Questa non è “The end of AIRBNB”, @Ernesto82 , è solo che la filosofia degli esordi (ora si chiama mission) è cambiata. Quelle caratteristiche originarie che l’avevano resa davvero speciale si sono perse, il banale business di partenza è ormai superato, anzi sono attesi altri cambiamenti ancora più dirompenti: i padri fondatori stanno gettando le basi per il grande salto a Wall Street e – si sa – che l’equilibrio tra mission e aspettative dei mercati (che non fanno sconti a nessuno) è alquanto precario.
Dovrei trattenere la lingua, mai io mi/vi domando. Si riesce a continuare nella propria mission anche quando si cresce troppo o si diventa un titolo azionario ostaggio degli investitori? O la domanda di crescita diventa così importante da avere la meglio su tutto e su tutti?
Chi viaggia adora la formula di AIRBNB sia per la sua politica di prezzacci al r
ibasso sia perché è particolare: è un’esperienza che conquista, è innegabile.
Ma AIRBNB vuole crescere ancora di più. Sa di aver intercettato un bisogno. Sa di aver creato una dipendenza. Chi non ha mai usato AIRBNB, una volta provato, spesso ne diventa un consumatore/utilizzatore assiduo. E allora cosa fa mamma AIRBNB? Alza il tiro e, con esso, il prezzo.
Ti fa vivere un’esperienza speciale e diversa che esula dai prezzi bassi e che, nonostante le vecchie imperfezioni (strumenti logori, come performance e sistemi selettivi di ricompensa) creerà nuove forme di dipendenza: dalle case pret-a-porter all’album delle figurine da Collezione ““Famiglia”, “Lavoro”, “Luna di miele” (che piacciono a tutti), dai superhost alle super case “bollinate” dal superesperto di parte con tanto di certificato di congruità.
Basta viaggiare su scala ridotta. Basta ospitalità “artigianali”. Basta squattrinate ragazze alla pari e studenti brufolosi. Basta appartamentini scalcinati di uno o due locali.
AIRBNB promuove ora il nuovo prodotto, la nuova “droga” legalizzata: il plus, la versione parakula del Billionaire di briatoriana memoria, operando in un contesto sempre più urbano. Dopo il lancio, il successivo step sarà quello di indurre (con tutti i mezzi, anche i più meschini) una disaffezione sempre più crescente verso lo zoccolo duro degli utenti, i minus (habens) e i loro modelli comporamentali.
Il genere umano è plasmabile – anche i sottogruppi AIRBNB - e l’agenzia lo sa, come sa anche che l’intero sistema AIRBNB poggia su chi fornisce la materia prima: gli host. Ecco allora la necessità di ottenere il massimo da loro: un compito per niente facile, un snervante lavoro ai fianchi fino allo sfinimento. Dopo il ricorso a logorate tecniche di marketing (Abbassa il prezzo, per favor) e tecniche di matching (Lo sai, caro, che vicino a te ci sono host che praticano prezzi più bassi dei tuoi?”) si passerà presto a:
Ehi, host povero, che cosa aspetti a rendere “in versione migliorata” la tua stamberga? Quattro globtrotter russi, che pasteggiano a caviale e Cristal migrando da un annuncio all’altro, non vedono l’ora di mettere piede a casa tua a 1.000 euro a notte! Questo è il tuo servizio sveglia, @Giancarlo10 , @Luigi144 , @Paola4 , @Diego313 . Datti da fare per garantire loro un soggiorno che soddisfi le loro (pantagrueliche) aspettative.
Certo, le cose possono non andare per il verso giusto, come è spesso successo: il falco di alto volo (superhost) addestrato per catturare ambite prede (guest danarosi) può non rispondere più ai richiami del falconiere (AIRBNB), con esiti imprevisti e conseguenze non preventivate.
