Cancellazione: rientra nell'emergenza?

[Patrizia185]

Buongiorno. Un ospite aveva prenotato un mese fa con termini di cancellazione moderati. Aveva una prenotazione l'ultima settimana di maggio.Ha cancellato una settimana fa a causa del coronavirus. 

Volevo sapere se questo caso rientra nella mia politica di cancellazione o è una situazione di emergenza. 

PS non riesco a ritrovare le date esatte di prenotazione e cancellazione .Dalla posta risulta solo un mese fa .una settimana fa 

Grazie

[Paola4]

@Patrizia185  guarda se trovi le info che cercavi qui

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