La verdad sobre recibir huéspedes: entre la magia y la realidad

Arturo-Blas0
Level 7
CABA, Argentina

La verdad sobre recibir huéspedes: entre la magia y la realidad

Cuando arranqué con Airbnb, lo hice desde casa, compartiendo una habitación extra que tenía en mi hogar. Con el tiempo, esto creció, y hoy administro muchos departamentos como cohost. Esta experiencia me ha dado una perspectiva completa sobre lo que significa ser anfitrión, desde abrirle la puerta a un huésped en mi hogar hasta manejar múltiples propiedades con huéspedes de todo el mundo. Hablemos claro: ser anfitrión es un trabajo, y como todo trabajo, tiene su lado B.

Está la parte que no ves en las fotos de las redes sociales: lidiar con check-ins a las 3 a. m., explicar por décima vez cómo funciona el termotanque o mediar cuando un huésped confunde "espacio compartido" con "todo es mío."
La hospitalidad tiene su magia, sí, y en mi caso, me ha dado amistades increíbles, incluso mejores amigos. Pero también tiene su realidad: no siempre vas a conectar emocionalmente con todos tus huéspedes, y no pasa nada. Lo importante es establecer reglas claras, comunicarte bien y encontrar un equilibrio entre ser un anfitrión profesional y mantener esa calidez que hace que Airbnb sea único.
Recibir huéspedes no es solo abrirles la puerta, es aprender a manejar personas y situaciones de todo tipo.

En los próximos artículos, voy a seguir contándote cómo balancear el arte y la realidad de este oficio.
¿Te pasó algo parecido?

¡Dejame tus comentarios y sigamos compartiendo experiencias honestas! 🙂 

Arturo Blas
27 Respuestas 27

¡Yo también estoy muy preocupada! En Asturias están las cosas muy difíciles. Hay muchas restricciones. 

 

Esther
Milagros154
Level 3
Colonia del Sacramento, Uruguay

Disfruto el trabajo y que los huéspedes pasen genial y encuentren todo impecable. Trato de hacer el trabajo práctico. Puse etiquetas para indicar varias pautas en los departamentos y por lo general, lo cumplen. Respeto mucho si el huésped quiere más interacción o no, pero siempre ofrezco indicaciones de lugares para comer, comprar o pasear, ya lo tengo todo armado en mí teléfono, así que les envío los enlaces de Google maps, como así también los mensajes de lo necesario que deben hacer antes del check-out y también el mensaje de despedida y muchas gracias. Fui puliendo estos meses las descripciones de consultas por dudas que se repitieron. Soy muy clara con lo que ofrezco, con lo que tiene el hospedaje. Amo mí caja de seguridad para llaves es súper práctica, incluso hay muchas veces que los huéspedes ingresan de forma autónoma y salen de igual manera y solamente interactuamos por teléfono. Les envío un mensaje con video de cómo les dejo el departamento y cómo entrar. Cuando me piden agregar huéspedes, en mí caso tengo otros espacios más grandes de Airbnb y se los ofrezco, trato de no complicarme sabiendo que no voy a perder dinero. 

¡Hola, @Milagros154 ! 
Se nota que tenés un sistema súper organizado y práctico, y eso marca una gran diferencia tanto para los huéspedes como para vos. Las etiquetas y los mensajes prearmados son una excelente idea para optimizar el tiempo y evitar confusiones. ¡Me encantó lo del video explicativo para el ingreso y la despedida, me parece súper profesional y cercano a la vez! 👏

Me llamó la atención cómo manejás los casos en los que te piden agregar huéspedes y tenés otros espacios disponibles. Es un enfoque muy inteligente que evita complicaciones y mantiene todo en orden. Te quería preguntar, ¿hay algo en tu sistema que hayas probado y no haya funcionado como esperabas? Siempre es interesante aprender de lo que ajustamos en el camino.

Un saludo grande y felicitaciones por esa dedicación tan profesional. 

Arturo Blas
Milagros154
Level 3
Colonia del Sacramento, Uruguay

En la propiedad que administro colocamos contadores de luz en cada unidad que contabiliza el gasto de energía eléctrica de cada huésped, la idea original fué tener un costo de alquiler más barato y controlar el gasto desproporcionado de energía, sobre todo porque mí región puede ser muy fría o muy calurosa gran parte del año, y quisimos evitar que dejen los aires acondicionados encendidos cuando las personas no estuvieran, está idea no la pudimos llevar a la práctica porque Airbnb no tiene la opción de tarifa adicional de luz eléctrica. De cualquier manera hice un promedio de gasto por temporada y lo agregué al precio final del alquiler. Otro tema que no me funciona siempre es que a pesar de brindarles un mensaje con la información del wifi de la casa de manera anticipada a los huéspedes, cuando llegan al hospedaje fuera de la hora acordada, sin cobertura, molestan a los vecinos exigiendo les que me llamen. Por ahora lo voy a solucionar con un cartel en la puerta que diga " conéctese a la red wifi del hospedaje que se le proporcionó, no moleste a los vecinos". Es lo único molesto por el momento sin solucionar. Saludos

Entiendo perfectamente la lógica detrás de los contadores de luz y la idea de optimizar los costos y el uso de energía, especialmente en regiones con climas extremos. Es una lástima que Airbnb no tenga una opción para tarifas adicionales de luz, aunque me parece muy práctico que hayas resuelto el tema integrándolo al precio final del alquiler.

Sobre lo del wifi y los huéspedes que molestan a los vecinos, entiendo tu frustración. Personalmente, no soy muy partidario de los carteles impresos en los alojamientos. Cuando estoy de viaje, ver carteles o anuncios pegados por todos lados me recuerda a cuando iba a hostels de chico, compartiendo espacios comunes, y eso no siempre genera una experiencia acogedora.

En mi caso, trato de resolver estas situaciones con anticipación. Por ejemplo, en lugar de usar carteles, les envío un mensaje recordatorio en un momento clave, como unas horas antes del check-in, con la información del wifi y otras instrucciones importantes. Es un poco más de trabajo, pero siento que mantiene la experiencia más personalizada y en línea con lo que busca Airbnb.

También entiendo que no siempre es posible recibir a los huéspedes en persona, pero siempre que puedo, lo hago. Para mí, ese contacto inicial es clave para resolver dudas, darles confianza y evitar este tipo de problemas. ¿Te ha pasado que con alguna alternativa de comunicación personal lograste reducir este tipo de inconvenientes? ¡Capaz encontramos un punto medio entre lo práctico y lo acogedor!

Arturo Blas
Adan10
Level 4
Ajijic, Mexico

Hola Comunidad de Anfitriones...

Gracias por invitarme a compartir mi experiencia. Ser anfitrión en Airbnb ha sido una experiencia muy gratificante y de aprendizaje. No solo me ha permitido ofrecer un espacio donde los huéspedes se sientan cómodos y bien atendidos, sino también conocer a personas de diferentes partes y crear momentos especiales para cada estancia...

Además, ser anfitrión ha sido una fuente importante de ingresos que me ha permitido mantener y conservar mi propiedad al 100%, asegurándome de ofrecer siempre un espacio excepcional a nuestros huéspedes. También ha generado fuentes de trabajo para mi equipo y ha contribuido al consumo de la economía local, ya que siempre recomiendo a mis huéspedes restaurantes, tiendas y actividades cercanas en la zona.

He aprendido que los pequeños detalles, la comunicación clara y la disposición para ayudar a los huéspedes marcan una gran diferencia. Cada visita es una oportunidad para crear una experiencia inolvidable y seguir creciendo como anfitrión.

Estoy encantado de seguir aprendiendo y de compartir consejos con esta gran comunidad de anfitriones...

Saludos a todos!

¡Hola, @Adan10 ! 
Qué inspirador leer tu experiencia como anfitrión. Me parece admirable cómo has encontrado un equilibrio entre ofrecer un espacio excepcional y al mismo tiempo contribuir a la economía local recomendando lugares y actividades. Es un valor agregado que seguramente tus huéspedes aprecian muchísimo. 🙌

Coincido completamente en que los pequeños detalles y la comunicación clara hacen una gran diferencia. Me encanta tu enfoque de ver cada estancia como una oportunidad para crecer. Te quería preguntar, ¿cómo manejás la selección de restaurantes o actividades que recomendás? ¿Sos de probarlos antes o confiás en la opinión de otros?

Saludos desde Buenos Aires, y sigamos compartiendo experiencias en esta comunidad. ¡Abrazo grande! 

Arturo Blas

Muchas gracias Arturo... Realmente me da gusto que encuentres inspiradora mi experiencia como anfitrión. Es un honor poder compartir y aprender también de esta gran comunidad de Anfitriones...

En cuanto a tu pregunta, sí, he asistido, consumido y probado cada uno de los lugares que recomiendo a mis huéspedes. Creo que es fundamental poder hablar desde la experiencia personal para garantizar que las recomendaciones sean auténticas y de calidad. También he visitado algunos otros lugares que no me han satisfecho del todo, y esos prefiero no incluir en mis sugerencias.

Además, siempre presto atención a los comentarios de mis huéspedes sobre los lugares que les recomiendo y visitan, ya que sus experiencias también son una fuente valiosa de retroalimentación para ajustar mis recomendaciones.

Me encanta poder ser parte de la experiencia de mis huéspedes más allá de mi propiedad, conectándolos con lo mejor de la zona. ¡Espero que podamos seguir compartiendo ideas y aprendiendo juntos en esta comunidad! Saludos hasta Buenos Aires y un abrazo de vuelta. 🙌😊

Paula
Community Manager
Community Manager
Port Moody, Canada

Hola @Arturo-Blas0, un especial saludo y mil gracias por compartir este interesante tema en nuestra comunidad.

 

¿Has logrado revisar las respuestas de nuestros queridos anfitriones?

 

Estamos muy pendientes 😊

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Sebastián159
Level 2
La Plata, Argentina

Hola Arturo, Nosotros arrancamos como anfitriones de Airbnb con un departamento en el cual vivimos hasta que nació nuestro hijo. Hemos tenido la oportunidad de recibir huéspedes de distintas ciudades no solo de Argentina sino también de diferentes partes del mundo. Cada visita ha sido una experiencia única, y nos sentimos afortunados de haber formado minimamente parte de los recuerdos de tantas personas.
Uno de los aspectos que más disfrutamos, como decia previamente de ser anfitrión, es la interacción con personas de diversas partes de nuestro país y el mundo. Desde viajeros locales que buscan una escapada cerca de casa, hasta aventureros internacionales que exploran nuevas ciudades, cada uno nos aporto algo especial. Las conversaciones, recomendaciones de lugares, y las historias compartidas han enriquecido nuestra vida.
A nuestros huéspedes, siempre les recomendamos explorar nuestra ciudad y si es posible apoyar la economía local. Hay muchos bares, comercios, el mercado de productores regionales y pequeños restaurantes que realmente aportan a la identidad de nuestra ciudad. Desde probar una cerveza artesanal, hasta comprar artesanías en mercados locales, cada pequeño gesto de apoyo hace una gran diferencia. En nuestra experiencia, los huéspedes que se sumergen en la vida local tienen una estadía mucho más memorable.
Finalmente, el sentido de hospitalidad ha sido fundamental. Más allá de ser un espacio donde dormir, hemos intentado crear un ambiente cálido, amigable y acogedor, para que los huéspedes se sientan como en casa. La relación con cada persona ha sido, para nosotros, una de las grandes recompensas de este viaje como anfitrión.
Este año ha sido una experiencia enriquecedora y gratificante, y esperamos continuar compartiendo nuestra hogar y ciudad con más viajeros, siempre promoviendo el respeto, el apoyo a la economía local y, por supuesto, la buena convivencia.

¡Hola, @Sebastián159 ! 👋
Qué lindo leer sobre tu experiencia y cómo empezaron este camino como anfitriones. Me encanta cómo integraron la hospitalidad con la promoción de la vida y la economía local. Es un gesto que no solo beneficia a la comunidad, sino que también ofrece a los huéspedes una estadía más auténtica y memorable. ¡Esa conexión con los mercados locales y los pequeños productores es clave! 🙌

Coincido totalmente en que cada huésped aporta algo especial, ya sea con sus historias, sus culturas o incluso sus recomendaciones. Se nota que hacen un gran esfuerzo por ofrecer no solo un lugar donde dormir, sino una experiencia cálida y enriquecedora.

Te quería preguntar, ¿hay alguna anécdota o momento especial con un huésped que recuerdes y que haya marcado tu experiencia como anfitrión? Esas pequeñas historias son las que más nos inspiran.

Saludos grandes desde Buenos Aires, y espero que sigan disfrutando de este hermoso rol de anfitriones. ¡Abrazo!

Arturo Blas
Azul47
Level 3
Leona Vicario, Mexico

Hola @Arturo-Blas0 

 

Si estoy de acuerdo que como en la vida todo tiene diferentes perspectivas y el hosting no siempre es pan con miel 🤔, lo importante es lo que hagamos de esas experiencias, si nos desanimamos porque en nuestra cabecita esperabamos que siempre fuera perfecto porque le echamos muchas ganas o si aprendemos cada vez y nos llevamos lo mejor de cada estancia para optimizar la experiencia del cliente y la nuestra como host. 

 

Para mi ha sido extremadamente hermoso que gente de todo el mundo quiera venir a quedarse en nuestros espacios. Adoro conocer a mis huespedes y hacer de su estancia algo especial.

 

Tambien entiendo perfectamente cuando alguien es mas cerrado y buscan privacidad o salir lo mas pronto posible a su siguiente destino, todo es valido y se debe respetar la voluntad de cada huesped. 

 

Este ha sido en realidad un año increible para mi con Airbnb, lleno de aprendizaje, amistades internacionales, mejores ganancias, mucho trabajo y espero poder aplicar todo lo aprendido para el 2025, apoyar a otros anfitriones de la region para seguir mejorando la calidad en general de los Airbnb de la zona y seguir haciendo de este lugar un paraiso sostenible que los huespedes disfruten en todos los sentidos. 

 

Un abrazo fuerte a todos y muchos exitos para este año que viene 🤗

 

¡Hola, Azul! 😊

Qué lindo leer tu mensaje tan lleno de entusiasmo y reflexión. Coincido plenamente en que el hosting, como la vida, tiene diferentes perspectivas, y siempre hay algo que aprender de cada experiencia. Me encanta cómo equilibrás el trato cercano con los huéspedes que buscan interacción y el respeto por aquellos que prefieren privacidad. Esa flexibilidad es clave en nuestro rol.

También me llamó mucho la atención lo que mencionaste sobre hacer de tu espacio un paraíso sostenible. ¡Es un enfoque maravilloso! ¿Qué medidas concretas has implementado para que tu espacio sea más sostenible? Me interesa mucho el tema porque creo que los anfitriones podemos jugar un rol importante en promover prácticas responsables, tanto para nuestros huéspedes como para nuestras comunidades.

Espero que el 2025 sea otro año increíble para vos, lleno de aprendizajes y nuevas conexiones. ¡Un abrazo y seguimos compartiendo ideas para inspirarnos mutuamente! 🙌

Arturo Blas

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