Valoraciones injustas

[María-L-0]

Buenos días,

Me parece deplorable el funcionamiento de las evaluaciones.

Muchos huéspedes putúan en base a rencores o sobre cosas que el alojamiento no ofrece.

Lo lamentable es que Airbnb no haga nada. La plataforma sólo quiere facturar.

Puedes conseguir ser super host haciendo esfuerzos y llegan dos que te ponen mala nota, injustamente, y ya casi eres un delincuente a punto de ser sancionado.

Supongo que esta exposición no servirá pero no cuesta nada probar.

Saludos.

[Antonio-Luis0]

Hola @María-L-0 

Lo mejor es que el huésped tenga muy claro qué encontrará en tu espacio y qué no encontrará. Y que no tenga unas expectativas irreales de lo cómo es el alojamiento.

En estos reviews que dices que tienen "rencores" o que "piden cosas que el alojamiento no ofrece", qué cosas eran? Se repite el mismo  tema? Porque a lo mejor puedes anticiparte a esas cosas que no hay para que no tengan queja.

Por ejemplo en el Brady: Lo de la limpieza semanal es una opción para ellos o es una obligación? Porque tal y como lo cuenta parece que es obligatorio. Podrías haber aprovechado la respuesta para decir que la limpieza no es obligatoria. Recuerda que la función principal de responder a una valoración es de cara a futuros huéspedes. 

En la de Thomas de Agosto de 2019 ponen "muy bien" y les contestas que venían en patines y que hiciste una excepción aceptando 4 en lugar de 3 personas? No es el lugar!

Un saludo.