Cancellazione di un giorno su 4

[Alessandra38]

Ciao a tutti,

volevo chiedervi come funziona se l'ospite cancella un'ora prima del check-in il primo giorno prenotato (su 3)

L'ospite aveva prenotato dal 22 al 25 marzo ma il 22 sera ha comunicato che sarebbe arrivata il 23. Noi abbiamo comunque "Accettato" la modifica con relativo pagamento solo di due notti al posto di tre.

Se noi avessimo "rifiutato" la modifica cosa succedeva? Come host ho termini di cancellazione moderati.

Un'altra domanda: l'ospite mi chiede se può portare una persona in più. Nell'annuncio ho inserito il costo di 10euro per ogni persona in più. Nel prezzo totale della prenotazione accettata non compare il costo aggiuntivo. Come si deve procede?

Grazie mille,

Alessandra

[Paola4]

@Alessandra38

avendo i termini di cancellazione moderati non aveva diritto al rimborso ma si può sempre decidere di venire incontro ai propri ospiti.

Per l'ospite aggiunto vai nella prenotazione e fai la modifica aggiungendo il costo prima però ti suggerisco di comunicare il tutto all'ospite e di fargli accettare la modifica in modo da avere tracciata la conversazione.

Infatti lui poi una volta che tu hai fatto la modifica la deve approvare.