Grazie Giancarlo!
in effetti per essere concisa ho tralasciato troppi dettagli ed il messaggio risulta poco chiaro.
è proprio per questo che non mi sento aiutata da airbnb.
questo ospite ha prenotato dal 15 gennaio al 28 febbraio 2019.
per i primi 5 giorni tutto bene.
poi ha scritto ad airbnb, a noi non ha detto nulla , nessun contatto, nessuna lamentela,
che voleva annullare la prenotazione e riavere tutto l'importo pagato, ha chiesto un rimborso totale motivandolo con: casa pericolosa a rischi incndio. per motivare la sua richiesta ha inviato alcune foto, tra cui un estintore che sulle scale ed una coperta antifiamma che tengo in cucina.
dopo questa richiesta andata a vuoto, ne noi ne airbnb abbiamo sentito più nulla.
al 4 febbraio mi contatta airbnb per dirmi che non riesce a farsi pagare, insistendo perchè sia io a cancellare la prenotazione.
l'ospite non si rende reperibile in nessuno modo.
il 7 febbraio vado di persona per incontrare l'ospite: ha lasciato una delle 2 chiavi ad una ragazza conosciuta in discoteca, dicendogli che poteva stare fino a fine mese.
la ragazza, sgamata ma cortese, chiede di poter restare ancora una notte, poi sarebbe partita. io le dico che se riesce a mettersi in contatto con james e farci parlare magari riusciamo a trovare una soluzione.
mi risponde che anche lei ha un numero per chiamarlo che non va....
airbnb chiude la prenotazione e io mi sono persa tutto il mese di febbraio.
ora devo capire: airbnb dovrebbe tutelarmi? o no? dovrebbero fare da garante per l'ospite col quale loro mi hanno messo in contatto, ed al quale loro hanno preso i dati di carta di credito ecc... ?
non voglio gridare alla fregatura, ma capire come comportarmi per ottenere che l'ospite o airbnb mi paghino il mese in cui ho messo a disposizione la mia casa...
GRAZIE
