Cancellazione prenotazione a lungo termine

[Stella234]

Buona sera, un'ospite che sarebbe venuta per 48 giorni per insegnare all'università, ha disdetto il giorno prima del check-in intimorita dalla situazione del corona virus in italia, ora l'università che le spesa il viaggio mi ha contattata in privato per avere un credito per l'anno prossimo con,me che ho comunque avuto il primo mese pagato, secondo le regole di cancellazione del soggiorno a lungo termine.Io ho risposto che sono disponibile a farloro uno sconto se non ottengono un rimborso facendo appello alle circostanze attenuanti legate al virus,ma come faccio a sapere se l'ospite verrà rimborsata o no? Debbo basarmi solo sulla fiducia o c'è modo di verificarlo?

Grazie

[Roberta2]

Ciao @Stella234 

Penso che l'ospite possa ottenere un rimborso. Deve chiamare airbnb

https://community.withairbnb.com/t5/Help/Contact-Airbnb-A-Community-Help-Guide-UPDATED/td-p/413245 

[Stella234]

Grazie@Roberta2

[Stella234]

Grazie @Roberta2

[Stella234]

Buon giorno , l'ospite che aveva prenotato un lungo periodo cancellato il 29 febbraio un giorno prima del check-in, è risultata idonea ad avere un rimborso totale. io secondo li termini stabiliti ho ricevuto il primo mese della prenotazione pagato. ora cosa succede? Grazie