info de transacciones y luego te comuniques por si te piden esta información.