Hi, wir sind gestern aus einer Unterkunft auf Hawaii geflüchtet, da der Zustand marode und dreckig war, zudem verlangte der Gastgeber einen sehr hohen Preis, absolute Abzocke! Den Gastgeber haben wir kontaktiert und auf die Probleme aufmerksam gemacht, er hat sich wiederholt nicht auf unsere Nachrichten zurück gemeldet.
Wir haben uns dann gleich an den Support gewandt (innerhalb der 24 Stunden), unsere Lage geschildert, aussagekräftige Fotos geschickt. Und abgewartet, dann festgestellt, dass der Fall offenbar einfach geschlossen wurde. Das gleiche passierte bei erneuter Kontaktaufnahme. Zuerst kommt die Nachricht, dass sich in wenigen Minuten ein Mitarbeiter meldet, dann der Text unter der Nachricht, dass der Fall geschlossen wurde.
Ich bin ratlos. Wir haben noch 24 Stunden Zeit, dann wird der Betrag dem Gastgeber ausgezahlt. Wir wollen dringend eine Teilerstattung! Es sollte nicht möglich sein, dass Gastgeber mit solchen Maschen durchkommen und den vollen Betrag erhalten bei mangelhafter Leistungserfüllung!
Kann jemand helfen?