Ciao @Ilaria24!
Grazie per le tue indicazioni. In effetti, chiamando il Centro Assistenza, mi è stato confermato che devo fare una ulteriore comunicazione al Portale Alloggiatiweb per la notte che si aggiunge al loro soggiorno e che gli ospiti avrebbero dovuto prenotare per 4 notti anzichè 3 visto che avevano il volo previsto per domattina alle 6.
Ora se sia stata furbizia, negligenza o semplice ingenuità (vista la giovanissima età degli ospiti...) non è dato saperlo, ma verranno contattati dall'assistenza per essere avvertiti sul loro comportamento ed effettuare una nuova prenotazione.
Giustamente, come dici anche tu, non è tanto per il costo di una notte che si pone il reale problema, quanto per una questione di corrispondenza tra quanto comunicato alla Polizia e la loro prenotazione effettiva su Airbnb.
Inoltre sono fortunati perché non ho arrivi a ridosso, il prossimo è previsto per sabato mattina, ma altri ospiti avrebbero potuto prenotare per oggi stesso o per domani, e a quel punto sarebbero rimasti "per strada"...
Sono in attesa di essere ricontattata dall'Assistenza per sapere come si concluderà la vicenda, avendo sia io che Airbnb rinunciato al compenso.
Vi tengo aggiornati e grazie di nuovo!
MLuisa
