robo despues de estancias

Juan-Francisco11
Level 2
Santiago de Querétaro, Mexico

robo despues de estancias

Buen día a la comunidad,  expreso mi molestia y falta de pericia en el caso que acabo de vivir y que no recibi ayuda por parte de @Airbnb  resulta que el dia martes 9 de mayo llego a uno de mis alojamientos y encuentro la puerta entreabierta, al accesar descubro que no esta la smart tv samsung 55", revisamos a detalle y nos percatamos que quien accedio fue con la llave ya que no habia forzadura en la chapa .  dedujimos que no se llevo mas cosas porque al jalar la tv tiro un espejo gigante el cuál seguramente hizo mucho ruido y se espanto y debió salir rapidamente.  la unica forma que esto haya sucedido es , que algún huesped haya copiado las llaves y accesado en algún momento en que vio la oportunidad...  airbnb no le interesa en lo más mínimo apoyarnos en dichos casos... por lo cuál tuve primero , comprar una tv mas pequeña para que no duela tanto si vuelve a suceder y 2 meter una chapa extra de seguridad la cuál no compartire nunca la llave con ningún huesped para evitar este detalle nuevamente.   si a alguien le ha sucedido igual si me apoyan viendo la forma de que nos ayude airbnb a resarcir el daño o al menos que avisen este tipo de medidas de seguridad para todos los que somos anfitriones.  saludos a todos..

3 Respuestas 3
Laura
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom

Hola @Juan-Francisco11 , lamento muchísimo lo que te ha pasado.... ¿Tienes ya un caso abierto con Aircover para que puedan compensarte por los costes del TV?
He enviado tu caso al soporte, pero quisiera saber si ya tienes un ticket abierto con ellos.

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Juan-Francisco11
Level 2
Santiago de Querétaro, Mexico

hola Laura, perdón no habia visto tu mensaje, no recibi ayuda, ni apoyo ni nada..airbnb solo apoya a los huespedés y a los anfitriones no , siendo que gracias a nosotros ellos pueden generar sus ingresos.  es una pena.  saludos!!

Laura
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom

Hola @Juan-Francisco11 , lamento lo ocurrido.... ¿Puedes contarnos un poco más a fondo cómo fue el proceso con Aircover para recibir una indemnización por el TV que te robaron? ¿Has iniciado el proceso?

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