Bueno.
Lo primero es la agradecerles que confíen en nosotros para hospedarse. Pero antes que esto, es una tarea obligatoria del anfitrión preparar una serie de mensajes rápidos (yo tengo como 20 mensajes rápidos grabados) y mensajes programados (max 4) para tampoco agobiar al huésped.
Mientras mas te pongas en los pies del huésped mas preguntas tendrás, piensa como si fueran jovenes, adultos, padres con niños o personas mayores.
Averigua todo lo que hay alrededor de tu barrio, servicios utiles, recomendaciones , guías, etc.
Tomate el tiempo para rellenar las normas, la preparación de salida, y la guía de casa.
Cuando tengas todo listo, lo tendrás todo a punto. Ten en cuenta que no necesitas mencionar todo a los huéspedes. Solo lo esencial. Si surgen dudas ya tendrás la respuesta escrita. saludos