cancellazione per emergenza

[Bernardo27]

Salve, siamo stati costretti ad annulare la nostra prenotazione a causa di una bronchite di nostra figlia di 2 anni 48 ore prima della partenza. possiamo usufruire solo del rimborso come da termini di cancellazione di airbnb (il 50% delle notti successive alla prima) oppure possiamo avere un rimborso maggiore?

casomai chi possiamo cntattare?

grazie 

[Giancarlo10]

@Bernardo27

Al di là delle regole di cancellazione dell' Host, questo caso potrebbe rientrare nelle circostanze attenuanti, semprechè documentato. In genere AIRBNB è (purtroppo per noi Host) molto attento e vicino alle esigenze dei Guest.

Quindi, ti suggerisco di contattare quanto prima l' assistenza e farti aiutare nella cancellazione del tuo soggiorno. Dovresti avere un modulo di contatto nella scheda

[Bernardo27]

Grazie Giancarlo, il problema più grande è riuscire a contattare l'assistenza.

[Giancarlo10]

@Bernardo27

Cerca di chiocciolare i nomi delle persone a cui ti rivolgi !

Perchè difficile contattare l' assistenza ?

https://community.airbnb.com/t5/Host/Numero-Assistenza-Airbnb-ECCOLO/m-p/67974