@Brendy2 ¿porque no mantuviste el superhost? Veo que tienes menos del 4.8 que es requisito para obtenerlo o mantenerlo, en esta evaluación 1 de abril hubo dos criterios que no se tomaron en cuenta precisamente por la situacion que se vive a nivel mundial, y estos fueron cancelaciones y el numero de estancias.
Ahora la clasificación general y la comunicación si se tomaron en cuenta, te dejo el siguiente enlace donde esta situacion se explica muy bien:
https://www.airbnb.mx/resources/hosting-homes/a/answers-for-superhosts-about-the-coronavirus-160
Saludos desde México, mantengamos a salvo.
Jessi