Vi rispondo in base alla mia esperienza e per cominciare vi posso tranquillamente dire che accetto anche i guest senza recensioni così come non ho accettato guest pieni zeppi di ottime recensioni ma che mi si sono posti in maniera che a me non è piaciuta, per cui il primo paramentro di scelta è il mio istinto.
Secondo: la comunicazione. Voglio guest comunicativi. Quando uno parla e dice le cose, tutto diventa più facile da gestire, anche un ritardo. Quindi se non volete valutarli per la puntualità, tieniamo salda la precisione che include tante cose: sono in ritardo di tre ore ma non ti lascio li come un allocco ad aspettarmi ma ti informo. Risultato: comunicazione cinque stelle; precisione cinque stelle: io non mi incazzo e lui può prendersi il suo tempo e arrivare con calma. Secondo me queste sono cose normali per persone normalmente educate ma siccome non tutti sono così, non è male cercare un modo per farglielo capire!!! COMUNICATE cari guest, comunicate, e non solo le cose che interessano a voi e alla vostra vacanza, ricordate che dall'altra parte ci sono persone che come voi voglio star sereni e non stressarsi troppo... Il vostro relax = al mio relax
@Jim1, la pulizia, io non mi aspetto di trovare la casa perfetta al check-out, anzi, e se c'è la macchia di dentifricio va bene, amen, chi se ne frega! Il concetto è un altro: loro prendono in mano la mia casa perfetta, con biancheria letto asciugamni ecc... me la restituiscono "usata" ma in ordine senza sacchi dell'immondizia in giro o bottiglie ovunque o preservativi usati sul comodino!!! Non mi aspetto che la puliscano, loro pagano le pulizie, quindi quelle le faccio io ma le loro cose, tutte, devo essere sparite, specialmente i rifiuti. E se rompono un bicchiere, ribadisco, chi se ne frega, ma se mi rompono tutto il servizio di piatti o sfasciano una lampada o mi lasciano sotto la pioggia in terrazzo la poltrona della sala, permetti che il discroso cambi?
Trovo più che giusto dar loro una valutazione per la pulizia anche perchè spesso sono rognosi e troppo puntigliosi e penso che se sapessero di essere a loro volta giudicati in stelle, potrebbero essere meno pignoli e più collaborativi. Della serie non puoi affittare una casa sul lago, lasciare il tavolo del terrazzo tutta la notte non sparecchiato con pane e quant'altro e ritrovarlo alla mattina pieno di piume (e scagazzate ovunque) di papere che vi hanno banchettato, perchè non sono ne io ne la casa poco pulita ma sei tu uno sciatto schifoso! ... e poi... a casa tua l'avresti fatto?
Se non vi va di mettere valutazioni in stelle ai guest, allora è Airbnb che dovrebbe martellare il guest - così come martellate noi host - con mail "educative" tipo: ricordati che sei ospite nella casa di un altro, sii rispettoso delle sue cose. Ricordati che l'host non è la tua donna di servizio e nemmeno il tuo custode ne la tua guida turistica. Ricordati di comunicare in anticipo l'orario del tuo arrivo ma soprattutto comunicagli i cambiamenti in caso di ritardo. paga la tassa di soggiorno e leggi le regole delle casa e soprattutto rispettale e così via con tutto il resto...
comunque caro @Jim1 noi aneliamo ad una valutazione anche per il guest perchè c'è una chiara ed evidente discrepanza di atteggiamento da parte di airbnb: due pesi e due misure, voi che non volete discriminazione, alla fine invece perpretrate grandi discrimazioni, con una spiccata tendenza a stare dalla parte del guest ed io (ma non credo di essere l'unica) questo atteggiamento continuo a non trovarlo giusto perchè senza di me, senza di noi che apriamo le porte di casa nostra, voi, airbnb cosa farebbe?
Stelle ai guest o non stelle ai guest alla fine cambia poco. E' l'atteggiamento, la filosofia di airbnb che secondo me ha preso una strada che non piace più. Quanto meno a me non piace più. Io rimango per mero interesse, purtroppo! Finchè le cose non cambiano, tratterò airbnb come airbnb tratta me: un numero!
Invece di copiare quello che fanno altri portali, penso che airbnb dovrebbe differenziarsi: viaggi di qualità, in case di qualità con host e guest di qualità con prezzi di mercato anche se fiscalmente in regola (obbligo inserimento credenziali) e far di conseguenza piazza pulita di tutti quegli host garibaldini che ledono il nostro lavoro e la reputazione di airbnb con truffe, scarsa professionalità, illegalità e così via... e lasciare questa fuffa agli atri portali! Secondo me è così che vincereste la concorrenza... e pensare che eravate partiti bene al principio! Forse un consiglio che potrei dare ai boss di airbnb è di prendersi un semestre sabbatico e di dedicarsi per sei mesi ad affittare una stanza di casa loro come un normale guest: sono sicura che poi cambiano ancora rotta!
Ciao @Jim1 e scusami se sono sempre polemica!
