방을 취소 처리했는데 (04/13 - 04/15)손님과의 연락 두절로 손님이 예약한 날짜에 체크인 했습니다,,그리고 airbnb에 취소처리가 되여 있구요,,이럴 경우 입금은 어디서 받아야하나요?

안녕하세요. 3월 초에 도쿄 신주쿠쪽에 숙박을 하나 잡았습니다. 5월 말~6월초까지 계획되어있는 여행인데, 4월 말에 에어비앤비로 숙소를 확인해보니 비활성화 된 숙소라고 나옵니다. 그래서 호스트에게 메세지 보내보니, 답변이 없습니다. 공동 호스트분께도 메세지 보내보니 똑같이 답변이 없구요 ㅠㅠ 그래서 에어비엔비 지원센터쪽에 전화해서 물어보니, 호스트분이 잠시 여행중이시거나 그럴 수도 있으니 조금만 기다려달라고 답변이 왔습니다. 저는 에어비앤비 이용이 처... 더 보기

결제를 햇는데 어딘지 잘 모르겟어요 묵을집을 찾아가야 하는데 주소도 모르겟고 아이디도 잊어버려서 찾을수가 없어요제발 도와 주세요 집주인 숙박 가능하다고 해서 결제햇는데 그 다음부터 연락이 안되요~ㅜㅜ 제발 도와 주세요

같은 작은 방을 여러게 복사 방법좀 알려 주세요 제목 처럼 똑같은 작은방이 여러게 있습니다 방을 일일이 등록 하기가 너무 힘드내요 하나를 만들고 복사해서 다시 방을 올릴수 없나요 ??

숙소을 삭제하고 싶은데 어떡해 삭제해야하는지 모르겠네요. 도움 부탁드립니다.

안녕하세요..호스트 입니다만 현재 룸1개만 판매하고 있습니다.에어비앤비의 성과가 좋아 룸1개를 더 추가 하여 판매하고 싶습니다만추가로 신규 등록 하지 않고 현재 판매 되고 있는 하나의 카테고리로 연결해서추가 하여 판매 하고 싶습니다만 어떻게 해야 가능할까요?물론 방의 이미지(룸 크기는 비슷)가 다르기 때문에 그냥 랜덤으로 손님들이예약하게 할수 있는지 알고 싶습니다..

예약 요청을 하려고 하는데요,제가 전에 등록해놨던 전화번호로 인증 코드를 받고 입력을 했는데 이미 사용중인 전화번호라고 떠요.제 핸드폰 번호인데 어떻게 해야 하나요 ? 몇달 전에는 이 번호로 예약도 했는데용.

15일간 예약하고 사용하다 어떠한 문제로 5일정도만 사용하고 체크아웃 해야돨경우 어떻게 되나요?

안녕하세요에어비앤비 트립 제주 런칭을 하여 호스트를 하고 있습니다. 런칭 이후 예약이 들어왔는데 고객정보에 연락처가 없어서 연락처를 받을 수 있는지 확인부탁드립니다. 기상악화로 트립진행이 어려울 경우 환불처리와 안내를 해줘야하는데 메세지로는 소통이 늦어져 다이렉트로 연락할 수 있는 고객 정보(연락처)가 필요합니다.

3월 31일 날짜로 아파트 1실을 예약 했는데 처음 예약 하는경우 쿠폰이 적용된다고 들었습니다,저는 정가 그대로 17,412엔이 적용되었습니다. 그럴경우 쿠폰 금액 만큼 돌려받을수 있나요?

안녕하세요.게스트가 숙소에서 머무는 동안 영화 3편을 불법 다운으로 인한 벌금 청구서를 몇 일전에 받게 되었습니다.몇 일 동안 게스트 및 동반 게스트와 이야기를 나누고 그들이 봤다고 인정하였고 하지만 시간이 지난 후 금액이 너무 크다고 못내겠다 저에게 책임을 회피하고 있습니다.대화 내용 모두 캡쳐하여 자료화 하였습니다. 이 일은 제가 어떻게 진행하면 좋을지 다른 호스트분들께 조언을 구합니다.감사합니다.

최대인원수 8명으로 설정되어있고 4명 이상부터 만원 추가요금 설정했는데 4인 투숙으로 검색시에는 검색되지않고 8인으로만 검색됩니다.다른 호스트분들 집은 최대인원 8명이어도 4인부터 인원체크가 되어있어 인원을 추가하도록 되어있는데우리집은 최대인원 8명이 인원으로 체크되어 있고 8인이하를 예약할려면 인원8명에서 1명씩 감소시켜 4인~6인을 예약해야 하는데 설정을 어떻게 하는지 슈퍼호스트님들 도움을 요청합니다~~~~인원8명 게스트8명설정 6명예약시 1명씩 감... 더 보기

어제 오전 11시 경 당일 1시 30분에 체크인 하고 싶다면 3박 4일을 예약한 게스트가 있습니다. 볼일이 있어 외출 중이던 차에 급하게 집에 들어가 청소를 하고 게스트를 기다렸으나 자정이 되어서야 게스트가 도착했습니다. (현재 호스트는 제 남편으로 등록되어 있고 남편은 현재 한국에 있어 제가 직접 게스트와 연락을 취할 수 없었으며 그냥 조금 늦는다고만 했을 뿐 구체적으로 언제 도착인지에 대한 노티스는 없었다고 합니다.) 도착 당시 남자친구로 추정되는 ... 더 보기

숙소수정에 침실 개수를 수정하려고 합니다. 침실의 개수를 5개로 수정을 해놓았는데 계속적으로 1개 이상으로 변경되지 않습니다. 이런 경우에는 어떻게 수정해야 변경이 가능한가요?

신입호스트입니다결재대금을 계좌이체 한다는데 프로그램에 제계좌 남기는게 없는데계좌이체는 에어엔비에서 어덯게 하시는건가요 ? 호스팅 초보다보니 모르는게 많네요답변 부탁드립니다

안녕하세요? 시작한지 얼마안되어 열심히 해보고싶었는데 문의할 곳도 없고 이메일상의 호스팅이 어렵게 느껴집니다.그래서 이번에 장기계약을 하게되어 에어비엔비에 돌린 내용을 삭제하려고 합니다.연락처도 없고 하여 글을 올립니다.삭제해주시기 바랍니다.감사합니다.

로그인을 하기위해 비밀번호를 재설정 하라고 하는데 열번도 넘게 이메일을 보냈는데 너무 늦게 들어와서 재시도하라고 하는데 제발 좀 도와주세요.처음으로 예약이 들어왔는데 시간이없어서

대구 동성로에 음악과 술이 함께하는 집에 예약 요청을 보냈는데 호스트가 답변하지 않습니다. 예약이 6시간만이 남아 호스트에서 전화하기도 하였는데 전화번호가 없다고 하더라구요. 어떻게 해야할까요

게스트분이 예약 확인해 달라셨는데 인증 대기중예약을 확정하려면 게스트가 12시간 안에 본인 인증을 완료해야합니다. 라고 떠서 인증 요청을 드렸습니다. 이후 게스트 분에게 인증 완료했다고 예약 확인해달라는 메시지가 왔고,게스트 프로필을 봐도 신분증, 이메일 ,전화번호, 회사 이메일까지 다 인증이 되셨습니다. 그런데 아직도인증대기 중이라는 메시지가 뜨고예약 승인을 할 수 없는데 어떻게 해야하나요?

예약했다가 당일취소했는데 돈이 안들어오네요 환불규정이 유연 이었던거같은데 대체 언제 환불해주는건가요 ?

제가 알기로는 에어비앤비가 외국인만 받을 수 있는 것으로 알고있는데요.그래서 도시민박업 신청을 해야 운영 할 수 있는 것으로 알고있습니다.근데 보다보면 내국인 전용이라던지 외국인 대상인 에어비앤비에 한국어로 설명되어 있는 것을 보았습니다. 호스팅을 할때 내국인을 받아도 되는건가요?그러면 도시민박업 신청 안해도 되는건가요?

10월 초부터 에어비앤비에 숙소를 등록, 페이팔계좌를 연동시킨 후 약 한 달 가까이 숙소를 운영해왔습니다. 그동안 여러 손님들이 다녀가셨는데, 그 대금을 아직 수령하지 못해 너무 고민입니다. 신규 호스트는 한 달 이상의 기간이 지나야 그 대금을 수령할 수 있는 것으로 알고 있습니다만, 제가 너무 답답한 것은 에어비앤비 홈페이지 [대금수령내역] 메뉴에서 [수령예정내역]을 봐도 0원으로 떠 있어서 많이 불안하고 속이 타네요.. 대금을 어떻게 수령할 수 있는... 더 보기

안녕하세요~슉소를 다인실로 해서 예약을 받는 중인데,한 사람이 예약을 하니,그 날자는 달력에서 다 예약 불가로 뜨는데~아직 남은 침대를 어떻게 하면 달력에서 예약가능으로 바꿀수 있나요?

예약 확인도 안되고 호스트와도 연락이 안되고 이거 사기 아닌가요?행복한 쉼터 집 전체 seoksa-dong, chuncheon cpzmdls 12월16일~17일 2명 예약 한거예요 카드결재되어 승인된거 취소 해 주세요.

뷔르츠부르크에 있는 숙소를 12.22~ 2.28예약을 하였습니다이게 제가 학교에서 인턴을 보내는 거라 교수님 카드로 결제를 하였는데(본인이 하라고하셔서) 어쩌다 싸움이 생겨서 교수님이 자기 카드 쓴거 갑자기 불법이라고 돌변하셔서(아마 환불불가 규정 설명들으시고...)에어비앤비랑 저를 고발하겠다고 하시네요....장기숙박이라 환불이 안되는 점 알고있지만 고발한다고 하셔서 할부되는 기간이라도 결제카드를 바꾸거나 전체기간의 결제카드를 바꾸고 싶습니다.이미 예약... 더 보기

이사를 가서 더이상 호스트를 할 수 없게 되었습니다.그런데 아무리 봐도 어떻게 호스트한 게시물들을 삭제하는지를 찾을수가 없네요.본사에 전화하려해도 전화번호도 못찾겠구요.게시물을 삭제를 못하니 자꾸 예약이 들어와서 걱정입니다.게시물삭제방법을 알려주시면 좋겠습니다.

어디로 어떻게 가는지는 알고 있는데 해당 페이지에서 친구의 이메일을 입력해도 초대 버튼이 활성화 되지 않는데 어떻게 해야 초대가 되나요?

호스트가 예약을 취소해서 다른 숙소로 변경해서 다녀왔는데....취소된 예약금은 어떻게 환불받나요?여행목록에서는 그 호스트에게 지급된 금액이 0원으로 나오니 환불할 수 있는 금액이 없다고 나오네요.물론 카드는 결제가 승인된 상태구요....... 더 보기

게스트요청으로 예약취소후 다른 예약을 받을수 없습니다.예약을 다시 받을수 있도록 달력을 예약 가능 상황으로 바꾸어 놓을수 있는 방법이 있는지 알려주세요

주소란에 주소를 정확히 작성 하여도 다음 단계가 넘어가지 않아 몇달이 지나도 대금을 청구할 방법이 없습니다.금감원에 이 내용을 올려야 할 것 같습니다.조속한 결과를 알려주세요.연락처 010-5577-0588

이런상황은 정상참작으로 진행하여 전액 환불 받으려면 어떻게해야하나요..

제가 분양형 호텔 객실 1개를 분양받았습니다.에어비앤비로 호스팅 할 수 있나요?혹시, 어떤 허가를 받아야 하나요?

1. 숙소 이용규칙에 보니깐 어떤 곳은 보증금이 적혀있고어떤 곳은 보증금이 안적혀 있던데보증금이 적혀있는 곳만 보증금을 내는 것인가요? 2. 보증금은 어떻게 내는 것인가요?숙소 예약 할 때 숙박비와 함께 보증금을 내는 것인가요?아니면 현지에서 호스트에게 직접 주는 것인가요? 3. 보증금은 어떻게 돌려받는 것인가요?

대금 입금 내역에는 "수령완료"라고 뜨는데 임금계좌에는 입금이 안되었어요.에어비앤비 고객센터랑 직접 연락할 수 있는 방법 없나요??

최대 인원수를 3명으로 잡았습니다.검색해봤을때 인원수를 3명으로 잡아야지만 검색에 노출이 되는군요.2명이나 1명은 검색에 노출되지 않는데, 어떻게 해야 노출이 될까요?

카드 번호 유효기간등 모두 입력햇는데,,, 완료! 가 안뜨네요? ㅠㅠ

작년인지 제작년인지 11월 지스타 기간에 친구들에게 초대코드를 보내어 에어비앤비를 이용하게 하였습니다.여러명 모두 쿠폰사용후 추천인에게 여행크레딧이 들어오지않아 문의를 드렸더니가까운 지인이 사용한 쿠폰은 저에게 적립되지 않는다고 하시길래 인터넷등등에서 알아본후 지인을 초대한것에 아무 문제가 없는것같아 다시 문의드리니 다시한번 알아보고 연락주신다고 하신 후 해가 지나갔습니다. 이제와서 돌아보면 가까운 지인을 초대하라고 만든 친구초대코드 아닌가요? 10명 ... 더 보기

인터넷 익스플로러에서는 로그인도 되고 에어비앤비 관리가 되는데휴대폰에 앱을 깔고 로그인 하려면 '로그인오류'라고 뜹니다.pc와 같은 메일주소와 같은 비번으로 로그인 하는데 아예 로그인 자체가 안되네요.무엇이 문제일까요?

호스팅에 가입하려고 하는데 주소를 정확히 기입해도 자꾸만 입력하신 주소가 다르다고 나오네요어디에 문의해야할지 몰라서요

첫게스트를 받고 약 일주일이 지났는데 숙박대금은 언제쯤 받을수 있을까요? 이상한건 그다음 게스트가 6일 후에 왔는데 그 예약에 관한 숙박대금은 , 벌써 지급표시와 함께 입금 예정일까지 표시되었거든요.숙박대금을 계좌이체로 설정하고 입금처에 기본값으로 체크되게 설정했다가 뭔가 이상해서 두번째 예약부터는 Accaunt ****이런식으로 계좌번호가 보이는 식으로 바꿔났거든요. 은행계좌가 기본값이어서 신경안썼는데, 제가 입금처를 그냥 기본값으로 해놓아서 지급되어... 더 보기

안녕하세요.첫 호스팅을 할 예정입니다.기존에 호스트를 하시던분 장소를 인수하여 새롭게 시작하려는 사람입니다기존 상호를 그대로 사용하 거고요어떻게 연계하여 호스트를 할 수 있을까요?이메일과 계좌등의 정보만 바꾸어 그대로 연계 하여 호스팅이 가능한가요?선배님들의 조언 부탁드립니다.감사합니다.

마음에 드는 숙소가 생겼습니다. 그런데 생기지 얼마 되지 않아서인지 new가 붙고, 아직 후기가 없습니다. 호스트분께서 등록한 후 얼마 동안 신규숙소(new) 아이콘이 붙게되나요?

최근에 숙소를 예약해서 확정까지 받았습니다.근데 예약할때 카드정보등을 입력해서 제대로 예약을 진행했다고 생각했는데카드에서는 요금이 출금이 안됐는데도 예약확정으로 예약번호까지 에어비앤비에서 받았습니다.이런경우 요금은 나중에 결제되는 건가요? 카드등록이 됐으니 그냥 기다리면 나중에라도 요금이 알아서 빠져나가나요?뭐가 뭔지 모르겠네요..

저는 Cafe 760 Guest House 이름의 호스트입니다.처음 가입해 등록할 때 한국어로 작성했는데 외국 Airbnb에는영어로 번역이 되어 소개가 되는지요?아니면 영어로 다시 작성을 해야 하는지요?대답에 미리 감사드립니다. 주인 최호택 드림

안녕하세요8월 13일 게스트분의 결제금액이 대금결제내역에서이체로 뜨는데 실제로 입금이 되지 않았어요~대금수령방법에서는 오류로 뜨는데결제내역에는 8월18일 이체된걸로 나오네요대금수령방법 추가 설정한 뒤8월 14일 게스트님의 결제금액은 입금이 된 상태구요8월13일 이체금액 119,785 확인 부탁드립니다

안녕하세요. 제가 15만원으로 올려놓은 방이 어떤 고객은 20만원으로 예약이 되고어떤 고객은 15만원에 근접하게 들어오고 해요. 이해가 안되는데요, 이건 왜 그런건가요?

호스트가 가구가 파손되었다고 배상해달라고 합니다. 레지던스에 냄비 받침대가 없어서, 혹시라도 식탁 파손이 우려되어 행주를 사용하였습니다.표면 마감재가 되어있지 않은 식탁이였는지,식탁 합판에 약간의 물이 들었습니다. 사과 후에도 식탁은 파손되었기 떄문에 배상해주어야 된다고 하더군요원목 상판만 구매 불가이기 떄문에 식탁 테이블을 구매해야 한다네요27만원에 구매했던 식탁이라고 합니다.그리고 저희에게 테이블 단품으로 구매14만9천원+배송비3만원총 17만9천원 ... 더 보기

제 계좌번호를 어디로 들어가서 적어야하죠??... 사이트 뒤져도 찾기 힘들어서, 첫손님이 결제했다는데 제 계좌를 적은적이 없거등요.. 더 보기

안녕하세요.어제 첫 게스트가 들어와서 오늘 체크아웃을 했어요^^그런데 너무너무 깨끗하게 쓰시고 가셔서 감동을~~~그분 프로필 들어가보니 이미 다른 호스트들 후기 남겨주셨는데 칭찬일색이더라구요~그래서 저도 그분께 후기를 남겨드리고싶은데..프로필 아무리 뒤져봐도 후기 남겨드릴 곳을 찾지 못하겠어요..혹시 아시는분은 자세히 알려주시면 감사하겠습니다^^추석연휴 잘보내세요~