Buongiorno, sto avendo un problema con un ospite che ho ospitato più di una settimana fa per un giorno. Dopo aver effettuato il check in a mezzanotte (uno strappo largo alla regola visto che accetto check in entro le 20), ha iniziato a trovare mille difetti alla sistemazione (treni troppo rumorosi, il cane dei vicini di casa che abbaiava, alcune cose che non gli piacevano nella colazione etc), mentre in casa c'erano altri ospiti che non sollevavano gli stessi problemi, anzi quando sono partiti hanno lasciato recensioni a 5 stelle. Dopo una settimana mi ha richiesto il rimborso della notte trascorsa qui (tra l'altro quando mi vedeva in casa non ha minimamente accennato a questo), inventandosi di sana pianta che lo avrei fatto restare in casa altri giorni facendomi pagare al di fuori di airbnb e scattando foto totalmente fuorvianti di alimenti personali che ho in frigo e dei binari dei treni e minacciandomi di fare reclamo ad airbnb e, testuali parole, fare in modo che mi venga sospeso il profilo prima dell'inizio dell'estate recandomi un danno superiore ai 30 euro (!!!) che dovrei restituirgli.
Sono sicuro di non aver sbagliato in nulla, ma non vorrei che airbnb potesse effettivamente sospendermi per dar ragione a questo tipo, cosa mi consigliate?
