@Claudio0 @Fabio8
Se mi posso permettere mi intrometto anch'io sulla questione degli ospiti e sulla qualità dei medesimi.
Mi consola vedere che anche su Airbnb, tanto decantata come ultima frontiera della new economy e paradiso della fraterna condivisione poi si casca nella necessità di business degli host e, purtroppo talvolta, nella disonestà degli ospiti, come in ogni luogo di scambio!
Con Claudio ci siamo già "incontrati " sul gruppo della Toscana e colgo quindi l'occasione per salutalo.
Io, col mio piccolo B&B, lavoro sia con Airbnb che con altri portali (e Airbnb mi porta meno del 10% dei miei ospiti).
Sul riscaldamento, sopratutto a Torino dove ho un piccolo appartamento gestito da una mia amica, talvolta ho avuto piccoli problemi ( ma è come in un condominio...Avrai sempre quello che ha caldo e quello che ha freddo pur avendo per entrambi la stessa temperatura ambientale).
La mia peggiore esperienza è stata con una coppia (fra l'altro prenotati tramite altro portale) alla quale, dopo due giorni di lamentele per il freddo ( in parte vere visto che la caldaia condominiale è stata ferma una mattinata per manutenzione). Io l'ho risolta così: non ho fatto pagare il soggiorno e li ho indirizzati all'hotel vicino!
Nessuna recensione, una perdita economica mia di 180 euro e ognuno per la sua strada.
Chi ha a che fare con clienti DEVE necessariamente mettere in conto che qualche volta, per mille motivi, qualcosa andrà storto ed essere pronto a pagare per risolvere il problema, perchè di questo alla fine si tratta, pagare!
Ecco perchè io continuo a polemizzare con chi tiene ( ed airbnb suggerisce sempre di farlo) i prezzi troppo bassi.
Dobbiamo imparare a tenere un giusto margine ed una percentuale di questo per coprire gli imprevisti!
Buona fortuna!
Federica
