Buonasera a tutti. Ho notato una cosa abbastanza fastidiosa e ingiusta nella valutazione per il CHECK-IN. Cioè, molto spesso quando l'ospite male organizzato, imbranato o semplicemente poco rispettoso mi fa disperare durante il check-in e mi fa aspettare ore perché semplicemente si è perso, o perché l'aereo o il treno ha fatto il ritardo, perché non ha stampato la mia guida dei mezzi e la mia mappa fornita per arrivare in modo più facile e ha dovuto arrangiarsi da solo allungando i tempi in maniera esagerata. Ogni volta quando succede così, nella valutazione del check-in trovo le stelle abbassate........... Pensate, questa è una cosa veramente ridicola e mi fa veramente venire la rabbia perché non solo ho perso un casinò di tempo, poi ho speso dei soldi per le telefonate estere per capire dove si trovano, ma alla fine (che più importante) cerco comunque mantenere la calma e far finta che non è successo niente. Pur arrabbiata me la tengo la rabbia dentro e comunque cerco di essere carina durante questo primo incontro. Insomma con questa valutazione VENGO PUNITA DUE VOLTE. Prima - perché il check-in mi costa i soldi, il tempo e i nervi, Seconda - ho le stelle abbassate...
Riasumendo da questa osservazione ho capito che nel momento della valutazione il sito probabilmente non fa delle domande giuste nella parte che parla del check-in, perché sembra che l'ospite non sta valutando la mia accoglienza ma il suo percorso del viaggio verso l'appartamento che non c'entra niente con l'host ma valuta con il voto bassso l'esperienza sua propria per che ha avuto dei problemi legati alle cose al di fuori della responsabilità e possibilità del Host. Ci sono addirittura le prove di questo che sto dicendo, DEI COMMENTI CHE TROVO SOTTO LA VALUTAZIONE che raccontano la loro "brutta esperienza" tipo: (faccio la traduzione più o meno di questo che scrivono in altre lingue)
- abbiamo fatto il ritardo di un ora perché il nostro treno rimasto fermo durante il viaggio
- non abbiamo letto bene la guida mandata da nostro Host è siamo scesi 2 fermate di tram prima e dovevamo camminare con le valigie di notte... siamo arrivati stanchi e impauriti perché non trovavamo la strada....
...vi giuro, scrivono questo!
o anche un altro esempio
- siamo arrivati in indirizzo indicato da Agnese ma poi siamo rimasti 20 minuti sotto il portone perché non sapevamo come entrare in palazzo visto che non ci aspettava nessuno in strada, poi siamo riusciti trovare una persona che ci ha prestato il telefono per poter chiamare Agnese (il nostro non era abilitato per usarlo in Italia) e finalmente Agnese venuta a prenderci dalla strada e ci ha spiegato che nella guida c'era il numero del citofono, ma noi non abbia fatto caso. Ci dispiace per questo disguido...
...pensate in questi commento loro anche AMMETTONO LA COLPA ma per loro la esperienza di check-in è stata comunque negativa, e siccome Airbnb chiede "Come è stata la tua esperienza del check-in?" ... cosa fanno? la valutano male! Semplice!
Ogni tanto sembra quasi che si giustificano che hanno sbagliato LORO durante il check in, come per paura della eventuale recensione negativa da parte mia che parlerà del loro arrivo ritardato...
Adesso mi domando dove sta il problema? Come mai che non capiscono che la loro valutazione del check-in DEVE descrivere delle azione o situazioni che riguardano il comportamento del Host, non la loro esperienza generale del arrivò in loco...
Che ne pensate? dove sta l'errore del Airbnb?
Anche a voi capitata una cosa del genere?
cosa si può fare secondo voi?
