wrong reference that damage my score

[Claudio150]

Hi guys,

one of my guest make a mistake with the score of the reference: she writes to me very good thing and the reference immeditely looks like a 5 star reference BUT only if you read it cause the score she gives to me is only 4 star. I have spoken with her and she said to me that is a mistake, that she is new on airbnb etc......how can i change the score? Thanks in advance

[Susanna0]

@Claudio150, hai scritto nel forum italiano, quindi non c'è bisogno di usare l'inglese.

Non c'è niente da fare, la gente sbaglia... o forse no, chi lo sa?

Del resto, lato guest, la legenda per le 4 stelle è "ottimo": quindi chi dà 4 stelle è convinto di averti dato, appunto, un'ottima valutazione.
La legenda per le 5 stelle è "favoloso!" (Col punto esclamativo!); quindi è comprensibile che preferiscano dare 4 stelle, in genere. Peccato che poi Airbnb non la metta così, lato host, ma questo è un altro discorso...