Mi aggiungo a questa conversazione perchè anche io ho subito una recensione totalmente negativa da un ospite (tutte le voci con una sola stella immaginate il danno...), cito solo ad esempio l'accoglienza: ha messo una sola stella quando lei si è presentata senza avvisare nonostante vari tentativi di contatto, il giorno dopo alle 21.30... e nonostante questo ha potuto ritirare le chiavi.
Ogni aspetto è stato travisato in maniera eccessivamente negativa e talvolta falsa (tv non funzionante, armadi, luci, pulizie condominiali...) sostenendo che l'appartamento era carente sotto tutti i punti di vista, lamentandosi persino di mancanza di accessori non inclusi nella descrizione dell'appartamento ( es. wifi o microonde...)
Non voglio dilungarmi e vi rimando alla recensione se volete approfondire,
https://www.airbnb.it/users/reviews/25733433
ma aggiungo solo che l'ospite aveva persino potuto visionare l'appartamento tramite il figlio alcuni mesi prima, come potete leggere nella corrispondenza intercorsa, pertanto come può scrivere che se lo aspettava piu grande e diverso quando nelle fotografie c'è persino la planimetria!
Ora come potete immaginare, avendo ricevuto ancora poche recensioni (tutte 4/5 stelle), la media e la valutazione si è drammaticamente abbassata determinando persino la minaccia di sospensione dal sito.. Non sono intenzionato a lasciar correre e pretendo da Airbnb una maggiore protezione per chi cerca di soddisfare al meglio l'ospite.