Cancellazione di una prenotazione immediata

[Annalisa44]

Oggi Ho avuto una prenotazione immediata per una notte di Luglio. Purtroppo in quel giorno , per motivi famigliari non posso ospitare. L'inconveniente famigliare è venuto a galla sempre oggi. Ho chiesto pertanto all'ospite di cancellare la prenotazione.A che cosa va incontro l'ospite? O devo cancellarla direttamente io? Grazie 

[Giancarlo10]

@Annalisa44

Ha il rimborso totale, compreso dei suoi diritti al portale

[Adolfo5 · Accepted solution]

@Annalisa44 se riesci a convincerlo a cancellare è molto meglio. Lui non ha nessun inconveniente, cancellando tu vai incontro alle penalità previste da Airbnb per gli host che non fanno fronte ai loro impegni. 

[Annalisa44]

Infatti gli ho chiesto di cancellare , che non sarebbe andato incontro a penalità e avrebbe avuto i suoi soldi indietro ma mi ha inviato un messaggio nel quale chiede a me di cancellare e se non lo faccio io lo farà  airbnb entro il 9 febbraio ..

[Giancarlo10]

@Annalisa44

Prova a spiegare l' accaduto all' assistenza, forse ti graziano 🙂

[Patrizia111]

ma come si contatta l'assistenza?

[Giancarlo10]

@Patrizia111

Per telefono (trovi il numero qui facilmente, basta che utilizzi la casella ricerca), o via modulo partendo da contattaci in centro assistenza, o da trovasoluzioni, sempre in centro assistenza

[Patrizia111]

ti prego giancarlo dammi il numero, è un'ora che lo cerco, evidentemente sono negata

[Adolfo5]

@Patrizia111 il nostro @Giancarlo10 ha notoriamente un cuore di pietra 😉 

... ti do un piccolo aiuto io, leggi questo dopo il primo post (che ti sarà utile) ne trovi un altro con l'agognato numero: https://community.airbnb.com/t5/Aiuto/GUIDA-AIUTO-Fatturazione-IBAN-Pagamenti-Rimborsi-Cancellazioni...

[Giancarlo10]

@Adolfo5@Patrizia111

Mi dipingono cattivo, sono invece un pezzo di pane 🙂

[Patrizia111]

grazie mille Adolfo