Buonasera a tutti, scrivo qui fortemente contrariata perchè è di fatto impossibile contattare un tecnico AirBnb. Il mio problema è il seguente. Nelle impostazioni delle Preferenze Prenotazioni ho chiaramente impostato BLOCCA 1 NOTTE PRIMA E DOPO una prenotazione. Nonostante ciò, per la seconda volta, mi sono ritrovata una prenotazione confermata (uso la Prenotazione Immediata) con check-in nello stesso giorno del check-out della prenotazione precedente. Questo mi ha creato già la prima volta brutte discussioni con gli ospiti, che giustamente volevano fare checkout nel pomeriggio e non nella mattina come avevo scritto nella Descrizione generale. Non capisco perchè improvvisamente AirBnb abbia deciso non seguire le impostazioni, che peraltro sono settate in questo modo da mesi.
Come mi giustifico col mio ospite? Perchè ha smesso di funzionare?
Vi prego aiutatemi o,se qualcuno lo sa, fatemi sapere come cavolo posso fare a parlare con un tecnico AirBnb. Non ho mai avuto problemi nè lamentele rilevanti, adesso temo che a causa di ciò le mie recensioni possano subire gravi danni.
Grazie mille.
