Geld abgebucht ohne Buchung - Betrug wird befördert

[Manon409]

Ich habe auf meinem PayPal Konto eine Abbuchung über 557€. Ich selbst habe nicht gebucht und auch meine Daten waren niemandem bekannt. Airbnb teilt mir weder mit, was ich gebucht haben soll, noch wird dem Betrug nachgegangen. Ich soll - ohne zu wissen was ich wann gebucht haben soll - prüfen, ob Dritte das mit meinem

Wissen gebucht haben. Ich bin fest davon überzeugt, dass ein Betrug vorliegt, Airbnb liegen die Daten des Betrügenden vor und ich soll zahlen ohne zu wissen wofür.  Meiner

Meinung nach wird damit Betrug Tür und Tor geöffnet und mit dem Wissen und Nichthandeln wird zudem wichtige Zeit bei der Strafverfolgung verloren. Wer hat gleiche Erfahrungen gemacht? Was sind gute rechtliche Schritte? 

[Christa0 · Accepted solution]

@Manon409, wenn Du nichts gebucht hast, dann kannst Du doch der Zahlung bei PayPal widersprechen. Hast Du das nicht getan? Das wäre für mich erstmal der einfachste Weg. 

[Walter]

@Manon409 Es tut mir sehr leid, was passiert ist. Weißt du, wie es passiert ist? Oder vielleicht weißt du nichts von dem Vorfall und hast die Abbuchung auf PayPal ohne weitere Hinweise gefunden? Ich stimme @Christa0  zu. Versuche, die Zahlung mit PayPal zu blockieren. PayPal sollte in der Lage sein, in solchen Situationen Schutz zu bieten. Was haben sie geantwortet? Bitte halte uns auf dem Laufenden.

[Gaby42]

@Manon409 

wie @Christa0 schon geschrieben hast.

Melde Dich bei paypal. Widerspreche der Abbuchung, da Du nichts bestellt hast und eröffne einen Fall.

Paypal wird sich dann mit Airbnb in Verbindung setzten und versuchen, den Fall zu klären.

Hast Du Dich schon bei paypal gemeldet?

[Thomas3987]

Hallo, ich habe das gleiche Problem. Kam denn bei dir etwas heraus über PayPal oder Airbnb?

[Umberto]

@Manon409 hast du die Frage von @Thomas3987 gesehen? Kleine Erinnerung, @Thomas3987: immer das @ verwenden, um die anderen Personen darüber informieren, dass du eine Frage an sie hast (sonst kriegen sie keine Benachrichtigung) 😊

[Juliane124]

@Thomas3987@thomas3987

Kam bei dir was raus ohne Anwalt? Ich hab  das gleiche Problem. von air bnb die telefonische Antwort, seit 2018 keine Buchung. Von Paypal der Antrag auf Käuferschutz abgelehnt: "

estellt.

Wir haben diese Transaktion(en) überprüft und müssen Ihren Antrag auf Käuferschutz bzw. Ihre Anträge ablehnen. Diese Entscheidung wurde getroffen, da der betreffende Artikel oder die Dienstleistung laut unseren Aufzeichnungen an Sie geliefert bzw. erbracht wurde"

Hab jetzt nochmal bei air bnb den Fall gemeldet, aber bin ziemlich unsicher ob da was draus wird ohne Anwältin. 

[Juliane124]

@Manon409@manon409

Wie ging das denn weiter bei mir? Habe aktuell dasselbe Problem und Paypal war bislang nicht hilfreich 

[Juliane]

@Juliane124  (Schicker Name!)

Danke, dass du mal nachbohrst, auch wenn es aus dem gleichen Problem herstammt.

Sonst ist PayPal doch eigentlich recht einsichtig, dachte ich. Sind diese Buchungen denn über eurer Airbnb-Konto erfolgt? Sind da Kontos gehackt worden? Ohne Bestätigung kann man doch eigentlich auch keine Zahlung tätigen.

Hoffentlich gibt es hier noch ein Update, dass Betroffene nützliche Tipps finden. 

[Juliane124]

@Juliane ebenfalls schicker Name 🙂

Also: Paypal ist nicht zuständig, da die Zahlung nicht über das Paypal Konto an sich, sondern eine Einzugsermächtigung erfolgt ist, die für Air Bnb autorisiert war in meinem Paypal Konto.

Air Bnb hat mir telefonisch bestätigt, dass es meinerseits seit 2018 keine Buchung gab. Auch in meinem Konto gibt es keine Reservierung oder Buchung. Trotzdem wurde der Betrag abgebucht. Air Bnb sagt nach der ersten Prüfung :

"Oftmals ergeben sich offensichtliche nicht autorisierte Gebühren von einer anderen Person (in der Regel einem engen Freund oder Familienmitglied), die Ihre Kreditkarte unbeabsichtigt nutzen. Unsere Untersuchung dieser Belastung veranlasste uns zu dem Schluss, dass dies in diesem Fall der Fall ist.

Aus diesem Grund können wir diese Gebühr nicht zurückerstatten."

Noch einmal : es gibt keine Buchung oder Reservierung. Ich habe um erneute Prüfung gebeten, offensichtlich gibt es ein Sicherheitsproblem. Auch dem Paypal Mitarbeiter waren diese Fälle schon bekannt.

Ich habe um erneute Prüfung gebeten aber mir schwant dass da ohne Anwältin nix gehen wird. 

[Harald93]

@Juliane124 

Sind nicht Lastschriftrückgaben genau für solche Fälle da? Also für vom Kontoinhaber nicht autorisierte Lastschriften von Girokonten?

[Juliane124]

Klar, habe ich auch bei meiner Bank bereits veranlasst. Allerdings wird mir nun Paypal ein Problem machen, da air bnb Geld von ihnen verlangt und die das natürlich von mir haben wollen. 

PS: Ich habe nun eine weitere Antwort von Air Bnb: weiterhin wird mir die Verantwortung zugeschoben und es gibt keine Auskunft über eine Buchung an mich, nur an eine Strafverfolgungsbehörde. Das wird nun also der Weg sein..

[Juliane]

@Juliane124 

Das liest sich so, als wäre dein PayPal-Konto zur Zahlung auf Airbnb genutzt worden, nur nicht auf deinem Airbnb-Konto. Ich vermute, wofür die Zahlung ist, wird/wurde dir nicht gesagt. Soweit ich weiß, kann die Polizei aber solche Daten anfragen, um dem auf die Spur zu kommen, der deine PayPal-Daten missbraucht hat. 🤔

Ich finde es etwas seltsam, dass keine der Seiten das Problem entknoten wollen, denn irgendetwas ist doch schief gelaufen.