Buen día, que se puede hacer cuando @Airbnb esta completamente del lado de un huespéd y nos ignora por completo a los anfitriones. el pasado 8 de agosto entra una huesped a mi alojamiento por 12 dias , para concluir el día 20 de agosto, en su solicitud me dice que viene a unas audiciones en la ciudad , pero que al mismo tiempo estan por resolverle lo de un trabajo al cuál en el momento de su llamado tendría que acudir de inmediato, me pone textual: entiendo que no hay cancelación sin embargo la vida es un riesgo jajaja, asi que estaremos del 12 al 20 o hasta donde se pueda!.... por mi parte acepto su reserva, ingresan y textualmente me escribe al llegar: hola, ya llegamos al loft, todo bien y sin problemas, gracias!, esto el día 8. el día 9 a las 8 pm aproximadamente (24 hrs después) me informa airbnb que la huesped quiere cancelar por motivos de limpieza.... me sorprendio porque en ese alojamiento superviso personalmente que se entregue limpio y desinfectado. expongo lo motivos por los cuales estoy sospechando que quiere cancelar (ya le hablaron del trabajo obviamente) y no me contestan nada el servicio de ayuda. se contactan nuevamente el día 10, otro miembo del equipo de airbnb, le vuelvo a exponer las pruebas y el caso, y nada, no recibo respuesta alguna... El día de hoy 11 de agosto a las 3 am que estoy dormido me llega otro mensaje y como me dan solo una hora para rebatir o cerrar el caso pues obviamente lo cierran ya que yo me desperte a las 6 30 am. me informan que le modificaron su salida al día de hoy 11. aqui mi pregunta es: si le urgia irse el 9 por "limpieza" porque no se fueron??? , porque no me contacto a mi directamente diciendome oye me llamaron del trabajo ,podriamos modificar las fechas, y con muchisimo gusto lo hago, ese alojamiento lo rento sin problema todos los fines de semana y más, pero lo peor es que me mandan las fotos de la "evidencia". vaciaron el jabon liquido y le sacaron la foto vacio, sacan la foto de una cubeta que tiene insumos abajo del fregadero que sirven para trapear y no se ve a simple vista, arrojaron un puño de tierra junto a un muro muy visible y le sacaron foto, movieron los cables de la tv hacia adelante de la misma, jalaron y casi arrancan un contacto de la luz, y sacan foto de huellas de lodo en la entrada (que obviamente son de ellos mismos).. .. estoy decepcionado completamente del servicio de airbnb. ya que comprobe que punto uno ella recibio el lugar en muy buen estado tanto de limpieza como de funcionalidad, y que ya me habia dicho que por cuestiones de trabajo prbablemente tendria que retirarse antes de tiempo. yo por mi parte procedere a quitar mis alojamientos de la plataforma , porque no es la primera vez que me la aplican tanto de anfitrion , como de huespéd.
