segnalo *** non ospitate questa persona

[Elisa45]

Volevo segnalare a tutte le persone che affittano case su Airbnb che da parte dello staff di Airbnb non avrete ne la garanzia ne l'assistenza Immediata su furti e danni in casa vostra subiti dai guest che loro vi mandano,ho ospitato per 2 settimane il ragazzo riportato in oggetto

[***Dati rimossi in accordo alle  Linee Guida della community ***] che dal 1 giorno che è entrato nel monolocale come ospite non hai mai rispettato le regole della casa ha ospitato altre persone,con cui ha avuto liti disturbando i miei inquilini del palazzo,ha sporcato tutta la casa e danneggiato mobili con la cenere della sigaretta,macchie sulle pareti,rotto parti della doccia nella mia vasca,e la cosa più scandalosa e che ha fatto la copia delle chiavi di casa e entrato quando aveva già fatto il check out e rubato il mio modem,le coperte, strofinacci, una chiave per internet,bicchieri,e altri utensili questa persona è un ladro,maleducato e disonesto fate passaparola e segnalatelo!purtroppo sono molto delusa da Airbnb perché mi hanno lasciata in questa situazione di merda senza alcun aiuto ne risarcimento!La denuncia non l'ho potuta fare perché so già che non varrebbe nulla come in tanti casi che sento dato che questo ladro abita in Francia ma non so altro e il mio proprietario a deciso di non farla io ho perso 1000 chf del deposito (il contratto e scaduto pochi giorni dopo e ho perso quei soldi per danni e smaltimento mobili danneggiati) più anche la mia sicurezza personale ho deciso di cancellare la mia iscrizione a Airbnb e non averci mai più nulla a che fare!

[Paola4]

@Elisa45

mi spiace moltissimo  che tu abbia avuto questa terribile esperienza.Ti ringrazio anche per la segnalaziome che fai di questo ospite indesiderato.

Vorrei chiederti, anche se non so se avrai voglia di rispondere, vista la delusione e l'arrabbiatura, se hai utilizzato il Trova Soluzioni per i danni subiti in appartamento. Per quanto riguarda la denuncia, se hai tutte le carte in regola, io la farei comunque perchè è giusto e doveroso.Ti chiedo inoltre se vuoi, di segnalare con la bandierina questo ospite sul sito di Airbnb perchè il sistema prenda in carico questa segnalazione, se già non l'hai fatto.

[Elisa45]

Si ho segnalato lui come ladro e anche usato il trova soluzioni etc non è servito a nulla dopo 2 settimane ricevo la mail da Airbnb che mi dice di inviare la denuncia dalla polizia e le ricevute dei danni,ma è una presa per il culo questa assistenza io sono andata via ormai è rischiavo quando ero dentro che questa persona potesse entrare nel palazzo dato che aveva duplicato le chiavi ecc,quindi anche la mia sicurezza personale non è stata tutelata,no guarda con me Airbnb ha chiuso!

[Antonella3]

Grazie per la segnalazione! Ma perchè non hai  rilasciato una recensione pubblicata sul tuo annuncio ?

[Elisa45]

Ho segnalato Romain nel suo profilo etc https://www.airbnb.it/users/show/62392285

[Renata29]

Cara Elisa, grazie per la segnalazione. Mi dispiace molto per l'accaduto. L'unico modo per evitare di avere ospiti indesiderati è accettare solo persone con recensioni positive, mai senza recensioni. Questo è il mio metodo e finora ha funzionato. Ecco perché le recensioni sono così importanti ed è solo sulle recensioni che si basa una community come quella di Airbnb, non esiste altro modo di tutelarsi. Spero che tu possa avere giustizia nel più breve tempo possibile. Grazie ancora, Renata.

[Paola4]

@Elisa45

certo capisco che la tua esperienza è stata molto forte, ma la procedura purtroppo prevede questo: inviare le fatture ad Airbnb dalla quale si evince che effettivamente hai subito un danno.

Non prenderla come una mancanza di supporto, ma pensa quante persone potrebbero lamentare di aver subito danni ad Airbnb in modo doloso per poter avere un rimborso non dovuto.So che questa è la procedura e mi sembra corretta, non è una mancanza di fiducia nei tuoi confronti ma solo una prassi che cerca di scoraggiare i potenziali furbetti.

Airbnb o qualsiasi altra Ota non potrà mai tutelare la tua sicurezza personale, purtroppo.... per quella dobbiamo avvalerci delle nostre forze dell'ordine.

[Elisa45]

No Paola scusami ma non sono d'accordo con te se una persona mette l'appartamento in affitto su questo sito spera che ci sia un minimo di selezione e controllo delle persone iscritte,altrimenti si fa tutto da sole o tramite agenzia!Ti rendi conto che questo mi ha rubato dei bicchieri;coperte ecc?questo è veramente messo male per rubare certe cose magari non ha nemmeno i documenti etc Caputo? E usa questo sito poi per nascondersi e devastare e rubare le case degli altri! In più ero sicura che ci fosse una buona assistenza e garanzia da parte loro invece è del tutto ridicola ovvio che non tengo più le ricevute delle coperte e dei bicchieri o del tavole e delle sedie ecc io però gli ho mandato ora il resoconto dei danni scritto dall'amministratore etc e anche una mail del ospite che c'era prima per testimoniare che il monolocale era intatto quando lui ha fatto il check in è check out e disponeva di tutto come indicato nelle mie foto.Tra l'altro il ladro ha pure risposto ai miei messaggi ammettendo di aver fatto entrare altre persone e che uno di loro poi ha rubato è tutto scritto.comunque io ho voluto solo segnalare a tutti questa persona spero che prima o poi pagherà ciò che ha fatto!Buonanotte

[Susanna0]

Scusa ma se non hai una denuncia alla polizia e non hai un preventivo (o una fattura, o un giustificativo qualsiasi) dei danni, come pensi di poter avere un rimborso?
La selezione e il controllo delle persone dobbiamo farlo noi. Oltretutto quando trasmettiamo i loro documenti in questura abbiamo quantomeno un controllo diretto.
Quando ti sei resa conto che questo faceva entrare estranei avresti potuto avvertire subito Airbnb e terminare la prenotazione senza penalità (se l'avevi specificato nelle regole della casa). Se poi vi siete sempre scritti attraverso la messaggistica diel sito, e lui ha ammesso il furto, puoi almeno segnalare questo ad Airbnb e chiedere il rimborso almeno del deposito cauzionale (se l'avevi messo).

Mi dispiace proprio di questo grosso guaio.