estosione

[Paola79]

Nelle norme di Airbnb è scritto chiaramente "Agli ospiti non è permesso minacciare di usare le recensioni o le valutazioni con il tentativo di obbligare un host a emettere un rimborso, un ulteriore risarcimento o a scrivere a loro volta una recensione positiva".  Io ho ricevuto questa mail "Paola Vi mando le foto della casa come l'abiamo trovata. Non ho mai visto una cosa cosi con rbnb.  Era anche fredda senza codini. Asciugamano e coperte usate.
Non l'abiamo presa e siamo andati al hotel.  Abiamo due possibilité : mi fatte un rimborso o faccio un reclamo e scrivo como e veramente la casa su rbnb. Grazie per una veloce risposta"

Pur di liberarmi di questo ospite ho inviato subito il rimborso ed oggi ho ricevuto una recensione negativa.  Sottolineo che le critiche che mi rivolgeva erano da me considerate false e diffamanti.

Mi domando: può quest'ospite formulare in termini ricattatori una richiesta di rimorso?

[Giulia1]

Assoultamente no. Molte volte la gente ci prova,e infatti mi è stato anche confermato ultimamente dal call center di AIRBNB.

Quando ci sono delle situazioni delicate come questa, conviene SEMPRE rivolgersi all'assistenza e chiedere loro come agire.

Ciao