Buongiorno a tutti,
come in tanti hanno evidenziato prima di me, airbnb non è chiara affatto sul significato dell'esperienza complessiva, e sono certa che per gli opiti questa voce sia la richiesta di un giudizio con parametri tipo quelli di un hotel.
Il mio ultimo ospite per esempio mi ha dato tutte 5 stelle nelle singole voci, quando se n'è andato mi ha lasciato pure nella sua camera un mazzo di fiori con un biglietto di ringraziamento a dir poco commovente, siamo rimasti che tornerà a dicembre con la moglie ecc
Poi nell'esperienza complessiva le stelle sono 3!! ma vi rendete conto dell'assurdità??
Io ci provo a spiegare che nelle recensioni le 5 stelle dell'esperienza vanno a influire sulle nostre performance, ma sarete d'accordo che spiegare ad un guest questo funzionamento macchinoso non è semplice, spesso poi sono stranieri con una difficile comprensione anche della lingua inglese...
Non è affatto giusto che questa mancanza di chiarezza vada ad intaccare il nostro risultato dopo tante fatiche spese.
E anche per airbnb non penso sia proficuo che un host, come io per esempio che ho il 100% delle stelle in tutto (tranne che nell'ubicazione... eh va beh la casa mica la posso spostare..), possa avere l'annuncio sospeso per un disguido dovuto alla poca chiarezza nelle informazioni.
Pensate che si possa fare qualcosa tutti insieme nei confronti di airbnb per sistemare questo problema?
