Buonasera. Ho ricevuto la mail Airbnb che mi segnalava delle novità e sono andato a vedere. Mi pare che peggioriamo. Cioè gli host, spina dorsale di airbnb, vengono sempre più costretti a logiche di mercato e di profitto snaturando cio' che immaginavamo che fosse. E che evidentemente non è. Mi riferisco alla nuova minaccia: accettare piu' ospiti possibile e il target da raggiungere e' 88% delle richieste di prenotazioni. E' spuntata la mascherina '' Prenotazioni accettate.
Fai sentire gli ospiti benvenuti accettando le loro richieste quando è possibile''. Questa la nota delle informazioni allegata alla novità di Airbnb: ''I target costituiscono il livello medio di prestazioni per tutti gli host di Airbnb; contribuiscono ad assicurare un livello standard di qualità al soggiorno di ogni ospite. Il tuo annuncio potrebbe essere rimosso, se continua a restare al di sotto del target''.
La minaccia di rimuovere l'annuncio se non si accetta l'88% delle richieste mi pare aberrate. Snatura il concetto di ospitalità che doveva essere il fondamento di Airbnb. Qui nn ci dovevano esserci professionisti dell'alberghiero legati al profitto ma persone disposte a mettere a frutto piccole proprietà con una logica di accoglienza e scambio culturale. Da pari a pari. Non essendo un professionista dell'accoglienza ho i miei tempi, e le mie principali attività che non mi consentono di esaudire tutte le richieste di ospitalità. A parte poi che ci sono persone che chiedono di entrare a mezzanotte o alle 7 del mattino. E se io nn posso esaudire la richiesta devo negare l'ospitalità. Mi sembrano ovvietà. E pfv airbnb non mi dica che posso impostare ora ceck in e ceck out perchè proprio in quanto non sono albergo sono flessibile. Quindi quando possibile apro a mezzanotte o alle 6 del matitno e quindi non posso fissare un'ora massima e minima di ceck in ma devo valutare di volta in volta (disponibilità). E se nn posso accettare la richiesta il mio target si abbassa? Che Airbnb imponga quante persone io devo accettare in un dato periodo pena l'espulsione mi pare uno scandalo. Cosa vuole Airbnb che diventiamo tutti dei piccoli hotel ? Non siamo hotel siamo persone.
Per quanto riguarda i prezzi non vedo cambiamenti di nota. I prezzi aggiuntivi c'erano sempre gli sconti pure. Io ad esempio, avevo posto il problema di modificare i prezzi aggiuntivi a seconda del periodo. Cioè a novembre mettere un prezzo aggiuntivo diverso da agosto. questo nn mi pare sia possibile. Anche il prezzo per la persona in più va modificato: se la persona in più dorme col marito, l'amico, la fidanzata in un letto matrimoniale è diverso che se dorme in un letto in un'altra stanza. I costi per l'host aumentano mentre la necessità e la comodità del guest viene esaudita. Il sito non consente di modificare i prezzi a seconda se gli ospiti aggiuntivi dormano in stanze diverse. Se io faccio 30 euro per il primo ospite e 15 per l'aggiuntivo il costo viene 50 euro per la prima stanza ma 30 euro (2 aggiuntivi a 15 euro l'uno) per la seconda stanza. La frase che Airbnb scrive ''sappiamo anche che a volte è difficile per gli ospiti stimare al momento della prenotazione il numero di letti che utilizzeranno' 'mi pare insensata. Io chiedo agli ospiti, anche se sono due, se vogliono una o due camere da letto perchè il mio annuncio presuppone che l'ospite abbia tutta la casa. E infatti ha tutta la casa ma non la stanza da letto suplementare se non gli serve. Se gli serve deve pagarla (lenzuola, seconda pompa di calore, etc etce). Questo naturalmente presuppone un lavoro di dialogo con domande dell'host che deve ricordare di chiedere al guest tutte le esigenze prima della prenotazione per evitare discussioni o malumori quando l'ospite giunge nella casa. Gli ospiti prima di partire sanno quanti sono e dove e come vogliono dormire. Quindi Airbnb dovrebbe aggiungere le varie opzioni e la possibilità di gestirle al meglio.
