mailadres airbnb/ telefoonnummer sleuteladres wordt verborgen voor huurders

[Iris109]

Ik ontdek zojuist dat Airbnb sinds een tijdje het telefoonnummer van mijn sleuteladres verbergt in het bericht dat ik naar mijn huurders stuur. 

Dat is een probleem, want zo kunnen mijn huurders niet doorgeven hoe laat ze aankomen. 

Ik wil Airbnb dus vragen hiermee te stoppen.

Heeft iemand het mailadres dat ik kan gebruiken om dit aan de orde te stellen bij Airbnb? Als het in het Engels moet mail ik liever dan dat ik bel.

[Emiel1]

@Iris109 

Airbnb heeft geen direct emailadres, je kunt een bericht sturen via :Airbnb Help: contact 

Of de feedback optie gebruiken: Airbnb Feedback 

Een telefoonnummer wordt normaal gesproken alleen verborgen als het een bericht is aan iemand die (nog) geen bevestigde reservering heeft.

[Quincy]

Hallo @Iris109, heb je het bericht van Emiel gezien? 

[Bob297]

@Iris5 

Telefoonnummers en email adressen worden door airbnb verborgen zolang er nog geen definitieve boeking is gedaan.

Op het moment dat de boeking gedaan is (dus geen aanvraag of verzoek om informatie) dan kun je deze gegevens wel delen.

Dat is althans mijn ervaring