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신규호스트인데요 답변좀 해주세요.

제 계좌번호를 어디로 들어가서 적어야하죠??... 사이트 뒤져도 찾기 힘들어서, 첫손님이 결제했다는데 제 계좌를 적은적이 없거등요.. 더 보기
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예약 가격 변경

안녕하세요, 에어비앤비 호스팅을 처음 하게 되었습니다. 도움이 필요해 여쭤봅니다. 한 게스트와 얘기를 하다 가격을 변경하기로 얘기가 되었고, 예약 요청을 주셔서 제가 일단 수락을 한뒤, 예약 변경을 요청하여 최종가격을 20만원으로 낮추었습니다. 이후에 게스트분이 결제를 하셨는데 원래 설정해놓았던 가격인 24만원으로 결제가 되었다고 결제내역을 보내주셨습니다. 수수료를 제외하고 3만원x8박=24만원이라고 되어있더라고요. 그런데 저는 잠재 수익에 2.5만원x... 더 보기
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검색

사이트에 로그인 했을때는 제 숙소가 검색이 되는데 로그인을 안한 상태에서 검색을하면 제 숙소가 나오지 않아요,무슨 이유때문인가요?
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호스트가 배상 요청

호스트가 가구가 파손되었다고 배상해달라고 합니다. 레지던스에 냄비 받침대가 없어서, 혹시라도 식탁 파손이 우려되어 행주를 사용하였습니다.표면 마감재가 되어있지 않은 식탁이였는지,식탁 합판에 약간의 물이 들었습니다. 사과 후에도 식탁은 파손되었기 떄문에 배상해주어야 된다고 하더군요원목 상판만 구매 불가이기 떄문에 식탁 테이블을 구매해야 한다네요27만원에 구매했던 식탁이라고 합니다.그리고 저희에게 테이블 단품으로 구매14만9천원+배송비3만원총 17만9천원 ... 더 보기
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인천광역시인데요. 주소입력이 안되는데..어쩌죠? I can not put my address in the blanks as a host. I wanna start.

입금을 받을 은행을 입력할 때 주소 입력이 나오는데요. 인천광역시인데요. 주소입력이 안되는데..어쩌죠? I can not put my address in the blanks as a host. I wanna start.
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숙소삭제

전체평균은 4.1인데 어떤 부분에서의 문제때문인지 낮은 점수를 받았다고 숙소 삭제가 되었다고 하네요.이런경우에 리호스팅을 해야하나요 아니면 탈퇴를 하고 다시 가입을 해야되는건가요?
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숙소 등록하고 예약 테스트를 하려는데 계속 예약가능한 기간이 아니라고 표시됩니다.

오늘 처음으로 숙소등록을 했는데..예약이 잘 작동되는지 테스트하려고 하면 날짜체크하는 부분 아래에빨간색 글씨로 '선택하신 날짜는 이용이 불가능합니다'라고 뜹니다.분명 예약가능한 날짜를 찍었는데도 그런 메시지가 뜹니다.뭐가 문제일까요?
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에어비앤비 요금산정 방식

안녕하세요. 제가 15만원으로 올려놓은 방이 어떤 고객은 20만원으로 예약이 되고어떤 고객은 15만원에 근접하게 들어오고 해요. 이해가 안되는데요, 이건 왜 그런건가요?
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결제관련문의

카드이중결제가 되었습니다.한건 취소 부탁드립니다
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대금입금이 안되고 있습니다.

에어비앤비는 8월 14일날 입금완료라고 뜨고(최대기간은 8월18일 오늘자 은행마감일이라 하였으나 대금입금 안됨) 같은날 대금지급받는 은행에선 4일이 지난 지금까지 입금내역이 없습니다. 이번건 이전까지 대금지급은 손님 퇴실 익일 아무런 문제없이 입금되어져 왔으며, 대금지급변경신청은 한적이 없습니다. 에어비앤비에서는 은행에 문의하라 하고 은행은 에어비앤비에 문의하라고 하네요. 이후에도 에어비앤비로 예약하신 손님분들이 계시는데, 또 이런일이 생기면 많이 곤란... 더 보기
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에어비앤비 전화번호?

안녕하세요? 지금 호스팅 중인 사람 인데요. 사용하면서 뭔가 물어보고 싶은게 있는데. 직접 연락할 방법이 없네요? 왜죠? 제가 사진을 잘못 올려서 삭제하려고 하는데 잘 안돼네요. 게다가 페이팔 수령도 좀 어렵구요. 다른 방법으로더 쉽게 대금수령하는법 알고 싶습니다. 감사합니다
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비지니스 프로필 page

며칠전에 비지니스 프로필 page를 만드는 기능을 알고서 sns에 올렸는데,오늘 보니까 그 기능이 잘 안되네요. 어떻게 된 건가요 ?
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결제관련

안녕하세요8월 13일 게스트분의 결제금액이 대금결제내역에서이체로 뜨는데 실제로 입금이 되지 않았어요~대금수령방법에서는 오류로 뜨는데결제내역에는 8월18일 이체된걸로 나오네요대금수령방법 추가 설정한 뒤8월 14일 게스트님의 결제금액은 입금이 된 상태구요8월13일 이체금액 119,785 확인 부탁드립니다
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미입금 확인 요청

10/17 -10/20 숙박 게스트 Sarah Walker의 숙박대금(3박, 202,711원)이 호스트 계좌로 입금되지 않았습니다.확인바랍니다.조속히 입금 조치 바랍니다.입금 지연사유를 알려주시기 바랍니다. clean, quiet, comfortalble, freindfly1host YB
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예약 취소에 따른 서비스수수료

2017.12.21. 날짜로 예약을 하였습니다.자세한 사황을 살펴보니 욕실이 너무 부족하여 예약을 취소하여 하였더니에어비앤비 서비스 수수료가 환불 불가로 뜨네요 ----에어비앤비 환불정책--- 체크인 30일 전까지 취소: 모든 수수료를 포함해서 전액 환불, 게스트가 체크인 전에 예약을 취소하면 에어비앤비 서비스 수수료를 환불받을수 있습니다.(연간 최대 3회) 그렇다면 저는 위의 두 조건에 다 만족하는데 왜 수수료가 환불이 안되는거죠???
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한국에서 호스트가 되려면 숙박업 허가를 받아야 되나요?

과거 2015년에 호스트가 벌금형을 받은 적이 있던데요 ? 현재 한국에서 호스팅을 할려면 숙박업 신고를 해야 하나요?
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기간 설정하여 예약받기

안녕하세요 특정기간을 설정하여 예약을 받고 싶은데 어떻게 해야 할까요?예를 들어 8월 1일 체크인, 8월 10일 체크아웃 이런식으로 받고 싶습니다. 도움을 요청드립니다. 감사합니다
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결제 통화 오류

결제 시 현지 통화로 하는 것이 유리하다고 하여유로로 하였습니다 카드회사에서 현지통화로 해야 유리하다는 문자가 전송되어 확인하니원화로 결제가 되었네요. 첫화면에서 유로로 설정만 하면 되는 것이 아니었는지요?이런 경우 어떻게 해야 할까요?물론 수수료가 큰 차이가 나지는 않겠지만, 향후에도 같은 문제가 발생될까 싶어이번 기회에 알고 싶습니다.답변 부탁드립니다.
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에어비엔비는 당장 결제 인증 시스템을 개편하세요!

첫 이용자입니다. 데스크탑 웹에서 결제를 진행할때, 단 한번의 실수나 창을 닫는 행동등을 해도예약은 막히고, 서류를 보내달라고 하는 정말 멍청한 결제인증시스템에 치를 떱니다. 타 호텔 예약 시스템도 이런수준이 아닙니다.얼마나 보안시스템에 자신이 없길래 이럴까요이 과정에서 제 막대한 시간과 노력에 대한 보상과, 일정의 차질은 어떻게 보상을 합니까?더구나 에어비엔비는 로컬에 전화응대 고객센터도 없습니다.선량한 이용자를 매번 이렇게 곤란에 빠뜨리는 이런 서비... 더 보기
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아무런 글이나 이런거 없이 누구님과 대화 가 나타납니다

시작한지 얼마안되는 호스트 입니다자꾸 예약 이나 문의가 아니고 누구님과 대화 이렇게 아무글없이 게스트 사진만 뜨고 대화창만 뜨는것은 무엇인가요?그리고 에어비앤비에 연락하려고 하는데 전화번호가 없는 번호로 나옵니다
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객실료가 잘못 입금 되었습니다.

에어비엔비측에서 확인해보시기 바랍니다.저희 숙박업소에 머물지 않았는데 객실료가 입금이 되었네요.확인해보시고 연락바랍니다. 
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예약할 수 없는 날짜..

안녕하세요~오늘 처음으로 호스트를 시작하게 되었는데요.문제가 제 숙소가 예약이 안된다는겁니다..분명 달력에서 모든 날짜에 예약가능하도록 체크해 놓았고요..,분명 예약이 가능한데 예약할 수 없는 날짜라고 뜨는 이유는 뭔가요?저와 같은 경험이 있으신분은 좀 알려주셔요.
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여행크레딧 사용 문의

결제하기 누르면 여행크레딧이 자동으로 뜨는게 아니고 코드번호를 넣으라고 나와요.코드번호가 뭔가요?
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호스트가 실수로 제 숙소를 예약취소를했습니다.

친구 4명이서 여행을가는데 친구 A가 할인 크레딧을가지고있는걸 뒤늦게 알았습니다. 그래서 친구 B껄로 예약한 숙소를 그날바로 취소를 하고 A껄로 같은 숙소를 다시예약했습니다. 근데 예약정책에 30일 이내 취소를 할 시에 50%금액받게 못 돌려받는다고 해서 저희가 9월1~4일여행가는 숙소였엇거든요. 그래서 친구 A아이디로 호스트에게 문의를했습니다. B껄로 예약을했었는데 우리는 다같은 친구고 할인쿠폰을 적용하여 예약을 할려고했던것이다. 그러니 반만 환불해주... 더 보기
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중복결제관련해서는 메일보내고 기다리는 방법외에는 답이 없나요?

중복결제관련해서는 메일보내고 기다리는 방법외에는 답이 없나요?고객센터에 전화해서 물어보는데 메일을 보내고 답이 올때까지 기다리라고만 해서 너무 답답합니다.도대체 무슨 이유에서 중복결제가 된거고취소를 했는데 환불처리가 되어야지 ,, 두번결제가 되는지 이해가 안됩니다.
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1박만 하는 경우 보다 높은 비용을 받을 수 있는 방법이 있을까요?

안녕하세요. 저는 호스팅한지는 8개월 정도 됬습니다. 아직 많이 해 본 것은 아니지만 게스트가 1박만 하는 경우에는저는 청소를 직접 해야하는 상황이라서 상당히 번거롭습니다.일단 개인적으로 시간이 부족하고, 청소 업체가 있는 지역도 아닙니다.해서 2박을 최소 숙박으로 해 놓으니 예약이 얼마 안들어 옵니다. 그래서 생각이 난 것이,1박만 하는 경우 요금을 좀 더 받으면 좋겠습니다.예를 들어서 기본 요금을 $50,1박만 하는 요금을 $70 이라고 하면게스트가... 더 보기
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안녕하세요 선배님들 초보호스트입니다 :)

안녕하세요 저는 강남구 청담에서 집을 빌려주고있는 초보 호스트입니다!저는 외국에서 살아서 영어는 되는데 중국어나 일본어를 못합니다..그래서 중국게스트도 놓친적도 있는데, 제가 이번달 8월 중순에 서초역 근처로 이사를 가게되어서 강남역이 가까우니, 호스트분들을 도와드리고 저는 중국어나 일어로 도움을 받고 설명하자면 이런시스템이 있음 좋겠다 싶네요... 아무튼 현재로써는 에어비앤비가 월세받느니 못한것같아요ㅠㅠ 가까운 호스트들 모여서 모임 갖고 이런건 없나요... 더 보기
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예약이 안됩니다

오늘하루 종일 몇군데나 카드번호까지 넣고 요청하기를 했는데 계속 안되고 있어요
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게스트가 숙박이 끝났는데도 후기작성이 안뜨는데 혹시 이런 경험 있으신분 계신가요?

게스트가 숙박이 끝났는데도 후기작성이 안뜨는데 혹시 이런 경험 있으신분 계신가요?
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호스팅 시작했는데, 검색하면 안나와요 ㅠ

안녕하세요? 며칠전 호스팅 운영을 시작했는데, 검색하면 안나오네요. 혹시 운영중 모드로 해두어도, 처음 시작시에는 에어비앤비 자체적으로 검사기간이 있는건가요? 제 공간도 어서 포스팅이 되었으면 좋겠습니다 ㅠㅠ
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안녕하세요 호스트를 취소하고 싶어요

안녕하세요 ^^ 호스트를 취소하고 내용을 다 삭제하고 처음부토 다시 시작하고 싶어요 어떻게 하면 될까요?
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호스트 탈퇴

호스트를 탈퇴하고 싶어요 
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제가 호스팅한 방이 예약이안된다네요

방을올려놨는데. 어느날짜에 맞춰도 선택하신날에 예약할수없다고만 나옵니다..왜그런가요?
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한국에서 관에 등록해야?

안녕하세요.한국 법규상 에어비엔비 호스트로 활동하려면 관에 등록을 해야하나요?아니면 그냥 사전 등록없이 그냥 에어비엔비 호스트로 활동해도 나중에 불이익이 없나요?감사합니다
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예약확정이 되었는데 결제는 어떻게 되나요?

제가 처음인데 고객센터도 없고 빈방을 공유하고자 우선 올리긴했는데도무지 어렵네요.ㅜㅜ 그래서 도움을 받고자 이렇게 게시물 작성을 합니다예약이 들어왔고 예약완료가 되었습니다.예약이 완료가 되었다는건 결제가 완료되었다는 말인가요?또 결제가 완료되었다면 저는 돈을 어디서 받을수 있는건가요?
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예약 확정 후, 결제는 언제되나요?

8월 초 오사카에서 숙소를 예약했고 예약 확정이 되었습니다.21일 (지난주 금요일)에 예약 확정이 되었는데 아직도 결제가 되지 않고 있어서요~혹시 결제는 언제쯤 되는 것인지 궁금합니다~
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저희집 방이 두개인데..

방이 두개라서 두팀을 개인실로 대여할수있는데26일 어떤 분이 예약했고 다른방에 같은날 26일 또 예약할수있는데다른사람이 예약을 해서 예약불가라고 나와용 ㅠㅠ방을 각각 업데이트해야 가능한건가여?ㅠㅠ
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제가 초기에 사용방법을 잘몰라서 예약 취소를 했는건이 있는데요.

슈퍼호스트가 되려면 예약이행률이 100%로가 되어야하네요.게스트한테는 미리 설명을 다 했고 제가 버튼을 잘못눌렀거나소통이 잘못된거 같은데..슈퍼호스트가 되려면 어떻게 해야하나요.현재 예약 이행률은 96%입니다.
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호스트의 사정으로 취소해야할 상황

친구가 에어비앤비로 예약을 했는데 2주도 안 남았는데, 이제와서 주위 민원이 들어와서 취소해야할 것 같다고 했대요.성수기에 해운대에 그만한 가격으로 잡기가 힘들지만 그래도 어쩔 수 없다고 생각했습니다.하지만, 호스트의 행동이 말이 안되네요.본인이 지금 슈퍼호스트인 상황에서, 패널티 받고하면 슈퍼호스트를 못하니 게스트한테 취소를 요구한다네요.금액에 만원 더 붙여주겠다고.그래서 그렇게는 못하겠다. 호스트가 직접 취소 버튼 눌러줘라 그래야 우리도 다른 곳 알... 더 보기
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2시간 전에 예약을 했는데 찜한거랑 착각해서 잘못 결제를 했는데 바로 취소해도 8만원 손해보는데....

이거 어떻게 해야하나요? 23일부터 ~25일까지 2박3일 묵으려고 했는데 같이 가는 친구가 찜을 여러개 해놨는데 가격이 같아서 다른 곳으로 예매를 했어요. 시내랑 너무 떨어져 있고 침대갯수도 하나 부족해서 바로 취소하려고 했는데 환불기준 엄격이라 8만원 손해보더라구요.이거 어떻게 해야하나요?
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호스트 탈퇴 요청

호스트 탈퇴하려면 어떻게 해야되나요?에어비앤비 연락처도 없고 탈퇴 관련해선 아무것도 찾을수가 없네요. 가입하고 보니 신뢰가 안가서 탈퇴 하고 싶습니다.빠른 답변 부탁드립니다.
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친구추천 크레딧 환불

이번에 숙소를 예약하고 숙소에 기재된 정보가 (대략적인 지도에 표시된 지역과 3KM정도 떨어진곳)실제 정보와 차이가 있는부분이 있어서 호스트에게 환불 요청을하고환불규정에 따라 전액 환불 가능하도록 일정을 일부 변경하여 환불했는데환불하고 나니 이번에 사용한 친국추천 크레딧이 전부 사라졌습니다.저의 사정이나 제잘못으로 환불한게 아닌데 이때까지 모아놓은 크레딧이 전부 사라지니많이 억울합니다 여행 크레딧도 환불 해주세요 상황 증거 스크린샷과 대화내용등 스크린샷... 더 보기
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대금수령방법에서 은행계좌오류

안녕하세요.몇주전부터 은행계좌오류로 대금을 받지 못하고 있습니다.어느 은행을 사용해야하는지 알려주시면 감사하겠습니다.고객센터 전화번호가 없으니 많이 답답하네요.
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호스트와 여락

처음 에어비앤비를 이용하고 다른 호텔이나 숙소를 이용하는거에 비해 조심스러운데요 처음 호스트에게 연락하여 숙소를 잡고 컨택이 되었는데 도착시간이 언제인지 키를 어디서 받을지 그리고 몇 가지 더 물어볼게 있어서 연락을 했는데 답장이 오지않고있어요. 여행날짜는 다가오는데 만약 이렇게 연락이 안되는거라면 환불받고 싶어요. 일주일정도 기다렸는데도 연락이 없네요..
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주소와 위치변경

주소입력이 잘못되어서 수정하려고 하는데 수정할수 없다고 나오네요..주소나 위치 수정하려면 새로운 숙소를 등록 하라고 나오는데.,,,ㅠㅠ정녕 변경할수 없는 건가요??
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일본 몰카 사건 어떻게 진행중인가요?

얼마전 일본 몰카사건은 어떻게 진행되고 있는지..? 호스트가 처벌받고 해당게스트는 충분한 보상을 받았는지 궁금합니다. 호스팅 하는 입장에서 이런 일이 발생하면 상당히 불편합니다. 한 머저리같은 호스트 때문에 많은 선량한 호스트들이 피해를 입지 않도록에어비에서 적극적이고 다양한 인증 및 통제방법을 도입해야 한다고 생각합니다.
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예약시 전화번호 인증!!!

안녕하세요,예약 단계에서 전화번호 인증이 안됩니다.인증 시도 횟수 초과라고 뜨는데. 사전예약 승인은 24시간인데.. 거의 다 끝나갑니다.언제까지 기다려야 할까요?
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홈페이지의 결제금액과 실제 카드결제액이 차이가 납니다

에어비앤비 서비스를 처음 사용합니다. 결제된 금액은 110,045원이라고 홈페이지에 뜨는데, 실제 카드결제액은 112,312원으로 나옵니다. 이 2,267원의 차이는 어디에서 나온 걸까요? (국내여행입니다)
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결제관련문의

안녕하세요. 총 결제금액의 50%만 먼저 결제가 되었고, 나머지 50%는 차후에 결제가 됩니다.그런데 나머지 금액 결제 전에 카드가 교체 발급 되어서 그 카드를 쓸 수 없게 되었습니다.그러면 나머지 금액은 어떻게 결제를 할 수 있나요?
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특별가 제안 시 게스트 결제 금액이 잘못 계산되고 있습니다.

안녕하세요,게스트분께 특별가 제안을 드리려는데, '변경 후 게스트 결제 금액'이 항상 일본 엔화로 표시되면서완전 엉뚱한 가격으로 표시되고 있고 실제 게스트분께도 잘못된 가격으로 전달이 되고 있는데요.제가 보기엔 에어비앤비 시스템의 버그인거 같은데.. 다른 호스트분들은 문제 없으셨는지 문의 드립니다.(화폐 단위는 원화였는데 USD로 바꿔봐도 항상 위 부분은 엔화로 표시되면서 완전히 잘못된 금액이 계속 나오네요)
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후기

공개 후기 작성이 안되네요. 마지막 페이지에서 완료 버튼이 듣질 않아요.어디에 물어보아야됩니까?
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알림이 일본어로 뜹니다

한글과 영어는 괜찮은데 일본어로도 간간히 뜹니다. 디폴트 설정을 영어 아니면 한글로만 보고싶습니다.
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결제 내역

안녕하십니까, 저희가 예약을 하고 결제 영수증까지 받았는데, 은행 내역을 확인하다가 약간 다른 금액으로 영수증과는 약간 다른 날짜에 결제가 되어서 숙소 예약이 맞는지 확인 하려고 합니다. "체크해외대금출금"이라고 쓰여진 금액이 맞나해서요
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글안써진다

모냐이게 ???????????????
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결제수단 추가 도움 요청

안녕하세요~이용에 궁금 사항이 있어 도움 요청드리고자 글 올려요~^^ 호스트로 숙박 등록후 결제계좌 추가하기 위해 계좌 이체(KRW)를 선택하여 주소 입력한 후다음 페이지지인 '은행 이체 설정'에서 다시 주소 및 전화번호를 입력(라틴문자)하게 되어 있어아무리 입력을 해도 다음 페이지로 넘길수 있는 탭이 활성화가 되지 않네요ㅠㅠ 등록하는데에 뭔가를 잘못하고 있어서 그런건지 도움좀 부탁드릴게요~^^
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예약이 안됩니다.

예약을 하려고하면 자꾸 오류가 발생하였습니다. 날짜를 다시 입력해주세요! 뜨네요.어떻게 해결해야하는지 알려주시면 감사하겠습니다
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이메일을 집주인에게 보냈는데도 답장이 없습니다.

파리에 있는 VillepinteBeau appartement Mouhamet2017년 6월 26일 예약 했는데 Mouhamet에게 답장이 없습니다. https://www.airbnb.co.kr/users/show/42922770 영업을 하는 건지 궁금합니다. 답변이 없습니다.
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방이 2개일때 예약란에 2개를 따로따로 표시하는 방법은.....

방이 2개일때 예약란에 2개를 따로따로 어떻게 표시 할수 있나요?한사람이 방 하나를 북킹하면 다른방은 표시가 안되잔아요?
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세종시인데요. 주소입력이 안되는데..어쩌죠? I can not put my address in the blanks as a host. I wanna start.

안녕하세요. 세종신도시에 사는 이제 막 시작하려는 사람입니다.주소입력 30번 시도했는데. 안되요. ㅠㅠㅠ I can not put my address in the blanks as a host.I am ready to start as a host. My city is quite new in South Korea.Is it the reason why?? Please help me how i can solve this problem.This city is ... 더 보기
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패널티 취소

할머니께서 돌아가셔서 예약을 취소하게 되었습니다.패널티 취소 요청을 하려고 하는데 어떻게 해야하나요? 어디에 연락을 드려야하나요? 고객센터 연락처를 알 수 있었으면 좋겠습니다.
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에어비앤비 대행

안녕하세요,현재 서울 중구를 근거지로 규모가 제법 있는 게스트하우스 위주로에어비앤비 대행을 해드리고 있습니다~제법 후기도 슈퍼호스트등 여러 조건들이 많아져서조금 더 규모를 확장하려는데혹시 이런 에어비앤비 대행을 찾으시는 분들이나그런 모임같은곳을 좀 아시는분들이 있으시면정보공유좀 부탁드립니다! 감사합니다!
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숙박예약 결제 시스템

제가 에어비앤비를 처음이용하는 사람이여서 궁금한게 많아요 ㅠㅠ신오사에서 친구들이랑 2박3일 2017년6월8~10일까지 2박3일 숙박을 이용할려고 해서 예약을 하고체크카드로 입력후 예약이 완료 되었다구 하는데통장에서 돈이 안빠져 나가네요 ㅠㅠ?지인들한태 물어보니 숙박시설 다~이용하고 집주인이랑 얘기후 금액이 빠져 나간다고 하는데돈은 언제 빠져나가게 되나요?그리고 체크카드인데 비자,마스터카드 적혀져 있으면 사용 가능한거죠 해외에서따로 은행에서 신청해야하는데... 더 보기
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환불이안되서요;;

처음가입해서요ㅠㅠ예약진행중에 카드 결제하고 본인인증해야된다고 나오더라고요본인인증해야되는지 몰라서 여권이랑 신분증을 가지고 있는 상황이아니라그냥 다음에 예약하려고 홈페이지나왔는데숙소 예약은 되지 않고 카드 결제만 된거예요;;일주일이 지났는데 카드 취소도 안되고 고객센터 연락처도 아무리 찾아봐도 없네요전 예약완료라고 안뜨면 결제가 안되는줄 알았는데숙소 예약도 안되고 결제만 된 상황이라 너무 당황스럽습니다;;어떻게해야되나요?:; 기다리면 취소될까요? ㅠㅠ
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안녕하세요^^..^^ 호스트 님들 질문있어서 글을 올립니다.

다름이 아니라.! 와이파이 제공을 하는 부분에 있어서 저는 애그를 제공을 하고 있습니다.11기가 제공을 하고 있는데 며칠만에 다 사용하더라고요 ㅠㅠㅠㅠㅠ 추가로 또 돈이 들어가서요.! 와아파이 부분에 관리들은 어떻게 하시는지 궁금합니다. 집에 공유를 설치를 하는 것이 좋을지, 아님 애그를 제공을 하여야 하는지 궁금합니다.
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무료 사진촬영 서비스 신청하려고 하는데 어떻게 신청하나요?

제가 혼자서 찍은 사진은 이쁘지가 않아요. 무료 사진촬영 서비스가 있다고 들었는데 신청하는 방법을 몰라요. 아시는분들 방법 부탁드려요 ~
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ㅇㅇ

당일날 취소해서 죄송하다며 청소비 포함 8만원가량을 환불해갓는데 나머지 숙박비는 입금이되는것으로 알고잇는데몇일째게속 지연되고잇습니다. 담당 상담원은 무슨이유에선지 전화도 안주고 ... 정말 짜증이 많이나네요 연락이안되서 기록이라도 남겨놓으면 지연이유라도 알텐데 너무 성의없고 불친절합니다. 이럴땐 어떡하죠. 상담원이 고의로 대금지연시킨건지 검토중이라고만 나온다네요. 다른상담원돌아가며 몇번째나 통화중입니다. 기존상담원만 처리할수잇는건지요. 정말 능력부족이거... 더 보기
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게스트가 예약취소를 당일날햇어요

당일날 취소해서 죄송하다며 청소비 포함 8만원가량을 환불해갓는데 나머지 숙박비는 입금이되는것으로 알고잇는데몇일째게속 지연되고잇습니다. 담당 상담원은 무슨이유에선지 전화도 안주고 ... 정말 짜증이 많이나네요 연락이안되서 기록이라도 남겨놓으면 지연이유라도 알텐데 너무 성의없고 불친절합니다. 이럴땐 어떡하죠. 상담원이 고의로 대금지연시킨건지 검토중이라고만 나온다네요. 다른상담원돌아가며 몇번째나 통화중입니다. 기존상담원만 처리할수잇는건지요. 정말 능력부족이거... 더 보기
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필리핀 계엄령 선포

5/28일 마닐라 여행계획인데 필리핀 남부지역에 계엄령이 선포 되었습니다.필리핀 대통령말에 의하면 마닐라도 포함시킬수 있다고 하는데이런경우 여행이 3일밖에 남지 않은 상황에서 환불요청할경우 정치적불안이라는 항목이 적용이 됩니까??환불은 모두 받을수 있는건가요??
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대금 수령 주소 입력이 안되는데 원인이 무엇인가요? 같은 사례가 많은데 웹상의 문제 같은데 조치바랍니다.

같은 사례가 많은데 웹상의 문제 인것 같아요.경남통영시항남2길 15-10 우편번호 5305415-10, hangnam 2gil, tongyeong-si, gyeongnam korea.몇번이나 바꿔가면서 시도 했으나 번번히 실패를 하여 문의 합니다
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기본요금 변경이 되지 않습니다.

성수기 요금을 평일, 주말 구분하여...미리 인상해 놓고 싶은데...시스템은 기간설정은 되는데 평일, 주말 구분이안되네요...어떻게 해야 할까요? 더 보기
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3박 예약후 2박으로 변경. 그리고 다시 3박으로 변경 하였는데 1박치 요금이 추가로 청구 되었습니다.

즉 1박에 27000원 하는 방을 3박 예약하여 8만원 정도 결제가 되었습니다.그리고 몇일뒤 1박을 취소하여 총 2박으로 예약변경 하였다가다시 일정 조율하는 과정에서 다시 3박으로 예약변경을 하였습니다.근데 여기서 문제가 3박에 해당하는 수수료포함 8만원 가량의 금액이 결제 및 청구가 되었는데2박에서 3박으로 바꾼날 또다시 27000원이 청구 되었습니다. 그럼 원래 3박에 8만원 가량하던 금액이 3박에 10만원이 넘게된거죠. 이건 무슨 경우인가요? 어떻... 더 보기
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6개월 출장입니다.

푸켓하얏트리젠시에서 6개월 인턴근무차 가는데 하얏트리젠시에서 가까운 곳을 정하고 싶습니다.좋은곳 추천부탁드려요.
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예약취소 부분 환불 언제 입금되나요?

2주 예약한 손님이 체크인 하는날 못온다고해서 그다음날로 변경해놓았더니 당일취소를 하였습니다엄격으로 해놓았기때문에 전액 환불은 안됩니다 그래서 50% 되는 금액을 요청해놓았습니다 게스트는 수용하기로 하였습니다 저는 언제 요청한 50% 금액을 받을수 있나요?
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기본인원에서 추가인원 금액설정이 어려워요

저희는 별채로 집한채를 빌려주는거라 최대인원가능하거든요.근데 4명 이상부터는 1인당 추가금액을 받으려고 하는데 ..숙박인원에 4명 설정하고 추가금액 설정하면 4명이상부터는 추가되는지아니면 4명만 받는건지 ..잘 모르겠네요
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숙소이름을 변경하고싶어요.

안녕하세요.숙소이름을 변경하고싶은데...어디에서 변경이 가능한지 답변을 듣고싶어요. 호스트님들 부탁드려요.  더 보기
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게시물 수정하려는데 하얀화면만 뜨죠;;

숙소관리에서  달력관리 및  설정을 눌러도 하얀화면만 뜨고미리보기에서 수정하려해도 하야화면만 뜨네요;; 어떻게 해야하죠??
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호스팅 시작했는데, 검색하면 지도에 위치가 틀려요

지도에 핀이 옮겨지지도 않네요 게스트 예약은 받았는데 실주소랑 검색해서 나오는 위치가 달라요 ㅠㅠ 주소 수정도 안되구요
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궁금해서 여쭤봅니다. 호스트인데요, 제가 사전 승인 안해도 예약 확정이 가능한가요?

호스트인데요, 제가 사전 승인 안해도 예약 확정이 가능한가요? 오늘 제가 메시지를 보니 "확정"이라고 처음 본 메시지가 있어요. 외국에서 예약하면 제가 사전 승인 안해도 에어비엔비에서 알아서 승인해 주나요? 아시는 분 답변 부탁드립니다. 꾸벅...^^;; 더 보기
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다인실 예약불가표시

다인실을 에어비앤비로 게스트한분 예약받고 개인으로 다섯분 받아서 그날짜에 달력에 예약불가 표시를 하려는데 어떻게 해야하나요?
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첫호스트인데 대금 수령 계정이 잘못됬습니다

이미 50불을 보내셨눈데 보내신 계정은 제 계정이 아닌 미국 계좌번호인데 제 돈이 다른곳으로ㅠ갔습니
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해외에 숙소가 무단으로 등록되었습니다. 에어비엔비 서버 해킹이 의심됩니다.

서울 연남동에서 호스팅하고 있는 호스트입니다. 4월 7일 오후에 갑자기 여러개의 신규 숙소가 등록되기 시작했습니다.등록이 완료된건 아니고, 숙소 위치가 'dd' 'ddd' 이런 식으로 뜨길래일시적인 서버 오류인 것으로 생각하고 신경을 쓰지 않았습니다. 그런데 오후 10시 경, 갑자기 여러개의 예약 메일이 오길래에어비엔비에 접속해 보니제가 호스팅하고 있지 않은 스페인 마드리드와 네덜란드 암스테르담에 숙소가 등록되었고거기로 여러 건의 즉시 예약과 예약 요청... 더 보기
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파리로 여행을 다녀왔는데 호스트집에 도둑이 들어서 묵지 못했습니다.

파리로 여행을 다녀왔는데 호스트집에 도둑이 들어서 묵지 못했습니다.에어비엔비사이트에 환불요청을 한 상태인데이틀이 지나도 입금되기로 했던 27일에 입금이 되지않았고수령예정내역? 에도 아무것도 뜨지않아요. 환불요청을 클릭하니까 . 제가 호스팅했었던 리스트만 뜹니다.도와주세요 .에어비엔비 본사나 고객센터 번호도 없고 난감하네요.. 하
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예약 내용 변경

게스트께서 예약 후 픽업을 부탁 해서 승락 했는데, 며칠 뒤에 피치 못할 사정 이 생겨 픽업을 취소하려고 했더니,계약 위반이라고 에어 비 앤 비에 항의하겠다고 했어요.1. 예약 후에 약속도 계약 조건에 포함 되나요?2. 이것을 핑계로 예약 취소 될 경우 호스트가 벌칙을 받나요?
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대금수령 주소입력

대금수령에서 계좌이체>주소입력하는데, 계속 에러가 나네요. 시 입력에서 서울시 넣었는데도 안되고, 주소 입력해도 안되네요. 
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즉시예약 제거 & 급할 시 고객센터 연락처

호스트쪽에서는 즉시예약을 설정하지 않았는데 자동설정이되었습니다. 원하지않는 예약이 계속해서 즉시예약되어 많이 불편합니다. 1.) 즉시예약 제거는 안되나요? 게스트 이용이 잦아 너무 불편하니 즉시예약 설정을 제거해주세요. 즉시예약 결제취소 & 즉시예약 설정 제거 & 고객센터 연락방법 찾느라 몇시간을 헤맸습니다. 2.) 급할시 고객센터 전화번호 또는 직통 연락처는 없나요? 예전에는 고객상담원과 채팅방식으로 궁금한것과 문제해결시 바로 바로 연결이 되고 도움을... 더 보기
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이용안내 시각을 적어도 전화번호로 인식을 해서 숨겨집니다 ㅜㅜ

이용시각, 예를 들어 11:50, 12:50, 16:50 이라고 쓰면 100% HIDDEN PHONE NUMBER...11:50, 12:50 만써도 마찬가지 06:00~11:00, 15:00~24:00 라고 써도 마찬가지. 이거 어떻게 해결방법 없나요, 호스트님들? 더 보기
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숙박대금이 아직도 지급안되네요...

2016년12월에 예약한 게스트분이 사정상 2월과 3월로 두번을 예약변경 후지난 3월2일부터 4일까지 숙박을 하셨습니다.그 후로 10일이 지났는데 대금이 지급안되고 있습니다.어떻게 해야하는건지 답변부탁드립니다.
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예약을 받은 후에 대급수령방법을 변경했습니다. 확인 부탁합니다.

손님 숙박후 지급완료 되었다고 메세지 있으나계좌가 잘못 등록되어 있습니다계좌 삭제하고 다시 등록 하였습니다 계좌 변경등록 하였는데 확인중으로 있습니다1. 지급 완료 된 요금은 변경된 계좌로 저에게 입금 되는것인가요?2.변경전 계좌 등록시 예약한 손님이 숙박중이며 계좌 확인중에 있으면 계좌 준비된후 입금이 되는것인가요? 감사합니다
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부관리자를 지정하고 싶습니다.

저희 집사람을 부관리자로 정해서 함께 알림을 받고 싶은데요. 어떻게 해야 하는지 모르겠어요. 도와 주세요..감사합니다.
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대금수령방법추가 창이 열리지 않습니다.

대령수령방법으로 은행을 추가하려고 하는데 주소입력 후 은행 선택한 후에 새창이 열리지 않습니다. 이 오류를 해결하는 방법을 알고싶습니다.
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숙소이름 변경하기

숙소이름은 변경할 수 있나요? 4인실과 2인실을 구분하지 않고 숙소이름을 동일하게 해놓았더니 많이 헷갈리네요. 제가 좀 바보죠. ㅜㅜ
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호스트 쉐르빌리빙텔 예약이 안들어 간다합니다.

게스트로부터 항의가 들어 왔어요. 쉐르빌 리빙텔 예약이 안들어가서직접 찾아 왔어요.왜 예약이 안들어 가는지 해결 해주세요.
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다른 호스트에게 집 이전시키기

안녕하세요.제가 살고 있던 집을 에어비앤비로 운영하고 있었는데요.제가 다른 지역으로 이사를 가게 되어, 제가 살고있던 집으로 제 친구가 새롭게 이사를 오게 되었습니다.그래서 제가 운영하였던 집을 친구가 이사 들어오면서 그대로 호스팅을 하기를 원하는데요.혹시 이런경우는 에어비앤비 기능중에 집을 이전시키는 기능이 있는지 궁금해서 질문 올려봅니다.
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예약 전일 / 후일의 준비시간

게스트가 예약을하면 체크인 바로전날/ 체크아웃바로 다음날의 달력에 '준비시간때문에 이 날짜는 예약불가능으로 설정되었습니다' 라고 뜹니다.지금은 무시하고 다시 예약가능으로 설정해 놓고있는데 저런 문구가 뜨는 이유는호스트의 준비시간을 배려해주기위해 에어비앤비에서 설정해 놓은 것일까요?매번 예약가능으로 전환하는게 조금 번거로운데, 설정을 통해 저 문구가 뜨지 않게 하는 방법도 있을까요?
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호스트 가격 오류

입금처리를 다 했는데 호스트에게 웹사이트 기계오류라고 금액이 잘못 올려져 있다고 하네요그러면서 원래 금액으로 결제를 하라고 합니다.같은지역 다른곳보다 더 비싸게 말하네요이럴때는 어떻게 해야되나요?제가 예약 취소할려고 했더니 수수료가 있어서요.제 잘못도 아닌데... 더 보기
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대금수령 은행계좌 적으라는 화면이 안떠요

대금 수령방법에서 주소 입력후 결제를 은행송금으로 한 후다음을 누르면 거기서 멈추네요. 은행계좌번호를 적으라는 페이지로넘어가지 않습니다.주소를 한국어로, 영어로 다 써봐도 항상 똑같은 페이지에서 멈추어 버립니다.이유가 무언가요?
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대금수령방법 추가

대금수령방법 추가를 하는데 잘안돼요 - 계정관리-대금수령방법- 대금수령방법추가-입력후 이름성명 입력후 또다시 주소입력을 하고 다음을 누르는데 더이상 넘어가지않네요 주소가 현재 110번길인데 잘못입력이 되었는지 113번길로 되어서 수정을 하려니 예약손님이 있어서 수정이 불가하다고 나오네요수정전 113번길로 입력을 다했는데도 다음 진행이 안돼요 조금 쉬운방법이 없을 까요 몇시간씩 붙잡고 있네요 콜센타도 없고 고객문의도 오는데 난감해요 쉬운방법 있으면 또는 ... 더 보기
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첫 호스팅을 했는데요 대금이 입금되지 않아요.

호스팅한지 열흘지났는데요. 대금수령방법 중 페이팔과 계좌송금 두개 입력해놨는데. 페이팔로도 돈이 안들어왔고, 은행으로도 안들어왔어요. 페이팔말고 은행으로 바꾸려고하는데 어떻게 바꾸는건가요.... 하아. 더 보기
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슈퍼호스트 자격 요건

슈퍼호스트가 되기 위한 조건중 숙소에 머무른 게스트의 절반 이상이 후기를 남겼으며 별점 5점 후기의 비율이 80% 이상항목이 있는데요. 이중에 머무른 게스트의 절반 이상이 후기를 남겼는데도 불구하고 평가 44% 로 표시가 되고 있습니다. 왜그런지 알 수 있을까요?
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에어비앤지의 사업자등록증을 받아 볼 수 있나요?

사업자 등록증을 받고 싶은데 어떻게 하면될까요? 
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