Wann Auszahlung der 25% Erstattung von Airbnb wegen Corona-Stornierung?

[Gregor1]

Liebe Community

Airbnb zahlt uns ja bis zu 25% der Buchungen (je nach Storno-Policy) die wegen Corona storniert wurden, 

WENN einige Bedingungen erfüllt sind, siehe auch hier:

https://www.airbnb.de/resources/hosting-homes/a/250m-to-support-hosts-impacted-by-cancellations-165?

Laut Airbnb soll die Auszahlung bzw eine weitere email hierzu „Anfang April“ erfolgen, wenn man so eine Auszahlung erhält. Dieser Zeitpunkt ist jetzt rum, bisher erhielt ich aber nichts.

Eine meiner Buchungen wäre davon betroffen und erfüllt alle Kriterien:

Stornierung streng, gebucht am 02.03.2020, check-in 01.04.2020, storniert wegen corona am 17.03.2020 durch den Gast, Buchung aus Frankreich für Aufenthalt in Berlin, Langzeit-Storno-Policy (100%).

Hat jemand hierzu irgendwelche Erfahrungen bzw hat jemand die 25% schon erhalten?

Danke

gregor

[Monika--Elisabeth0]

@Gregor1, bei mir stehen im Transaktionsverlauf die Auszahlungen bei den jeweiligen check-in Zeiten. Ich erwarte nicht, dass das Geld früher kommt.

Eine Stornierung ist noch nicht korrigiert, lt. Support sind sie beim Abarbeiten.

Ich denke mir das wird noch länger dauern. Irgendwo habe ich gelesen, dass die Auszahlungen auf den Mai erstreckt wurden. Nagel mich aber bitte nicht fest.

[Gregor1]

@Monika--Elisabeth0  also bei mir ist diese stornierte buchung im transaktionsverlauf bzw bei offenen zahlungen nicht sichtbar also gar nicht enthalten.

check-in wäre am 1.4. gewesen.

nun gut mal abwarten. ich war nur unsicher da airbnb ja explizit auf email bzw zahlung „anfang april“ hingewiesen hatte.

[Monika--Elisabeth0]

@Gregor1, die kommen vermutlich mit der Arbeit gar nicht mehr nach  und ich glaube erst dann an das Ganze wenn das Geld wirklich da ist. 

[Mika8]

@Gregor1 ... ja, in der Info steht, dass man Anfang April informiert würde .. eine Benachrichtigung habe ich aber auch noch nicht erhalten.

@Monika--Elisabeth0.. glaube ich erst daran, wenn etwas überwiesen wurde .. und ich nicht bloss bestenfalls nen Voucher in Händen halte.

[Augusta29]

Hab am Weekend bei airbnb Support direkt gefragt. AÑTWORT: Ende April erfolgen die Zahlungen 

[Gregor1]

@Augusta29  danke dir...!

schade, dass airbnb uns das nicht proaktiv kommuniziert.......

[Klaus23]

gibt es bezüglich der avisierten Auszahlung der 25% schon neuere Erkenntnisse oder ist das was @Augusta29  geschrieben hat noch aktuell?

[Gregor1]

Leider nein @Klaus23 

[Andreas485]

Ich habe jetzt gerade eine Mail von airbnb erhalten, dass meine Auszahlung von spektakulären 492 Dollar unterwegs ist...

[Gregor1]

@Andreas485  siehst du das auch im account unter transaktionen oder kam nur die mail?

[Andreas485]

@Gregor1

Im Account steht bei allen Stornierungen weiterhin "0 Euro" 

[Andreas485]

Für Buchungen, bei denen der Gastgeber die Stornierung vorgenommen hat, gibt es übrigens nix. Ist aber auch egal - auf eine Frechheit mehr oder weniger kommt es jetzt auch nicht mehr an 🙂

[Anna]

@Gregor1 @Klaus23 @Augusta29 @Mika8 @Monika--Elisabeth0 hier noch eine kurze Information zu den Auszahlungen:

Ursprünglich hatten wir geplant, die erste Gruppe von Unterstützungszahlungen Mitte April zu versenden, was die berechtigten Reservierungen bis zum 8. April abdecken würde. Wir haben begonnen, Zahlungen zu senden, aber leider sind einige davon verzögert worden. Wir arbeiten so hart wie möglich, um wieder auf den richtigen Weg zu kommen, und wir hoffen, dass die erste Gruppe bis zum 1. Mai verschickt werden kann.

[Gregor1]

liebe @Anna 

ich bin etwas besorgt, da andere zumindest schon eine email erhalten haben, ich aber gar nichts, obwohl meine Buchung abgedeckt ist von den 25% Erstattung:

Stornierung streng, gebucht am 02.03.2020, check-in 01.04.2020, storniert wegen corona am 17.03.2020 durch den Gast, Buchung aus Frankreich für Aufenthalt in Berlin, Langzeit-Storno-Policy (100%).

Soll ich irgendwas machen? Den Support um Hilfe bitten? Oder gehen auch die emails verzögert raus, obwohl einige sie schon erhalten haben?

Danke!