Cancellazione prenotazione senza penali

[Francesco464]

Buongiorno a tutti.

Sono nuovo e da pochi giorni son diventato host. Ho messo l'annuncio on-line e ieri mi e' arrivata una prenotazione immediata.

Il problema e' che io non avevo selezionato questa opzione, in quanto ho bisogno di vagliare tutte le richieste degli ospiti per diverse ragioni(ad esempio e' importante che nel giorno del check /out io sia presente...).

Ora percio' vorrei cancellare la prenotazione o almeno modificarla, (non sono trascorse nemmeno 13 ore dalla richiesta) ma a quanto pare dovrei pagare penale..come posso evitarla?

Oltretutto non ho nemmeno impostato il metodo di pagamento.

Grazie a tutti,

Francesco

[Susanna0 · Accepted solution]

Contatta l'assistenza e cerca di convincerli a cancellare senza penalità per questa volta, che sei nuovo, che non avevi capito, ecc. ecc.

E togli la prenotazioen immediata subito!

[Francesco464]

Infatti ho fatto cosi', grazie.

Adesso aspetto loro conferma

[Francesca464]

Ciao! Ho problema simile. Non riesco a trovare un contatto per l'assistenza. Tu come li hai contattati? Se c'è una mail me la puoi dare?

[Paola4]

@Francesca464

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