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방을올려놨는데. 어느날짜에 맞춰도 선택하신날에 예약할수없다고만 나옵니다..왜그런가요?
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방이 두개라서 두팀을 개인실로 대여할수있는데26일 어떤 분이 예약했고 다른방에 같은날 26일 또 예약할수있는데다른사람이 예약을 해서 예약불가라고 나와용 ㅠㅠ방을 각각 업데이트해야 가능한건가여?ㅠㅠ
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슈퍼호스트가 되려면 예약이행률이 100%로가 되어야하네요.게스트한테는 미리 설명을 다 했고 제가 버튼을 잘못눌렀거나소통이 잘못된거 같은데..슈퍼호스트가 되려면 어떻게 해야하나요.현재 예약 이행률은 96%입니다.
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친구가 에어비앤비로 예약을 했는데 2주도 안 남았는데, 이제와서 주위 민원이 들어와서 취소해야할 것 같다고 했대요.성수기에 해운대에 그만한 가격으로 잡기가 힘들지만 그래도 어쩔 수 없다고 생각했습니다.하지만, 호스트의 행동이 말이 안되네요.본인이 지금 슈퍼호스트인 상황에서, 패널티 받고하면 슈퍼호스트를 못하니 게스트한테 취소를 요구한다네요.금액에 만원 더 붙여주겠다고.그래서 그렇게는 못하겠다. 호스트가 직접 취소 버튼 눌러줘라 그래야 우리도 다른 곳 알... 더 보기
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이거 어떻게 해야하나요? 23일부터 ~25일까지 2박3일 묵으려고 했는데 같이 가는 친구가 찜을 여러개 해놨는데 가격이 같아서 다른 곳으로 예매를 했어요. 시내랑 너무 떨어져 있고 침대갯수도 하나 부족해서 바로 취소하려고 했는데 환불기준 엄격이라 8만원 손해보더라구요.이거 어떻게 해야하나요?
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호스트 탈퇴하려면 어떻게 해야되나요?에어비앤비 연락처도 없고 탈퇴 관련해선 아무것도 찾을수가 없네요. 가입하고 보니 신뢰가 안가서 탈퇴 하고 싶습니다.빠른 답변 부탁드립니다.
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첫 이용자입니다. 데스크탑 웹에서 결제를 진행할때, 단 한번의 실수나 창을 닫는 행동등을 해도예약은 막히고, 서류를 보내달라고 하는 정말 멍청한 결제인증시스템에 치를 떱니다. 타 호텔 예약 시스템도 이런수준이 아닙니다.얼마나 보안시스템에 자신이 없길래 이럴까요이 과정에서 제 막대한 시간과 노력에 대한 보상과, 일정의 차질은 어떻게 보상을 합니까?더구나 에어비엔비는 로컬에 전화응대 고객센터도 없습니다.선량한 이용자를 매번 이렇게 곤란에 빠뜨리는 이런 서비... 더 보기
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이번에 숙소를 예약하고 숙소에 기재된 정보가 (대략적인 지도에 표시된 지역과 3KM정도 떨어진곳)실제 정보와 차이가 있는부분이 있어서 호스트에게 환불 요청을하고환불규정에 따라 전액 환불 가능하도록 일정을 일부 변경하여 환불했는데환불하고 나니 이번에 사용한 친국추천 크레딧이 전부 사라졌습니다.저의 사정이나 제잘못으로 환불한게 아닌데 이때까지 모아놓은 크레딧이 전부 사라지니많이 억울합니다 여행 크레딧도 환불 해주세요 상황 증거 스크린샷과 대화내용등 스크린샷... 더 보기
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안녕하세요.몇주전부터 은행계좌오류로 대금을 받지 못하고 있습니다.어느 은행을 사용해야하는지 알려주시면 감사하겠습니다.고객센터 전화번호가 없으니 많이 답답하네요.
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안녕하세요? 지금 호스팅 중인 사람 인데요. 사용하면서 뭔가 물어보고 싶은게 있는데. 직접 연락할 방법이 없네요? 왜죠? 제가 사진을 잘못 올려서 삭제하려고 하는데 잘 안돼네요. 게다가 페이팔 수령도 좀 어렵구요. 다른 방법으로더 쉽게 대금수령하는법 알고 싶습니다. 감사합니다
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처음 에어비앤비를 이용하고 다른 호텔이나 숙소를 이용하는거에 비해 조심스러운데요 처음 호스트에게 연락하여 숙소를 잡고 컨택이 되었는데 도착시간이 언제인지 키를 어디서 받을지 그리고 몇 가지 더 물어볼게 있어서 연락을 했는데 답장이 오지않고있어요. 여행날짜는 다가오는데 만약 이렇게 연락이 안되는거라면 환불받고 싶어요. 일주일정도 기다렸는데도 연락이 없네요..
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주소입력이 잘못되어서 수정하려고 하는데 수정할수 없다고 나오네요..주소나 위치 수정하려면 새로운 숙소를 등록 하라고 나오는데.,,,ㅠㅠ정녕 변경할수 없는 건가요??
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얼마전 일본 몰카사건은 어떻게 진행되고 있는지..? 호스트가 처벌받고 해당게스트는 충분한 보상을 받았는지 궁금합니다. 호스팅 하는 입장에서 이런 일이 발생하면 상당히 불편합니다. 한 머저리같은 호스트 때문에 많은 선량한 호스트들이 피해를 입지 않도록에어비에서 적극적이고 다양한 인증 및 통제방법을 도입해야 한다고 생각합니다.
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안녕하세요,예약 단계에서 전화번호 인증이 안됩니다.인증 시도 횟수 초과라고 뜨는데. 사전예약 승인은 24시간인데.. 거의 다 끝나갑니다.언제까지 기다려야 할까요?
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에어비앤비 서비스를 처음 사용합니다. 결제된 금액은 110,045원이라고 홈페이지에 뜨는데, 실제 카드결제액은 112,312원으로 나옵니다. 이 2,267원의 차이는 어디에서 나온 걸까요? (국내여행입니다)
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안녕하세요. 총 결제금액의 50%만 먼저 결제가 되었고, 나머지 50%는 차후에 결제가 됩니다.그런데 나머지 금액 결제 전에 카드가 교체 발급 되어서 그 카드를 쓸 수 없게 되었습니다.그러면 나머지 금액은 어떻게 결제를 할 수 있나요?
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안녕하세요,게스트분께 특별가 제안을 드리려는데, '변경 후 게스트 결제 금액'이 항상 일본 엔화로 표시되면서완전 엉뚱한 가격으로 표시되고 있고 실제 게스트분께도 잘못된 가격으로 전달이 되고 있는데요.제가 보기엔 에어비앤비 시스템의 버그인거 같은데.. 다른 호스트분들은 문제 없으셨는지 문의 드립니다.(화폐 단위는 원화였는데 USD로 바꿔봐도 항상 위 부분은 엔화로 표시되면서 완전히 잘못된 금액이 계속 나오네요)
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공개 후기 작성이 안되네요. 마지막 페이지에서 완료 버튼이 듣질 않아요.어디에 물어보아야됩니까?
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한글과 영어는 괜찮은데 일본어로도 간간히 뜹니다. 디폴트 설정을 영어 아니면 한글로만 보고싶습니다.
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안녕하십니까, 저희가 예약을 하고 결제 영수증까지 받았는데, 은행 내역을 확인하다가 약간 다른 금액으로 영수증과는 약간 다른 날짜에 결제가 되어서 숙소 예약이 맞는지 확인 하려고 합니다. "체크해외대금출금"이라고 쓰여진 금액이 맞나해서요
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모냐이게 ???????????????
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안녕하세요~이용에 궁금 사항이 있어 도움 요청드리고자 글 올려요~^^ 호스트로 숙박 등록후 결제계좌 추가하기 위해 계좌 이체(KRW)를 선택하여 주소 입력한 후다음 페이지지인 '은행 이체 설정'에서 다시 주소 및 전화번호를 입력(라틴문자)하게 되어 있어아무리 입력을 해도 다음 페이지로 넘길수 있는 탭이 활성화가 되지 않네요ㅠㅠ 등록하는데에 뭔가를 잘못하고 있어서 그런건지 도움좀 부탁드릴게요~^^
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예약을 하려고하면 자꾸 오류가 발생하였습니다. 날짜를 다시 입력해주세요! 뜨네요.어떻게 해결해야하는지 알려주시면 감사하겠습니다
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파리에 있는 VillepinteBeau appartement Mouhamet2017년 6월 26일 예약 했는데 Mouhamet에게 답장이 없습니다. https://www.airbnb.co.kr/users/show/42922770 영업을 하는 건지 궁금합니다. 답변이 없습니다.
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방이 2개일때 예약란에 2개를 따로따로 어떻게 표시 할수 있나요?한사람이 방 하나를 북킹하면 다른방은 표시가 안되잔아요?
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안녕하세요. 세종신도시에 사는 이제 막 시작하려는 사람입니다.주소입력 30번 시도했는데. 안되요. ㅠㅠㅠ I can not put my address in the blanks as a host.I am ready to start as a host. My city is quite new in South Korea.Is it the reason why?? Please help me how i can solve this problem.This city is ... 더 보기
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할머니께서 돌아가셔서 예약을 취소하게 되었습니다.패널티 취소 요청을 하려고 하는데 어떻게 해야하나요? 어디에 연락을 드려야하나요? 고객센터 연락처를 알 수 있었으면 좋겠습니다.
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안녕하세요,현재 서울 중구를 근거지로 규모가 제법 있는 게스트하우스 위주로에어비앤비 대행을 해드리고 있습니다~제법 후기도 슈퍼호스트등 여러 조건들이 많아져서조금 더 규모를 확장하려는데혹시 이런 에어비앤비 대행을 찾으시는 분들이나그런 모임같은곳을 좀 아시는분들이 있으시면정보공유좀 부탁드립니다! 감사합니다!
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제가 에어비앤비를 처음이용하는 사람이여서 궁금한게 많아요 ㅠㅠ신오사에서 친구들이랑 2박3일 2017년6월8~10일까지 2박3일 숙박을 이용할려고 해서 예약을 하고체크카드로 입력후 예약이 완료 되었다구 하는데통장에서 돈이 안빠져 나가네요 ㅠㅠ?지인들한태 물어보니 숙박시설 다~이용하고 집주인이랑 얘기후 금액이 빠져 나간다고 하는데돈은 언제 빠져나가게 되나요?그리고 체크카드인데 비자,마스터카드 적혀져 있으면 사용 가능한거죠 해외에서따로 은행에서 신청해야하는데... 더 보기
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처음가입해서요ㅠㅠ예약진행중에 카드 결제하고 본인인증해야된다고 나오더라고요본인인증해야되는지 몰라서 여권이랑 신분증을 가지고 있는 상황이아니라그냥 다음에 예약하려고 홈페이지나왔는데숙소 예약은 되지 않고 카드 결제만 된거예요;;일주일이 지났는데 카드 취소도 안되고 고객센터 연락처도 아무리 찾아봐도 없네요전 예약완료라고 안뜨면 결제가 안되는줄 알았는데숙소 예약도 안되고 결제만 된 상황이라 너무 당황스럽습니다;;어떻게해야되나요?:; 기다리면 취소될까요? ㅠㅠ
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다름이 아니라.! 와이파이 제공을 하는 부분에 있어서 저는 애그를 제공을 하고 있습니다.11기가 제공을 하고 있는데 며칠만에 다 사용하더라고요 ㅠㅠㅠㅠㅠ 추가로 또 돈이 들어가서요.! 와아파이 부분에 관리들은 어떻게 하시는지 궁금합니다. 집에 공유를 설치를 하는 것이 좋을지, 아님 애그를 제공을 하여야 하는지 궁금합니다.
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제가 혼자서 찍은 사진은 이쁘지가 않아요. 무료 사진촬영 서비스가 있다고 들었는데 신청하는 방법을 몰라요. 아시는분들 방법 부탁드려요 ~
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당일날 취소해서 죄송하다며 청소비 포함 8만원가량을 환불해갓는데 나머지 숙박비는 입금이되는것으로 알고잇는데몇일째게속 지연되고잇습니다. 담당 상담원은 무슨이유에선지 전화도 안주고 ... 정말 짜증이 많이나네요 연락이안되서 기록이라도 남겨놓으면 지연이유라도 알텐데 너무 성의없고 불친절합니다. 이럴땐 어떡하죠. 상담원이 고의로 대금지연시킨건지 검토중이라고만 나온다네요. 다른상담원돌아가며 몇번째나 통화중입니다. 기존상담원만 처리할수잇는건지요. 정말 능력부족이거... 더 보기
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당일날 취소해서 죄송하다며 청소비 포함 8만원가량을 환불해갓는데 나머지 숙박비는 입금이되는것으로 알고잇는데몇일째게속 지연되고잇습니다. 담당 상담원은 무슨이유에선지 전화도 안주고 ... 정말 짜증이 많이나네요 연락이안되서 기록이라도 남겨놓으면 지연이유라도 알텐데 너무 성의없고 불친절합니다. 이럴땐 어떡하죠. 상담원이 고의로 대금지연시킨건지 검토중이라고만 나온다네요. 다른상담원돌아가며 몇번째나 통화중입니다. 기존상담원만 처리할수잇는건지요. 정말 능력부족이거... 더 보기
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5/28일 마닐라 여행계획인데 필리핀 남부지역에 계엄령이 선포 되었습니다.필리핀 대통령말에 의하면 마닐라도 포함시킬수 있다고 하는데이런경우 여행이 3일밖에 남지 않은 상황에서 환불요청할경우 정치적불안이라는 항목이 적용이 됩니까??환불은 모두 받을수 있는건가요??
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같은 사례가 많은데 웹상의 문제 인것 같아요.경남통영시항남2길 15-10 우편번호 5305415-10, hangnam 2gil, tongyeong-si, gyeongnam korea.몇번이나 바꿔가면서 시도 했으나 번번히 실패를 하여 문의 합니다
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결제 시 현지 통화로 하는 것이 유리하다고 하여유로로 하였습니다 카드회사에서 현지통화로 해야 유리하다는 문자가 전송되어 확인하니원화로 결제가 되었네요. 첫화면에서 유로로 설정만 하면 되는 것이 아니었는지요?이런 경우 어떻게 해야 할까요?물론 수수료가 큰 차이가 나지는 않겠지만, 향후에도 같은 문제가 발생될까 싶어이번 기회에 알고 싶습니다.답변 부탁드립니다.
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성수기 요금을 평일, 주말 구분하여...미리 인상해 놓고 싶은데...시스템은 기간설정은 되는데 평일, 주말 구분이안되네요...어떻게 해야 할까요? 더 보기
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즉 1박에 27000원 하는 방을 3박 예약하여 8만원 정도 결제가 되었습니다.그리고 몇일뒤 1박을 취소하여 총 2박으로 예약변경 하였다가다시 일정 조율하는 과정에서 다시 3박으로 예약변경을 하였습니다.근데 여기서 문제가 3박에 해당하는 수수료포함 8만원 가량의 금액이 결제 및 청구가 되었는데2박에서 3박으로 바꾼날 또다시 27000원이 청구 되었습니다. 그럼 원래 3박에 8만원 가량하던 금액이 3박에 10만원이 넘게된거죠. 이건 무슨 경우인가요? 어떻... 더 보기
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푸켓하얏트리젠시에서 6개월 인턴근무차 가는데 하얏트리젠시에서 가까운 곳을 정하고 싶습니다.좋은곳 추천부탁드려요.
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2주 예약한 손님이 체크인 하는날 못온다고해서 그다음날로 변경해놓았더니 당일취소를 하였습니다엄격으로 해놓았기때문에 전액 환불은 안됩니다 그래서 50% 되는 금액을 요청해놓았습니다 게스트는 수용하기로 하였습니다 저는 언제 요청한 50% 금액을 받을수 있나요?
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저희는 별채로 집한채를 빌려주는거라 최대인원가능하거든요.근데 4명 이상부터는 1인당 추가금액을 받으려고 하는데 ..숙박인원에 4명 설정하고 추가금액 설정하면 4명이상부터는 추가되는지아니면 4명만 받는건지 ..잘 모르겠네요
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안녕하세요.숙소이름을 변경하고싶은데...어디에서 변경이 가능한지 답변을 듣고싶어요. 호스트님들 부탁드려요.  더 보기
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숙소관리에서  달력관리 및  설정을 눌러도 하얀화면만 뜨고미리보기에서 수정하려해도 하야화면만 뜨네요;; 어떻게 해야하죠??
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지도에 핀이 옮겨지지도 않네요 게스트 예약은 받았는데 실주소랑 검색해서 나오는 위치가 달라요 ㅠㅠ 주소 수정도 안되구요
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호스트인데요, 제가 사전 승인 안해도 예약 확정이 가능한가요? 오늘 제가 메시지를 보니 "확정"이라고 처음 본 메시지가 있어요. 외국에서 예약하면 제가 사전 승인 안해도 에어비엔비에서 알아서 승인해 주나요? 아시는 분 답변 부탁드립니다. 꾸벅...^^;; 더 보기
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다인실을 에어비앤비로 게스트한분 예약받고 개인으로 다섯분 받아서 그날짜에 달력에 예약불가 표시를 하려는데 어떻게 해야하나요?
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이미 50불을 보내셨눈데 보내신 계정은 제 계정이 아닌 미국 계좌번호인데 제 돈이 다른곳으로ㅠ갔습니
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서울 연남동에서 호스팅하고 있는 호스트입니다. 4월 7일 오후에 갑자기 여러개의 신규 숙소가 등록되기 시작했습니다.등록이 완료된건 아니고, 숙소 위치가 'dd' 'ddd' 이런 식으로 뜨길래일시적인 서버 오류인 것으로 생각하고 신경을 쓰지 않았습니다. 그런데 오후 10시 경, 갑자기 여러개의 예약 메일이 오길래에어비엔비에 접속해 보니제가 호스팅하고 있지 않은 스페인 마드리드와 네덜란드 암스테르담에 숙소가 등록되었고거기로 여러 건의 즉시 예약과 예약 요청... 더 보기
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파리로 여행을 다녀왔는데 호스트집에 도둑이 들어서 묵지 못했습니다.에어비엔비사이트에 환불요청을 한 상태인데이틀이 지나도 입금되기로 했던 27일에 입금이 되지않았고수령예정내역? 에도 아무것도 뜨지않아요. 환불요청을 클릭하니까 . 제가 호스팅했었던 리스트만 뜹니다.도와주세요 .에어비엔비 본사나 고객센터 번호도 없고 난감하네요.. 하
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게스트께서 예약 후 픽업을 부탁 해서 승락 했는데, 며칠 뒤에 피치 못할 사정 이 생겨 픽업을 취소하려고 했더니,계약 위반이라고 에어 비 앤 비에 항의하겠다고 했어요.1. 예약 후에 약속도 계약 조건에 포함 되나요?2. 이것을 핑계로 예약 취소 될 경우 호스트가 벌칙을 받나요?
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대금수령에서 계좌이체>주소입력하는데, 계속 에러가 나네요. 시 입력에서 서울시 넣었는데도 안되고, 주소 입력해도 안되네요. 
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호스트쪽에서는 즉시예약을 설정하지 않았는데 자동설정이되었습니다. 원하지않는 예약이 계속해서 즉시예약되어 많이 불편합니다. 1.) 즉시예약 제거는 안되나요? 게스트 이용이 잦아 너무 불편하니 즉시예약 설정을 제거해주세요. 즉시예약 결제취소 & 즉시예약 설정 제거 & 고객센터 연락방법 찾느라 몇시간을 헤맸습니다. 2.) 급할시 고객센터 전화번호 또는 직통 연락처는 없나요? 예전에는 고객상담원과 채팅방식으로 궁금한것과 문제해결시 바로 바로 연결이 되고 도움을... 더 보기
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이용시각, 예를 들어 11:50, 12:50, 16:50 이라고 쓰면 100% HIDDEN PHONE NUMBER...11:50, 12:50 만써도 마찬가지 06:00~11:00, 15:00~24:00 라고 써도 마찬가지. 이거 어떻게 해결방법 없나요, 호스트님들? 더 보기
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2016년12월에 예약한 게스트분이 사정상 2월과 3월로 두번을 예약변경 후지난 3월2일부터 4일까지 숙박을 하셨습니다.그 후로 10일이 지났는데 대금이 지급안되고 있습니다.어떻게 해야하는건지 답변부탁드립니다.
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손님 숙박후 지급완료 되었다고 메세지 있으나계좌가 잘못 등록되어 있습니다계좌 삭제하고 다시 등록 하였습니다 계좌 변경등록 하였는데 확인중으로 있습니다1. 지급 완료 된 요금은 변경된 계좌로 저에게 입금 되는것인가요?2.변경전 계좌 등록시 예약한 손님이 숙박중이며 계좌 확인중에 있으면 계좌 준비된후 입금이 되는것인가요? 감사합니다
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저희 집사람을 부관리자로 정해서 함께 알림을 받고 싶은데요. 어떻게 해야 하는지 모르겠어요. 도와 주세요..감사합니다.
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대령수령방법으로 은행을 추가하려고 하는데 주소입력 후 은행 선택한 후에 새창이 열리지 않습니다. 이 오류를 해결하는 방법을 알고싶습니다.
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숙소이름은 변경할 수 있나요? 4인실과 2인실을 구분하지 않고 숙소이름을 동일하게 해놓았더니 많이 헷갈리네요. 제가 좀 바보죠. ㅜㅜ
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게스트로부터 항의가 들어 왔어요. 쉐르빌 리빙텔 예약이 안들어가서직접 찾아 왔어요.왜 예약이 안들어 가는지 해결 해주세요.
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안녕하세요.제가 살고 있던 집을 에어비앤비로 운영하고 있었는데요.제가 다른 지역으로 이사를 가게 되어, 제가 살고있던 집으로 제 친구가 새롭게 이사를 오게 되었습니다.그래서 제가 운영하였던 집을 친구가 이사 들어오면서 그대로 호스팅을 하기를 원하는데요.혹시 이런경우는 에어비앤비 기능중에 집을 이전시키는 기능이 있는지 궁금해서 질문 올려봅니다.
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게스트가 예약을하면 체크인 바로전날/ 체크아웃바로 다음날의 달력에 '준비시간때문에 이 날짜는 예약불가능으로 설정되었습니다' 라고 뜹니다.지금은 무시하고 다시 예약가능으로 설정해 놓고있는데 저런 문구가 뜨는 이유는호스트의 준비시간을 배려해주기위해 에어비앤비에서 설정해 놓은 것일까요?매번 예약가능으로 전환하는게 조금 번거로운데, 설정을 통해 저 문구가 뜨지 않게 하는 방법도 있을까요?
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입금처리를 다 했는데 호스트에게 웹사이트 기계오류라고 금액이 잘못 올려져 있다고 하네요그러면서 원래 금액으로 결제를 하라고 합니다.같은지역 다른곳보다 더 비싸게 말하네요이럴때는 어떻게 해야되나요?제가 예약 취소할려고 했더니 수수료가 있어서요.제 잘못도 아닌데... 더 보기
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대금 수령방법에서 주소 입력후 결제를 은행송금으로 한 후다음을 누르면 거기서 멈추네요. 은행계좌번호를 적으라는 페이지로넘어가지 않습니다.주소를 한국어로, 영어로 다 써봐도 항상 똑같은 페이지에서 멈추어 버립니다.이유가 무언가요?
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대금수령방법 추가를 하는데 잘안돼요 - 계정관리-대금수령방법- 대금수령방법추가-입력후 이름성명 입력후 또다시 주소입력을 하고 다음을 누르는데 더이상 넘어가지않네요 주소가 현재 110번길인데 잘못입력이 되었는지 113번길로 되어서 수정을 하려니 예약손님이 있어서 수정이 불가하다고 나오네요수정전 113번길로 입력을 다했는데도 다음 진행이 안돼요 조금 쉬운방법이 없을 까요 몇시간씩 붙잡고 있네요 콜센타도 없고 고객문의도 오는데 난감해요 쉬운방법 있으면 또는 ... 더 보기
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호스팅한지 열흘지났는데요. 대금수령방법 중 페이팔과 계좌송금 두개 입력해놨는데. 페이팔로도 돈이 안들어왔고, 은행으로도 안들어왔어요. 페이팔말고 은행으로 바꾸려고하는데 어떻게 바꾸는건가요.... 하아. 더 보기
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슈퍼호스트가 되기 위한 조건중 숙소에 머무른 게스트의 절반 이상이 후기를 남겼으며 별점 5점 후기의 비율이 80% 이상항목이 있는데요. 이중에 머무른 게스트의 절반 이상이 후기를 남겼는데도 불구하고 평가 44% 로 표시가 되고 있습니다. 왜그런지 알 수 있을까요?
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사업자 등록증을 받고 싶은데 어떻게 하면될까요? 
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기본요금을 변경해도 "Hosting model validation error" 이 문구만 뜨고 변경이 되지 않네요?도와주세요^^
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새로 변경된 캘린더가 심각하게 불편합니다.예쁜 디자인을 구경하는 대신에, 호스팅을 방해 받고 있다는 느낌이 듭니다. 저는 크롬으로 airbnb를 사용합니다.다른 브라우저는 전부 청색으로 바꿨기 때문에 크롬으로 가게된 것입니다. 최근 1주일 사이에 크게는 빨간색 이었다가, 청색으로 변경되었는데요.이것이 예뻐진 것은 알겠는데, 시인성이 매우 떨어집니다. 한화면에 보이는 정보량이 1/2가량으로 줄어서, 공동 운영중인 숙소를 전부 보려니 시간이 많이 드네요.실... 더 보기
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안녕하세요..호스트 입니다만 현재 룸1개만 판매하고 있습니다.에어비앤비의 성과가 좋아 룸1개를 더 추가 하여 판매하고 싶습니다만추가로 신규 등록 하지 않고 현재 판매 되고 있는 하나의 카테고리로 연결해서추가 하여 판매 하고 싶습니다만 어떻게 해야 가능할까요?물론 방의 이미지(룸 크기는 비슷)가 다르기 때문에 그냥 랜덤으로 손님들이예약하게 할수 있는지 알고 싶습니다..
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호스트인데요, 취소수수료 돌려 받고 싶습니다. 게스트가 에어비엔비를 통해 예약을 확정했는데요, 저희가 전화해서 방이 다 차서 예약이 불가하다고 하고, 예약 취소를 부탁했어요. 그래서, 저희는 당연히 예약 취소되었다고 생각했었는데요, 나중에 알고 보니, 저희가 예약을 취소를 안한 상태로 손님을 받지 않았다고 하여, 취소수수료를 물게 되었습니다. 그러니까요, 다른 손님 투숙비 중에 50%를 깍고 나머지 50%를 지급한 것입니다. 취소는 고객과 통화 후에, ... 더 보기
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Hi, this is Incheonpensionguesthouse. And we can't understand the cancellation commission from Cancellation of reservation MR8P2Q, because we told all of the people who wanted to reserve the houses on 17th December, including the guests of yours, like Hwi... 더 보기
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어제 체크인을 하여 토요일 체크아웃 예정이었으나 집 주변이 시끄럽다는 이유로 아침에 취소를 하고 환불을 요청합니다. 현재 하버브릿지 하부 공사중이라 새벽에도 시끄러웠던 점 인지하고 있어서 미리 얘기하지 않은 저의 잘못도 인정하여 하루치의 방값을 제외한 3일치의 요금은 환불해주고 싶은데 어떻게 해야하나요? 에어비앤비 쪽으로 메일을 보내고싶은데 반송되네요. 방법을 알고계시는 분들은 알려주시길 바랍니다. 감사해요!
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이메일에서 에어비엔비 들어와서 수신알림 다 껐는데도 계속 오네요 이거어쩌죠
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저희가 처음으로 숙소 예약이 잡혔는데, 대금수령방법을 등록하려니 자꾸 주소지 입력란에서 넘어가지가 않아요~라틴문자로 전체 주소를 입력하라고 하는데, 네이버 번역기를 통해서 입력을 다 해보았는데도 그 다음 단계로 넘어가지가 않습니다이럴땐 어떻게 해야하나요?
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지난주 2박3일 게스트를 받았는데요 보통 월요일에 입금이 되는데 이번에는 화요일까지 입금이 안되네요 왜 그런걸까요???그리고 게스트가 일요일 퇴실후 일요일에는 청소만 대충하고 오늘 화요일에 가서 보니 tv가 깨져있는데 이건 어떻게 해야 하나요? 에어비엔비 전화번호가 아예 검색이 안되네요연락방법 아시는 분 좀 알려주시면 감사하겠습니다
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어제 예약이 취소되었길래 게스트가 예약을 취소했다고 생각했는데 오늘 들어가서 확인해보니호스트가 예약을 취소한 것으로 나옵니다.버튼을 누른 기억은 없는데 아마도 잘못 눌린게 아닐까 생각됩니다.게스트 분께 죄송하다고 연락은 일단 드렸는데 해결할 수 있는 방법이없을까요..?
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호스트 예약이 자동 승인되었고, 예약을 취소하였는데, 그 뒤로 새로운 예약을 받을 수 가없어요다른예약자가 취소당하면 안된다는 문구가 뜨면서요 예약을 다시 받으려면 어떻게 하면 되나요?
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본인인증을 해서 전에 여행간 기록이 분명히 있는데 요번에 이용하려고 하니 또 인증을 하라고 하네요... 다른 아이디 인줄 알고 취소를 누르고 확인해 보니 제가 쓰는 아이디가 맞네요... 예약도 취소가되고.. 본인인증을 안했는데 왜 돈이 빠져나가는지도 이해가 안되네요 고객센터 주말에(토요일)에 전화 받나요? 밤에 화가나서 잠을 못자겠어요...ㅠㅠ 더 보기
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안녕하세요대금수령방법에서 은행 이체 설정부분에서 문제가 있네요연락처 정보에서 주소란에 풀 도로명 주소를 입력하였는데요 자꾸 ' 유효한 주소를 입력해 주십시오 ' 가 뜹니다.뭘 어떻게 입력을 해야하나요???유효한 주소를 입력했는데 유효한 주소를 입력하라나...그리고 유효한 도시를 입력하라는 글도 뜹니다.제주시를 제주시라고 입력했는데.....방법을 가르쳐주세요. 더 보기
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안녕하세요. 저는 에어비앤비의 호스트이자 게스트입니다. 1. 한 게스트의 리뷰 내용 중 아래 내용이 있습니다. "호스트분은 직장인이셔서 아침과 밤에 들리십니다" 2. 이와 같은 정보는 제 프라이버시를 저의 동의 없이 노출하는 것일 뿐만 아니라, 숙소의 보안에 치명적인 약점이 될 수 있습니다. 3. airbnb 측에 연락하여 위 내용을 알려주었으며, 담당 직원이 조치하겠다는 약속을 받았습니다. 4. 조치하기로 약속한지 약 2주가 지난 지금 아직 조치가 안... 더 보기
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지도에서 제집이 검색이 안되요!!주소설정했는데 안되는데 왜그럴까요
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There are 12 beds in our place. someday guest book 4 beds after turn gray in calenderso we can't get reservation at particular daywhat shll we do with remain 8 beds?How can we activated gray calender for remain bed than we will get booking it ?please advi... 더 보기
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15인 만실인데한사람만 예약을 해도 예약불가로 되는데 어떻게 하면 좋을까요?
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안녕하세요 제가 에어비엔비 정책을 안읽어보고 시작하게 되어 혼란이 있었던 것 같습니다. 2분의 손님이 자동예약을 하시는 바람에, 그 기간에 제 방이 이용불가능해서 예약을 취소하였는데그게 수수료가 40파운드 씩이나 나가는 줄 몰랐습니다. 취소수수료 80파운드를 안내는 방법없을까요?저는 자동예약이 되는 줄 모르고있었거든요, 도움주시면 감사하겠습니다
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11/14(월) 손님 방문인데, 11/12(토) 대금 수령 계좌 입력 완료 한경우에는 어떻게 되는거죠??처음에 가입할떄 2달전 입력한 계좌는 그냥, 정확하지 않은 계좌 번호.. 입력이 되는지만 입력했던거고,11월 14일 손님 방문인데, 11/12 토 오늘 수령계좌입력했거든요.Working day 로 5일이 걸린다고 하는데요. 제가 이계좌로 돈은 언제 받을수 있을가요? 휴일이라 처리중으로 뜨고, 5일 걸리면 다음주 금요일 받을수있는건가요?다음주월요일 손님... 더 보기
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금액이 2번결제되었는데 그중에 1번에 대한 환불은 처리되었는데 나머지 금액에 대한 처리가 안됩니다. 1일에 예약취소를 했으며 첫번째 환불은 수요일에 완료되었습니다. 원래 시간이 좀 걸리나요?
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안녕하세요..손님의 당일캔슬로 인해 에어비앤비에서는 숙박중으로 14박 동안 숙소 검색이 안될경우에어비앤비에서 저희 숙소가 검색이 안되는데 어떻게 해야하나요?또한 이문제로 에어비앤비에 환불중재를 요청했습니다만(30%차감) 이상한 손님때문에 이래 저래마음고생이 심하네요..
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10월 3일 1박하고 37달러라는데 언제 입금 되나요??외화통장도 만들어 계좌등록도 했는데,,어디다 물어볼지도 모르겠고..답답합니다.ㅜe-mail도 없고 연락처도 없고,,,
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안녕하세요 10월 28일(금) > 11월 2일(수) 총 $121에 대한 숙박료가 지급되지 않았습니다.확인 부탁드리며, 신속한 처리 부탁드립니다.
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에어비엔비 호스팅중에 어려가지로 어려운점이 있어 담당 매니져랑 통화해서 여러가지 문의를 드리고 싶은데, 이메일 주소 하나만 딸랑 알려주네요. 혹시 소통할만한 창구는 없는지 또 이번에 한국에서 에어비엔비 호스팅하고 있는 분들이랑 회의나 세미나 같은것을 개최할 계획은 없는지 알고 싶습니다. 매번 허공에 이야기를 할수는 없지 않나요?
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10/17 -10/20 숙박 게스트 Sarah Walker의 숙박대금(3박, 202,711원)이 호스트 계좌로 입금되지 않았습니다.확인바랍니다.조속히 입금 조치 바랍니다.입금 지연사유를 알려주시기 바랍니다. clean, quiet, comfortalble, freindfly1host YB
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작년에 가입했고 이후 다수의 게스트가 거쳐갔지만웬일인지 입금이 한번도 되지않고 있습니다.은행 구좌도 약 2주전 새로 설정했는데도자꾸 돈을 찾아가라는 메일만 오고 있고 이해할수 없습니다. 확인해 주시길... 조규진 더 보기
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안녕하세요..1. 현재 공실 이라 검색을 해보니 저희 집이 검색창에서 검색이 안되는데이럴땐 어떻게 해야하는지요? (예; 보통 하루전으로 컷을 설정해서 15일 예약일 해서 5일간 예약해놔도 검색이 안되는데 무슨 문제인지 모르겠네요..)2. 그리고 에어비앤비 한국담당자랑 통화 할수 있는 전화번호가 있는지요?있으면 좀 알려주시겠어요..
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Its been 29 days since my guest checked in and I am still not get my money. When I ask to airbnb by contact number about this, they said community center blocked my payment :( . I am still waiting for answer about this matter but i have nothing. ( I maile... 더 보기
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안녕하세요 ㅠㅠ 미국에서 교환학기를 보내고 있는 대학생입니다.가을방학을 맞이해서 10월 6일~10월 11일 플로리다에 가려고 모든 계획을 다 짜놨고올랜도와 마이애미 숙소 모두 에어비앤비에서 예약을 했습니다.그런데 10월 6일 올랜도로 가는 비행기가 허리케인 매튜로 인해 취소가 되었습니다.그래서 예약 취소를 했는데 자연재해, 즉 정상참작이 되는 부분임에도 불구하고 전액환불을 받지 못했습니다.올랜도에서는 154,430원 중 102,179원만 환불이 되었고,... 더 보기
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파리에 7박을 할 예정이었습니다. 그런데 한국에 그 시기 급한 일이 생겨 1박만 하고 떠나야 하게 되었어요. 숙소빨리 구한답시고 1월말-2월초 여정인데, 벌써 예약을 했어요. 제가 예약한 비앤비 호스트는 엄격 정책 + 4일 이상 스테이 를 조건으로 하고 있더군요..그래서 바로 하루 전에 예약한 건인데도 총 206만원 중 100만원 이상을 취소 수수료로 내야한다고 하더라구요..너무 억울해요구제방안 없을까요?
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즉시 예약 설정되어있었구요, 제 폰이 2시간정도 꺼져있었는데 그때 게스트가 즉시 예약하고 바로 저희집에 왔어요, 저는 집에 없어 비번을 알려드리는게 의무인데 제 폰이 꺼져있어 오시줄 몰랐죠, 게스트가 주차장에서 1시간 30에서 2시간정도 기다리신 것같아요. 그리고 에어비앤비에서도 제게 전화를 했었나봐요.집에 와서 폰을 켜자마자 깜놀라서 게스트분에게 전화했죠, 그때도 우리집 주차장에 계신 상태. 꼭 우리 집에 머무시고 싶다시더라구요, 그레서 저도 너무 미... 더 보기
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Airbnb 대금수령내역 페이지에는 분명 '지급'이라고 되어있습니다. 하지만, 핸드폰 문자로 Unfortunately, we could not process your response because your number is registered to many accounts. 라고만 오고.그 이후 저 금액들은 입금되지 않았습니다. 저 날짜들 전에 8월18일에는 제대로 입금이 되었는데 말이죠. 에어비앤비 고객센터 전화번호도 없고 참 이거 답답해 죽겠습니다.... 더 보기
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