Rimborso

[Mehdi109]

Salve, io ho prenotato un appartamento che risulta disponibile nelle date che io volevo, per evitare problemi ho contattato host prima della prenotazione ma non ho avuto nessuna risposta, però Airbnb mi dice che in quelle date è libero quindi prenoto, una volta prenotato host mi scrivi dopo due ore che l'appartamento non è disponibile, perché ha avuto dei problemi già dall'anno scorso, quindi io decido di cancellare la prenotazione, però mi ridanno solo il 50% della somma, qualcuno sa dirmi che posso contattare ?

[Patrizia16]

@Mehdi109 

non avresti dovuto cancellare tu ma l'host... chiama qui e spega il tutto 0699366533

.

[Giuseppe979]

Mi succede esattamente la stessa cosa, ma addirittura l'host mi manda una mail soltanto la notte precedente che allego

RE: Prenotazione per Nice Room in a Seaside Apartment per 8 luglio 2020 - 24 luglio 2020

Neville
7 verifiche · 18 recensioni

Hello Giuseppe,
Hope you are well.
I have just received a reminder for your reservation for tomorrow, which was very strange, since this room is not available from 1 year ago and the calendar was blocked for the future.
I am very sorry that i did not realise this earlier but it didnt even cross my mind that somehow the calendar is open, when i clearly remember i have blocked it as soon as it became unavailable.
However, i can offer you another property since this is short notice, but there will be a difference in the price. The benefit is that you will have a whole apartment for yourself.
Kindly let me know if that is convenient for you and i will forward few links of apartments that i have available at the moment.
On another note, if you would not like to have another property, i am kindly asking you to cancel the reservation and i will proceed with giving you a full refund for the reservation.
Kindly let me know as soon as possible.
Apologies for the inconvenience.
Kind regards,
Neville
Mi sembra che AirBnB non è molto attenta ai diritti di chi è cliente e finisce nelle grinfie di elementi, non esattamente corretti. Rivoglio i miei soldi perché io lavoro e non mi faccio derubare da un elemento che cerca di approfittare della situazione Covid-19

[Francesca]

Ciao @Giuseppe979 

se non lo hai fatto ancora, ti suggerisco di contattare l'assistenza 0699366533: ti aiuteranno a risolvere la situazione del rimborso.

Fra