Huesped me contacta por whatsaapp

[Juan-David21]

Buenos dias, Anfitriones

Actualmente tengo una reserva, el huesped me esta contactando por whatssap y no me habla por la plataforma AIRBNB, informandome que tiene un problema.

Que debo hacer en ese caso?

existe la opcion de que airbnb no comparta mi contacto aunque reserven?

Mil gracias por su ayuda

[Michael477 · Accepted solution]

Hola @Juan-David21 : AirBnB comparte los datos que tu publicas. Si das tu contacto whatsapp ellos lo comparten. Pero nadie te obliga contestar ese mensaje. Mejor contestas tu por via del chat de la plataforma y no reaccionas por otra vía. Y lo bloquease en whatsapp. Qué tal si simplemente le escribes por el chat: "Hola xyz, gracias por elegir nuestro alojamiento. Solo quiero asegurarme que todo está bien. Si detectas algún desperfecto o necesitas otro apoyo y te ayudamos en lo que se pueda! Estamos a tus ordenes" Con eso evidencias que estás a la disposición del huésped. Si no contesta por la misma vía cualquier queja de él será inválida.

[Sergi]

Hola @Juan-David21 ¿has visto este comentario de @Michael477 ?¿te es de ayuda?¿lo has llevado a la práctica?