Hola @Ma-Guadalupe6,
Airbnb penaliza a los anfitriones que cancelan reservas afectando al huésped en su plan de estadía.
Cuando un huésped cancela su reserva, la plataforma te envía un mail para informarte y ahí mismo hay un recuadro para reembolso total, si así lo decide el anfitrión 😉
También puedes comunicarte con los asesores de atención al cliente para que te ayuden a procesar ese reembolso.
Siempre que el huésped cancele por motivos personales se puede considerar algún % a reembolsar ó apegarse a la política aceptada al reservar nuestros alojamientos.
Saludos,
Gloria