안녕하세요구미에서 에어비엔비를 운영하고 있는 슈퍼 호스트입니다.얼마전에 게스트룸안에 비치한 밥솥이 없어졌어요방에 들어온 게스트가 두팀정도 되는데 누구일지 짐작은 가지만명확한 증거가 없어서 그냥 뒀는데 좀 속상하네요조그마한 물건도 아니고 밥솥을 가져가는건 처음입니다한번도 사용하지 않은 새 제품을 싱크대 안에 넣어뒀는데 없어졌네요게스트 체크아웃할때 제가 물품을 제대로 체크 하지 못한게 잘못이네요현관에 CCTV를 돌려볼까하다가 그냥 둔 상태입니다.꼭 찾아 볼... 더 보기

처음 호스팅을 시작했고 주간및 월간 할인 금액을 설정하였습니다.주간할인 금액이 2800밧 (태국)정도로 설정되었는데 막상 4주간 예약한 손님의 지불금액은 6000밧 정도였습니다.왜 이렇게 많이 할인이 된것인지 궁금합니다. (일평균 사용료 360밧 수준 스마트 요금 적용)또한 제가 받는 금액에서 에어비앤비 수수료가 또한번 차감되는 것이 사실인가요? 그렇다면 얼마정도 , 몇 %정도 더 차감이 되나요? 처음이라서 예약을 받고 있기는 한데 많이 아리송하네요 ~... 더 보기

안녕하세요~오늘 처음으로 호스트를 시작하게 되었는데요.문제가 제 숙소가 예약이 안된다는겁니다..분명 달력에서 모든 날짜에 예약가능하도록 체크해 놓았고요..,분명 예약이 가능한데 예약할 수 없는 날짜라고 뜨는 이유는 뭔가요?저와 같은 경험이 있으신분은 좀 알려주셔요.

최근에 에어비앤비 외부 전문사진가 섭외와 촬영을 실시하여 저희 숙소에 사진이 업로드 되었습니다. 그런데 문제는 올라온 사진의 대부분이 그림파일이 아니여서 다운로드해도 사용이 어렵다는 겁니다. 에어비앤비 고객센타와 사진을 촬영한 사진가에게 촬영한 사진을 메일로 보내줄 없느냐고 했더니... 1. 에어비앤비는 전문사진가에게 연락해서 보내달라고 하고2. 전문사진가는 본인이 교육받을 때 "호스트에게 개인적으로 사진을 보내는 것은 금지되어 있다"라고 들었다며 사진... 더 보기

안녕하세요 ? 저는 오늘 처음으로 숙소를 등록한 신입 호스트입니다!숙소등록을 삭제하고싶은데 어떻게 하나요? ㅜㅜ 다시 등록하고 싶습니다..ㅜㅜ

안녕하세요.에어비엔비 5개방을 운영하는 호스트입니다.1개의 숙소에 가족콜렉션이 떠서 확인해보니가족여행객의 후기 2개가 미션이더군요.가족여행객은 에어비엔비에서 인원수로 파악하는건지 문의드립니다.물론 가족여행객 컬렉션으로 된다면 조회수가 좀더 올라가겠지요?ㅎㅎ 감사합니다.

제가 남는 방하나를 호스팅 하고싶은데방이 싱글베드 방으로 정말 작습니다. 그런데 최소 가격이 일박에 41링깃으로 ( 한화로 만천원 정도 됩니다) 밖에 설정이 안되네요 저가격으로 인근 숙소검색을 해보면 저 가격에 더블베드 제공하는 방도 많네요 더 내려야 사람이 올것같은데 에어비앤비 최소가격보다 더 내릴 수 없나요? 스마트 가격 설정도 해지해보고 다해봤는데 안되네요 알려주시면 감사합니다!!

두번입금 됬네요 확인부탁 드립니다

안녕하세요 선배 호스트 님들^^ 처음 호스팅 업로드 중인데, 청소비 추가하는 법과 예약취소 환불정책을 유연=>엄격 으로 변경하는 법 좀 알려주세요~~~이틀째 에어비앤비 전체적으로 아무리 찾아도 안 나오네요 ㅠ.ㅠ어디 직접적으로 물어볼 곳도 없으니 너무 답답하네요. 1. air bnb 의 Q&A 코너인가에 보니 청소비 추가는 아래와 같이 하면 된다고 나와 있는데, 숙소 등록하는 곳 어디에도 청소비 추가하는 곳이 안 보이네요 ㅠ.ㅠ하기 내용대로 숙소 목록으... 더 보기

오늘 처음으로 숙소등록을 했는데..예약이 잘 작동되는지 테스트하려고 하면 날짜체크하는 부분 아래에빨간색 글씨로 '선택하신 날짜는 이용이 불가능합니다'라고 뜹니다.분명 예약가능한 날짜를 찍었는데도 그런 메시지가 뜹니다.뭐가 문제일까요?

무슨 유령도 아니고..전화도 메일도 응답도 대꾸도 안하는..뭡니까? 결제받을때는 낼름받고....돌려줄때는 구체적으로 요청안하면 모른척하고..제정신입니까? 더 보기

게스트입니다.7월 28일 체크인 29일 체크아웃 예정인 숙박을 7월 초에 취소를 하였습니다.근데 취소를 했음에도 불구하고, 예약취소 문자, 카드문자 등등이 전혀 없는데...취소가 된건지 안된건지 알수가 없네요..어떻게 알 수 가 있나요? 더 보기

게스트가 6월25일 최초 입실하여,기간 6월25일~7월23일까지 장기 거주 계약하였으나,(한달 할인되여 총비용 ₩352,240)게스트의 사정으로 1박 숙박이후 퇴실 한다합니다.이럴때 게스트가 취소를 한다면 환불정책은 어떻게 되나요?호스트와 게스트가 받는 대략적 금액은 어떻게 되나요?

HMXEB435RAHow are you? This is the person who was booked with this reservation number. Last week, I booked a room reserved for the host from July 22nd to 27th on June 18th. From July 22nd to July 23rd. But I had no answer and on June 22 I got an answer sa... 더 보기

 현재 달력에 새로운 게스트를 위한 특별할인가가 설정되어 있는데요  설정해제하는 방법 아시는 분 ㅠㅠ 확인 부탁드립니다   

계정을 삭제하고 싶어요. 저희는 강원도 강릉시인데 저희 집 주소는 입력이 안되고주소가 자꾸 부산으로 떠요. 그래서 부산지역 여행하시는 분들이 자꾸 예약을 걸어와서 난감한 상황입니다.예약을 확정하신 분에게 메세지를 걸었는데 답이 없어요. 부산 아니라 강릉이라 받을 수 없다구..그래서 아직 호스트 할 준비가 안된거 같아서 계정을 삭제하고 싶은데 어디에서 삭제하는지도 모르겠고에어비앤비에 메일을 보내도 답이 없고, 에휴~~힘드네요.다른 분들이 도와주시면 감사합... 더 보기

지금 호스팅 업로드 중인데요... 2단계 숙소자랑하기 단계에서 휴대폰 인증번호만 입력하면 완료가 될거같은데요 문자로 온 인증번호 네자리를 입력하니까 이미 등록된 휴대폰번호라고 인증 자체가 안되네요.. 계속 시도했더니 횟수도 초과되고... 어떻게 해야하나요?? 도와주세요!!! 더 보기

안녕하세요? 저는 현재 공동 호스트로 있는데 대표 호스트로 바꾸고 싶은데 방법이 어떻게 되는지 알고 싶습니다대금 수령도 제 앞으로하려면 어떻게 할까요?

숙소 예약을 해놓았는데, 호스트에게서 "Airbnb forcibly canceled the reservation due to their concern" 이라고 메시지가 왔습니다.막상 예약 내역을 확인해보니 예약이 아직 취소되지 않았습니다.일단 이 경우에는 어떻게 해야 하는지 알려주실 분 있으신가요?또한 해당 날짜에 다른 숙소를 찾아보니 이미 숙소가 다 차서 거의 두 배 가까이 지출금액이 커지는데 보상요청이 가능한가요?

11월 15일 발생한 포항의 5.4규모 강진으로 인해 정부에서 수능일정을 연기했습니다.1년을 기다려온 일정인데 국가적인 재난으로 인해 부득이 여행을 취소하게 되었습니다.호스트와 원만한 합의를 위해 수차례 문자로 협상하였으나 호스트는 에어비엔비에서 허락해 주어야 한다고 하고에어비앤비 측에선 호스트와 협상하라는 원론적인 얘기들로 핑퐁하고 있습니다.에어비앤비 회원가입하고 처음 예약한 숙소인데 대응이 참 안이하네요.국내 항공사와 여행사는 국가적 재해로 인해 발... 더 보기

안녕하세요..인사동 알게스트하우스 운영자 입니다. 예약번호 : HM8XE35NZS예약기간 : 5/16 ~ 6/87 (23박) 고객님이 어제(5/21,월요일) 기준으로 체크아웃(취소)를 요청하십니다.내용은 우리집에서 잠을 잘때 호흡기쪽에 문제가 있다고 하십니다.환불규정을 홈페이지에서 보여드렸는데 고객님 생각과 차이가 있는 것 같습니다.위 예약건에 대해서 에어비앤비측에서 입금이 완료된 사항으로 취소, 환불에 따른 규정을 우리와 손님에게 동시에 안내해 주세요... 더 보기

원래 청소비를 안 설정해두었다가, 최근에 들어서 청소비를 설정했는데, 설정한지 며칠이 지난 오늘 예약 하나가 확정 들어왔는데, 청소비 포함되지 않은 금액이 지불된 상태더라구요. 대체 어떻게 된 걸까요? 청소비는 필수적으로 내야되는 비용이 아니라 선택해서 낼수도있고 안낼수도있는 품목이었던 건가요?

안녕하세요. 트립 호스트를 하고 싶어신청을 했는데 2번이나 거절당했어요.저와 비슷한 성향의 트립 호스트 들이 있던데 왜 저만 안되는지 모르겠어요.메일 내용을 보니 적합하지 않다고 하는데 뭐가 진짜 적합하지 않은건지..ㅠㅠ정확한 이유를 알 수 없어서 어찌 해야할 지 모르겠어요. 혹시 제가 신분증 확인을 잘못한건지 신분확인 셀카사진을 너무 건성으로 찍은건지 혹시 에어비앤비에 직접적으로 물어 볼 수 있는 방법이 있을까요?

체크인안내를 따로 적어놨는데저도 첫 손님을 받는거고손님도 첫 에어비앤비 이용이라 그러신지 게스트안내자료를어떻게 확인해야되는지물어보시네용! 어디서 확인해야되나요? ㅠㅠ

저는 지금 독일에 거주 중 이지만 7-8월에 오스트리아로 이사가게 되는데 룸메이트를 못 구할 경우 방이 하나 남아서 에어비앤비를 해볼까 합니다. EU국가 즉, 오스트리아에서 한국인이 학생 신분(비자)로 에어비앤비 호스트가 될 수 있을까요?만약 된다면 방법은 어떤지 준수해야 할 법이 있는지 궁금합니다.

같은 작은 방을 여러게 복사 방법좀 알려 주세요 제목 처럼 똑같은 작은방이 여러게 있습니다 방을 일일이 등록 하기가 너무 힘드내요 하나를 만들고 복사해서 다시 방을 올릴수 없나요 ??

숙소을 삭제하고 싶은데 어떡해 삭제해야하는지 모르겠네요. 도움 부탁드립니다.

안녕하세요..호스트 입니다만 현재 룸1개만 판매하고 있습니다.에어비앤비의 성과가 좋아 룸1개를 더 추가 하여 판매하고 싶습니다만추가로 신규 등록 하지 않고 현재 판매 되고 있는 하나의 카테고리로 연결해서추가 하여 판매 하고 싶습니다만 어떻게 해야 가능할까요?물론 방의 이미지(룸 크기는 비슷)가 다르기 때문에 그냥 랜덤으로 손님들이예약하게 할수 있는지 알고 싶습니다..

예약완료도 안되고 메세지며, 연락도 없었는데 카드가 승인이 됐네요. 이건 사기아닌가요?? 환불요청 클레임을 걸었어도 아무 연락도 없네요. AONE HOTEL sajang 1-gil, cheju 정량 환불해주시기 바랍니다.

갑자기 카드 승인 문자가 왔는데 airbnb로 적혀있습니다.그래서 들어와봤는데 결제된 저의 여행일정도 없구요어디로 연락해야 알수있는겁니까?

안녕하세요에어비앤비 트립 제주 런칭을 하여 호스트를 하고 있습니다. 런칭 이후 예약이 들어왔는데 고객정보에 연락처가 없어서 연락처를 받을 수 있는지 확인부탁드립니다. 기상악화로 트립진행이 어려울 경우 환불처리와 안내를 해줘야하는데 메세지로는 소통이 늦어져 다이렉트로 연락할 수 있는 고객 정보(연락처)가 필요합니다.

3월 31일 날짜로 아파트 1실을 예약 했는데 처음 예약 하는경우 쿠폰이 적용된다고 들었습니다,저는 정가 그대로 17,412엔이 적용되었습니다. 그럴경우 쿠폰 금액 만큼 돌려받을수 있나요?

안녕하세요.게스트가 숙소에서 머무는 동안 영화 3편을 불법 다운으로 인한 벌금 청구서를 몇 일전에 받게 되었습니다.몇 일 동안 게스트 및 동반 게스트와 이야기를 나누고 그들이 봤다고 인정하였고 하지만 시간이 지난 후 금액이 너무 크다고 못내겠다 저에게 책임을 회피하고 있습니다.대화 내용 모두 캡쳐하여 자료화 하였습니다. 이 일은 제가 어떻게 진행하면 좋을지 다른 호스트분들께 조언을 구합니다.감사합니다.

최대인원수 8명으로 설정되어있고 4명 이상부터 만원 추가요금 설정했는데 4인 투숙으로 검색시에는 검색되지않고 8인으로만 검색됩니다.다른 호스트분들 집은 최대인원 8명이어도 4인부터 인원체크가 되어있어 인원을 추가하도록 되어있는데우리집은 최대인원 8명이 인원으로 체크되어 있고 8인이하를 예약할려면 인원8명에서 1명씩 감소시켜 4인~6인을 예약해야 하는데 설정을 어떻게 하는지 슈퍼호스트님들 도움을 요청합니다~~~~인원8명 게스트8명설정 6명예약시 1명씩 감... 더 보기

어제 오전 11시 경 당일 1시 30분에 체크인 하고 싶다면 3박 4일을 예약한 게스트가 있습니다. 볼일이 있어 외출 중이던 차에 급하게 집에 들어가 청소를 하고 게스트를 기다렸으나 자정이 되어서야 게스트가 도착했습니다. (현재 호스트는 제 남편으로 등록되어 있고 남편은 현재 한국에 있어 제가 직접 게스트와 연락을 취할 수 없었으며 그냥 조금 늦는다고만 했을 뿐 구체적으로 언제 도착인지에 대한 노티스는 없었다고 합니다.) 도착 당시 남자친구로 추정되는 ... 더 보기

숙소수정에 침실 개수를 수정하려고 합니다. 침실의 개수를 5개로 수정을 해놓았는데 계속적으로 1개 이상으로 변경되지 않습니다. 이런 경우에는 어떻게 수정해야 변경이 가능한가요?

신입호스트입니다결재대금을 계좌이체 한다는데 프로그램에 제계좌 남기는게 없는데계좌이체는 에어엔비에서 어덯게 하시는건가요 ? 호스팅 초보다보니 모르는게 많네요답변 부탁드립니다

펜션을 올리려고하는데요혹시 요일별로 금액설정을 따로 할수있을까요??

제가 제 에어비앤비 url을 페이스북에 올려서 지인들에게 홍보를 했는데많은 사람들이 아직 에어비앤비 어플이 핸드폰에 안깔려있어서엑세스하지 못한다고 하더라구요 ㅠㅠ 혹시 다른 방법 혹은 url을 사용해서 어플이 깔려있지 않은 사람들도 제 에어비앤비를 볼 수 있게 하는 방법 없을까요 ?

직접 호스터에게서 요금 정산 요청을 받고 있습니다.나는 기 결재가 완료 되었는데 말이죠...호스터로 부터 상주 시작일 부터 삼주가 지난 현재까지도 요금 결제를 받지 못했다고 저에게 제촉을 하고 있습니다.고통이 너무 심합니다.저가 결재방법(홈페이지상 결재수순)을 몰라서 이런 결과가 초래 되고 있는지 모르겠습니만만약 그렇다면 긴급 알려 주세요.향후 계속해서 본 홈페이지로 통해 다른 숙소도 예약을 해 놓았고 사용을 해야 하는데 이런 문제가 계속 발생한다면난 ... 더 보기

How can I contact Airbnb customer service center? I book a room.. but the host is not responding.. How can I solve this problem? How can I get help from Airbnb customer service?

호스팅을 하고 있는데종종 보증금이 부족해서인지 결제대기에서 결제취소가 됩니다.그래서 궁금한 점은1. 보증금은 2박인 경우 2배가 발생하나요?2. 만약 2배가 아니라면 1주를 예약해도 1배의 보증금만 내나요?입니다.

8명 예약해서 결제후에 7명으로 줄어서 변경을 했습니다. 호스트로부터 연락도 오고 airbnb로부터 메일도 왔습니다.처음 결제한 금액에서 얼마를 차감한 금액을 저한테 돌려준다고, 시간이 좀 걸린다고. 그런데 카드회사에서는 처음에 결제한 8명에 대해서 결제가 취소되었다고 문자가 왔습니다. 헐그래서 호스트한테 물어보니, 자기는 모르겠다고, airbnb측에 물어보라고 메세지가 왔거든요.일본 동경이라 안전하고 문제가 없을꺼라고 생각하는데, 어디 물어볼때가 없네... 더 보기

몇일전 예약을 신청했습니다. 그런데 앱에서 예약확인이 안됩니다. 그래서 PC에서 인터넷으로 확인했는데 거기에도 아무런 예약정보가 없습니다. 카드결제를 확인했는데 카드결제가 되었습니다. 도대체 앱하고 웹사이트하고 연동이 되는건지 알수가 없습니다. 시스템이 전체적으로 불안정한것 같습니다.제가 예약한게 되었는지 확인을 해주셨으면 좋겠습니다. 빠른 답변 부탁합니다.

제가 방을 잘못잡아서 50프로 받고 환불 신청했는대 두개나 신청 취소 처리됬는데 돈이 안옴 좀 처리좀하고 여기 번호는없나요? 답답해 디지겟다

2017.12.21. 날짜로 예약을 하였습니다.자세한 사황을 살펴보니 욕실이 너무 부족하여 예약을 취소하여 하였더니에어비앤비 서비스 수수료가 환불 불가로 뜨네요 ----에어비앤비 환불정책--- 체크인 30일 전까지 취소: 모든 수수료를 포함해서 전액 환불, 게스트가 체크인 전에 예약을 취소하면 에어비앤비 서비스 수수료를 환불받을수 있습니다.(연간 최대 3회) 그렇다면 저는 위의 두 조건에 다 만족하는데 왜 수수료가 환불이 안되는거죠???

안녕하세요.제가 태국 파타야 12월29일 부터 3일간 예약을 하고 11월 12일 예약 및 당일 취소하였습니다.메일로 취소 환불메일이 왓는데 아직까지 환불이 안되고 있으니 환불 부탁드립니다.

독일에 거주하는 유학생입니다. 이사를 위해 전문 웹싸이트에서 방을 알아보던 중, 오늘 이런 메일을 받았습니다. 먼저 집을 알아보던 과정은 이렇습니다: 집주인이 현재 이태리 밀라노에 5년 계약차 일을 하러 떠나며 독일에 있는 본인의 아파트를 독일에서 흔히 방을 구하는 웹싸이트에(airbnb 웹싸이트 아님/여기엔 사진이 올라와있지 않았음) 자신의 아파트를 올려놓았었습니다. 제가 찾던 위치에 있는 아파트라 웹싸이트에 있던 연락처로 메일을 보냈었습니다.그리고 ... 더 보기

대금수령방법중에 국내계좌로 받는게 안되는거 같네요에어비앤비 본사에 전화 해보아도 자기들도 이 오류를 알고있는데 이 오류가 언제 해결될지는 모른다고 했는데그말한지 벌써 반년 지났는데 아직도 대금수령을 못하고 있어요최근에 보니까 아예 빨간색 대금수령방법추가 버튼이 연하게 바뀌어있고 클릭이 안되던데저와 같은 문제 가지고 계시다가 해결하신분 계신가요?