@Marco59,
apri la sezione Aiuto; e invece di cliccare su Chiedi alla Community, prova a cliccare Centro Assistenza.
Vedrai sulla sinistra la voce Contatta.
Clicca, e ti appariranno tutti i tuoi guests, nel caso tu volessi contattare loro. Scendi scendi scendi, e vedrai un link: "La mia domanda è su un altro argomento" ; cliccandolo, ti appare il titolo Contatta Airbnb.
A quel punto, o selezioni un argomento e scrivi, e in quel caso ti richiamano loro nel giro di poco, oppure quel tastino Urgente a destra è per il numero di telefono. Lo stesso che trovi in tutte le stampe delle prenotazioni confermate.