Buongiorno community
vi avviso che sarà una storia lunga e contraddittoria.
sono co host di un appartamento. L’ospite mi chiama dicendo di essere appena stata derubata. Era uscita per fare colazione mentre la sua amica dormiva. (In verità la mia security mi ha detto che aveva portato via le valige con un amico)
al ritorno scopre che é stata derubata. In una versione lei torna a vede scappare il ladro.
in un’altra versione l’amica é rimasta addormentata
in un’altra versione l’amica ha sentito colpi alla porta che era chiusa a chiave
in un’altra versione l’amica la chiama perché è appena stata derubata e lei torna all’appartamento.
Mando subito sul posto un collaboratore e la security.
l’ospite racconta che da una borsa le sono stati sottratti 400 dollari, e li vuole da lui in contanti. Vedo pero che entrambe, anche l’amica addormentata ha ancora i cellulari (iPhone 12).
Io intanto chiamo la polizia, che appura non esserci segno di scasso ne alla porta ne alla finestra. Nell’erba intorno alla proprietà non c’é segno di passi, l’erba é alta. La proprietà ha filo spinato e guardia 24/7 armata di fucile.
consiglio all’ospite di andare alla polizia e la raggiungo.
sporge la denuncia: i soldi rubati sono 300 dollari (non più 400), dice di aver portato via le valige dopo il furto (io so che non é vero) ma mi dice “non sono tenuta a dirti quando me ne vado”. Il check out era pianificato 4 giorni dopo.
Il poliziotto mi prende da parte e mi dice che mi vogliono fregare. E che li non é entrato nessuno.
Dopo aver lasciato la denuncia veniamo invitate a esporre nuovamente i fatti al colonnello. Mostro le foto scattate con la polizia: la porta é perfettamente intatta, le finestre con zanzariere fisse, anche.
Chiede chi ha le chiavi dell’appartamento: rispondo mia madre in casa sua, e l’ospite.
Il colonnello chiede all’ospite: quindi? Cosa chiedete?
e l’ospite risponde: un rimborso sul soggiorno pari alle notti non usufruite e le commissioni airbnb.
Accetto per terminare quell’incubo (mezza giornata sotto il sole in fila alla polizia con mio figlio di due anni urlante nel marsupio)
Dopo essere stata truffata (e aver avvertito airbnb senza ricevere particolare supporto) l’ospite lascia una recensione.
Ho già perso tempo, soldi, sono stata vittima di truffa da chi voleva soggiornare a pochi dollari a 250 metri dal mare. E ricevo pure una recensione. Chiedo più volte ad airbnb supporto per cancellare a priori la recensione e bannare la truffatrice.
Non ho ricevuto aiuto.
Dopo molta insistenza mi dicono di scrivere una recensione e esporre i fatti.
Ho modo di venire in qualche modo tutelata?
Desiree