에어앤비 처음으로 예약했는데요. 카드로 결제도 했습니다. 근데 결제금액 확인했는데 카드에서 1달러씩 두번빠지고 결제금액 결제 되었습니다. 핸드폰 문자가 3번 왔어요 1달러 1달러 그다음 제가 예약한 숙소 결제금액2달러는 왜 빠져나가는지.잘못되었으면 2달러 환불 조치되나요? 기분나쁩니다. 2달러 빠지 나가서요.확인부탁드립니다.

안녕하세요운영하다보면, 실제로 유아가 성인보다 더 힘든게 사실입니다.유아(2년이내)를 같이오는 게스트는 유아가 요금에서 포함되지 않고있는데어떻게 유아도 요금을 받을수 있을까요?

지금 호스팅 업로드 중인데요... 2단계 숙소자랑하기 단계에서 휴대폰 인증번호만 입력하면 완료가 될거같은데요 문자로 온 인증번호 네자리를 입력하니까 이미 등록된 휴대폰번호라고 인증 자체가 안되네요.. 계속 시도했더니 횟수도 초과되고... 어떻게 해야하나요?? 도와주세요!!! 더 보기

전화번호는 따로 없나요?고객 예약 취소건관련하여 문의드리려합니다

안녕하세요.에어비앤비 시작한지 얼마 안된 초보입니다 얼마전에 장기 숙박이 처음으로 들어와서 처음으로 조금 큰 돈을에어비앤비측을 통해 숙박비를 입금받았는데요, 제가 걱정되는건 지방세에요.내년에 분명 부동산 관련해서 지방세를 내라고 할텐데이부분은 다들 어떻게 하고 계신지 궁금합니다 답변 부탁드릴게요!

제가 일본 삿보로에 숙소를 예약을 할때는 회원가입을 하지 않고 그냥 예약을 하였습니다. 2월13일에 Airbnb에서 1차적으로 182,461원( usd 164.5) 지급을 했습니다. 그리고 6월에 2차로 숙박비를 지급을 하기로 했습니다. 몇일전에는 에어비엔비에서 설문조사메일 까지 받고 답변까지 보냈는데요?그래서 호스트에게 주소를 물어보려고 들어갔는데 숙소가 안뜨네요. 예약하고 호스트와 Atsushi님과 숙소에 에어컨이 있는지 대화를 했습니다. 지금은 연... 더 보기

호스트가 Atsushi씨인데 연락이 안되요. 8월에 가기로 되었는데 주소를 보내주세요. 그리고 내부사진과 외부사진도 같이 보내주세요. 공항에서 숙소까지 가는 버스가 있는것 같은데 맞나요?

숙소측입니다.고객이 체크아웃을 11월30날 했는데 에어비엔비에서는 12월3일 대금수령 예정이라고 써있었는데6일 오늘이 되도록 입금이 안되고 있습니다.어디로 연락해서 문의하면 되는지 알수 있나요?

Aufruf zum Feedback : Thema : Kennzeichnung einer gelesenen Nachricht im AirBnB chat zwischen Gast und Gastgeber.In den Handy Funktionen bei whats app gibt es folgende Kennzeichnung, wenn man hier agiert:Ein Haken, zwei Haken, grau oder blau.Ein grauer Ha... 더 보기

처음으로 숙소 등록을 하였습니다. 잘 못 등록된 숙소를 삭제하고 싶은데 어떻게 하나요?

초보라 모르고 등록된 숙소를 삭제해버렸어요 예약이 두팀 있었는데 어떻게 복원하죠

안녕하세요, 슈퍼호스트 달고 있긴 하지만 여전히 헤매고 있는 3년차 호스트입니다. ^^ 저는 해외손님만 받고 있는 상황인데, 방이 여러개 있다보니 손님이 원하는 형태의 다른 방을 소개해줘야 하는 경우가 있습니다.(손님은 A방으로 문의 메시지를 보냈으나, 요구 조건을 들어봤을 때 B방이 더 맞는 경우) 이때 저는 B방의 링크를 메시지로 보내주는데, 간혹 자신은 '비용을 달러로 보고 싶은데 한화로 나온다, 바꿔서 달라'라는 요청이 오기도 합니다.하지만 제가... 더 보기

이용 후에 솔직한 후기를 작성했는데 호스트님 마음에 안드신다고 개인적으로 전화오고 카톡오고 "예의가 없으시네요." "싸가지가 없네요." 이렇게 하시나요???? 이렇게 다이렉트로...후기하나 솔직하게 남겼다가 욕먹는 게 당연한 곳인가요 여기? (별점테러의도 없음, 악의적으로 0점주고 그렇지 않음) 다른 호스트님들도 유지를 위해서 후기에 불만이 있으실 때 이렇게 하시나요? 이렇게 해야만 살아남는 곳이기에 다른 호스트님들도 어쩔 수 없이라도 이렇게 개인적으로... 더 보기

3.5일 게스트 한 분이 다음주 5일간 3명 예약 요청을 해서 수락했습니다.(참고로 요금은 투룸 20평인데 보증금이나 공과금 없이 22만원입니다)그리고 입금이 되었고 , Airbnb 로 부터 최종 게스트가 3명 예약 확정되었다고 통보를 받았습니다. 그런데 이후에, 예약하신분이 동행할 팀이 있는데 2인이 추가로 합류한다고 해서 게시된대로 추가요금이 1인1박당 1만원이라고 하니왜 4인기준이라고 되어 있으면 총 5인이니 1명만 더 내면 되지 않느냐고 합니다.... 더 보기

최근에 에어비앤비 외부 전문사진가 섭외와 촬영을 실시하여 저희 숙소에 사진이 업로드 되었습니다. 그런데 문제는 올라온 사진의 대부분이 그림파일이 아니여서 다운로드해도 사용이 어렵다는 겁니다. 에어비앤비 고객센타와 사진을 촬영한 사진가에게 촬영한 사진을 메일로 보내줄 없느냐고 했더니... 1. 에어비앤비는 전문사진가에게 연락해서 보내달라고 하고2. 전문사진가는 본인이 교육받을 때 "호스트에게 개인적으로 사진을 보내는 것은 금지되어 있다"라고 들었다며 사진... 더 보기

게스트 분이 싱글 침대프레임을 부러뜨리셨다고 연락이 왔는데..보상을 해주신다고 합니다. 어떻게 보상을 받는게 좋을지요. 같은 침대프레임을 주문해서 돈으로 받는게 좋을까요 의견부탁드립니다.

방금전에 문자가 계속 와서 봤는데 에어비엔비에서 제 신용카드로 216,065원씩 7번 결제신청을한 문자가왔네요 깜짝놀라서 바로 카드를정지하고 카드 고객센터에 문의 시도했지만 아무것도 못하고있네요 에어비엔비 로그인도 안되고 에어비엔비 고객센터에는 전화해봤는데 한국어할줄아는사람이 지금 없다하고 답답합니다 어떻게 해야하죠 >? 어떻게 된건지 빠른답변 부탁드립니다ㅠㅠ 계정도 방금 새로만들었어요 ㅠㅠ

기존의 에어비앤비를 하신분이 슈퍼호스트입니다.만약에 제가 기존의 에어비앤비를 이어받아서 한다면슈퍼호스트를 이어받을수 있을까요?아님 그냥 일반 호스트로 처음부터 시작하는건지 알고 싶습니다. 제 앞으로 계좌도 돌릴수 있는건지 알고 싶습니다.

주소가 잘못되어 변경하려해도 않되네요 수정도 되지않고요ㅠㅠ

결제 시 현지 통화로 하는 것이 유리하다고 하여유로로 하였습니다 카드회사에서 현지통화로 해야 유리하다는 문자가 전송되어 확인하니원화로 결제가 되었네요. 첫화면에서 유로로 설정만 하면 되는 것이 아니었는지요?이런 경우 어떻게 해야 할까요?물론 수수료가 큰 차이가 나지는 않겠지만, 향후에도 같은 문제가 발생될까 싶어이번 기회에 알고 싶습니다.답변 부탁드립니다.

대금결재방법 입력이 되지 않아요다음 단계로 넘어 가지를 않아 요

날짜별 체크인, 아웃 시간 인원 수전부 다르게 설정하고 싶어요. 알려주세요!

제목 대로 입니다. 공동호스트 초청메일을 보냈지만, 아무리 기다려도 메일이 오질 않습니다. 네이트메일로 페이스북 계정 연동 시켜놓은 계정인데, 네이트메일 들어가보면 스팸에도 없고, 휴지통에도 없습니다. 에어비앤비 메일을 자동 삭제하기도 하지 않았구요. 무슨 이유일까요?

안녕하세요~반만 결제를 했는데 다른카드로 나머지 계산을 하고싶어요!그 방법이 안된다고하면 다른카드로 전체 결제를 다시하고싶은데 어떻게 해야하나요?

어제(12월 18일) 날 예약을 하고 일행들과 상의 후 다른 곳으로 여행을 가게 되어 예약을 해지했습니다.그런데 오늘(12월 19일) 오전 제가 예약 취소 했던 숙소의 숙박 금액대로 빠져나갔습니다.예약 신청 날짜는 1월 18일로, 30일 이상이 남았었고 예약 취소도 당일 바로 했는데당연히 환불될 것 이라 생각은 하지만 환불되는 시일이 언제 쯤일지 궁금합니다. 빠른 답변 부탁드립니다.

On the dashboard, I get to see # of gusets that have reserved for the last 30 days only. Is there a way to see total # of guests that have reserved and done my trips? Thanks!

주말 가격과 평일 가격을 다르게 설정하고 싶은데 방법을 모르겠습니다,아시는 분 가르켜 주세요.. 또한 객실 수량을 조정 할 수 있나요?

애기랑 저랑 집에 둘이 있는데,밤 10시 반에 커플인 게스트 분께서 티비가 안나온다고 방문 수리 요청을 하네요.(현관이 분리된 스튜디오 타입 숙소)기술적으로 지원드릴 수 있는 부분이 없어서 환불 약속을 했습니다.밤 10시 반에 방문 요청을 하시는게 개인적으로 무섭게 느껴졌고요.다음날 퇴실 후 청소를 하러 들렀더니 티비는 멀쩡합니다.리모컨 문제였던 듯 한데 유선으로 안내드린 부분에서 충분히 해결 가능한 문제였고요.리모컨 치우고 티비 컸다 켰다 해봐라 등등... 더 보기

숙박 예약 하려고 해서 전화번호 인증을 했는데기존에 저장된 번호라고 인증이 안되네요프로필 들어가서 전에 등록된 번호 삭제하고 다시 시도해도 같은 메시지만 나오구요. (에러메시지 : 이미 사용 중인 전화번호입니다. 연결된 계정에서 해당 번호를 삭제하거나 다른 번호를 추가하세요.) 아마 사이트 시스템 문제인 것같은데 해결방법 아시는 분있나요?

안녕하세요. 제주도에서 에어비앤비 호스팅을 하고 있습니다. 8월 11일 부터 23일 까지 장기간 투숙 고객이 있었습니다. 잘 묵고 계시다가 20일에 연락이 와서 사촌이 돌아가셔서 급히 올라가야 한다고 하더군요.그래서 21일에 올라가신다고... 2일에 대한 비용은 50% 환불이 조건이라고 말씀 드리고 게스트분도 동의를 하셨어요. 처음 해 보는 투숙중 취소와 환불이라 어려웠는데, 알음알음 하다보니 성공을 했어요. 게스트님께도 안좋은일이 있으실텐데 환불관련해... 더 보기

발리 꾸따지역에서 서핑강습 트립을 호스팅하려고 하는 데, 저는 한국에서 CS관리를 하고, 현지 로컬 인스트럭터가 강습을 진행하는 방식으로 운영하려고 합니다. 그래서 에어비앤비 소개에서는 현지 인스트럭터 소개를 했고, 프로그램 진행 사진도 현지 인스트럭터 사진입니다. 근데 에어비앤비 신분증 등록을 할 때, 현지 인스트럭터 신분증 사진이 제대로 안 나와서 제 신분증으로 등록을 해 두었더니호스트가 2명으로 보인다고 하여, 다시 같은 방식으로 신분증 등록하니 ... 더 보기

안녕하세요 ? 저는 오늘 처음으로 숙소를 등록한 신입 호스트입니다!숙소등록을 삭제하고싶은데 어떻게 하나요? ㅜㅜ 다시 등록하고 싶습니다..ㅜㅜ

안녕하세요.에어비엔비 5개방을 운영하는 호스트입니다.1개의 숙소에 가족콜렉션이 떠서 확인해보니가족여행객의 후기 2개가 미션이더군요.가족여행객은 에어비엔비에서 인원수로 파악하는건지 문의드립니다.물론 가족여행객 컬렉션으로 된다면 조회수가 좀더 올라가겠지요?ㅎㅎ 감사합니다.

제가 남는 방하나를 호스팅 하고싶은데방이 싱글베드 방으로 정말 작습니다. 그런데 최소 가격이 일박에 41링깃으로 ( 한화로 만천원 정도 됩니다) 밖에 설정이 안되네요 저가격으로 인근 숙소검색을 해보면 저 가격에 더블베드 제공하는 방도 많네요 더 내려야 사람이 올것같은데 에어비앤비 최소가격보다 더 내릴 수 없나요? 스마트 가격 설정도 해지해보고 다해봤는데 안되네요 알려주시면 감사합니다!!

두번입금 됬네요 확인부탁 드립니다

안녕하세요 선배 호스트 님들^^ 처음 호스팅 업로드 중인데, 청소비 추가하는 법과 예약취소 환불정책을 유연=>엄격 으로 변경하는 법 좀 알려주세요~~~이틀째 에어비앤비 전체적으로 아무리 찾아도 안 나오네요 ㅠ.ㅠ어디 직접적으로 물어볼 곳도 없으니 너무 답답하네요. 1. air bnb 의 Q&A 코너인가에 보니 청소비 추가는 아래와 같이 하면 된다고 나와 있는데, 숙소 등록하는 곳 어디에도 청소비 추가하는 곳이 안 보이네요 ㅠ.ㅠ하기 내용대로 숙소 목록으... 더 보기

집 내부 사진 올려놓은 것을 볼수가 없어요 원격으로 오렸던 사진 다시 올려 주실 수없나요 어떻하면 되나요

처음엔 인스타그램으로 호스트 등록을했는데그다음 앱다운을 했더니 공유가 안되었어요다시 호스트룸을 등록했는데 인스타에서 등록한 객실을 취소하고 싶어요어떻게 해야할까요?문의가 들어왔었는데 답장했더니 없는 메일이라고 해서 게스트와 연락을 못취하고있어요

예약을 하였는데 얼굴확인을 하기위해서 하는데 안됩니다돈도 지불한 상태고메세지도 안보이고 계정이 구글 페이스북으로 같이 하였는데 되지 않습니다.메세지도 사라졌습니다

후기를 남기신것에 답변을 남겼는데, 추가적인 답변을 드리고 싶은데 한번 답변을 달면 더이상 답변을 달수가 없더라고요.상식적으로 하나의 게시글에 여러개의 댓글을 달수가 있는데, 한번에 답변을 다 못달 경우 추가적으로 설명을 드릴 수 없다는 점이 너무나 불편합니다.후기 수정이 불가능한 부분이 있다면, 후기에 다는 댓글에는 수정 및 추가 답변 기능은 붙여 주셔야 한다고 생각합니다.여러분들은 이런 경우 없으셨나요? 에어비엔비에서 개선해야 할 사항이라고 생각합니... 더 보기

How are you? I requested you to change your reservation on June 18th, but you will not be able to change your reservation on June 22nd. I don't understand that I'm going to be getting a 50 % cash discount. If this is the case, I will use my room instead o... 더 보기

안녕하세요 오늘 처음으로 에어비앤비 숙소를 사이트에 올린 신입 호스트입니다. 다름이 아니라 아직 저희 숙소에 예약이 들어온 건이 없는데, 친구가 자기 아이디로 우리 숙소를 예약하려고 시도했더니 "안타깝지만 그 날짜에는 이미 숙소가 예약되어 있습니다."라는 창이 뜬다고 하네요 ㅠㅠ 뭐가 문제인거죠? 어떤 설정을 잘못한 건지 모르겠어서 문의드려요!

저는 호스트 인데요. 저희집에 다녀간 외국인 게스트가 저에게 도움을 요청했습니다.국내여행중 다음 머물 곳을 예약하였는데 호스트가 예약날짜가 다가와도 메세지 답변이 없었다고 합니다.그래서 예약 날짜에도 숙소에 들어가지 못하고 다른 호텔을 잡아 머물었다고 하는데아직까지 답변도 없고 전화번호도 없고 이메일 주소도 알 수 없어서 환불도 안되고 있는 상황입니다.이럴 경우 게스트가 에어비엔비 고객센터에 통화를 해야하는데 지금 국내 전화번호가 없으니 전화할 수 없나... 더 보기

방금전 숙소를 예약하는 과정에서 카드결재를 하는데 해당 카드가 아니라 예약이 되지 않았어요!!그런데 이상하게 에어비앤비에서 해외승인이라하여$1.00 (한국돈 49,136원)을 결재했다고 문자가 날라왔어요~~!!-0-혹시 이 결재의 정체를 아시는 분 없으신가요??무슨 이유인지 모르니 답답해요~~ 도와주세요 ㅜ.ㅜ승인취소하려면 어떻게 하면 되는건가요??

안녕하세요? 저는 현재 공동 호스트로 있는데 대표 호스트로 바꾸고 싶은데 방법이 어떻게 되는지 알고 싶습니다대금 수령도 제 앞으로하려면 어떻게 할까요?

숙소 예약을 해놓았는데, 호스트에게서 "Airbnb forcibly canceled the reservation due to their concern" 이라고 메시지가 왔습니다.막상 예약 내역을 확인해보니 예약이 아직 취소되지 않았습니다.일단 이 경우에는 어떻게 해야 하는지 알려주실 분 있으신가요?또한 해당 날짜에 다른 숙소를 찾아보니 이미 숙소가 다 차서 거의 두 배 가까이 지출금액이 커지는데 보상요청이 가능한가요?

11월 15일 발생한 포항의 5.4규모 강진으로 인해 정부에서 수능일정을 연기했습니다.1년을 기다려온 일정인데 국가적인 재난으로 인해 부득이 여행을 취소하게 되었습니다.호스트와 원만한 합의를 위해 수차례 문자로 협상하였으나 호스트는 에어비엔비에서 허락해 주어야 한다고 하고에어비앤비 측에선 호스트와 협상하라는 원론적인 얘기들로 핑퐁하고 있습니다.에어비앤비 회원가입하고 처음 예약한 숙소인데 대응이 참 안이하네요.국내 항공사와 여행사는 국가적 재해로 인해 발... 더 보기

안녕하세요..인사동 알게스트하우스 운영자 입니다. 예약번호 : HM8XE35NZS예약기간 : 5/16 ~ 6/87 (23박) 고객님이 어제(5/21,월요일) 기준으로 체크아웃(취소)를 요청하십니다.내용은 우리집에서 잠을 잘때 호흡기쪽에 문제가 있다고 하십니다.환불규정을 홈페이지에서 보여드렸는데 고객님 생각과 차이가 있는 것 같습니다.위 예약건에 대해서 에어비앤비측에서 입금이 완료된 사항으로 취소, 환불에 따른 규정을 우리와 손님에게 동시에 안내해 주세요... 더 보기

원래 청소비를 안 설정해두었다가, 최근에 들어서 청소비를 설정했는데, 설정한지 며칠이 지난 오늘 예약 하나가 확정 들어왔는데, 청소비 포함되지 않은 금액이 지불된 상태더라구요. 대체 어떻게 된 걸까요? 청소비는 필수적으로 내야되는 비용이 아니라 선택해서 낼수도있고 안낼수도있는 품목이었던 건가요?