지난주 에어비앤비는 호스트의 의견을 듣는 피드백 세션을 세계 곳곳에서 열고 다양한 제안 사항과 의견을 청취하며 호스트 여러분께서 에어비앤비와는 물론 다른 호스트와도 소통할 수 있는 기회를 마련했습니다. 서로 얼굴을 마주하고 이야기를 나눌 기회는 항상 중요했지만 코로나바이러스감염증-19(코로나19)가 확산되는 지금과 같은 때는 그 중요성이 더욱 크게 다가옵니다. 에어비앤비는 지금 이 시기가 호스트 여러분께 얼마나 힘들고 혼란스러운 때인지를 잘 알고 있기에...
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여러분, 안녕하세요.
저는 글로벌 고객지원 팀을 책임지는 아이슬링(Aisling)이라고 합니다. 지난 3개월 동안 저희 고객지원 팀은 코로나19 확산으로 인해 전례 없는 도전에 직면했습니다.
이 어려운 시기에 여러분께 최대한의 지원을 제공하고, 이를 위해 필요한 인력과 자원을 확보하는 것이 저의 역할입니다. 그러나 그 어느 때보다도 고객지원에 최선을 기울여야 하는 지금, 저희 팀은 아주 어려운 상황에 처해 있습니다.
저희가 겪고 있는 어려움에...
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안녕하세요 여러분,
에어비앤비는 현재 우리 커뮤니티가 어려운 상황에 직면해 있다는 것을 알고 있습니다. 코로나바이러스는 일상생활에서 겪는 불편함부터 호스팅을 통해 얻는 소득, 그리고 여러분의 가족의 안전에 대한 걱정까지, 우리 모두에게 영향을 미치고 있습니다.
에어비앤비는 이 팬데믹이 호스트에게 미치는 영향에 대해 잘 알고 있습니다. 에어비앤비는 호스트를 돕기 위해 보이지 않는 곳에서 노력하고 있으며 호스트 여러분의 피드백과 아이디어를 더 많이 ...
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저는 2020년 2월 1일부터 4월 4일까지 Mount Hobson Apartment in Remuera에 예약하고 우리가족이 숙소에 머무르고 있었습니다. (Confirmation Code: HMNJAWA5EW)에어비앤비의 강제 체크아웃 지시 및 약속 불이행으로 인해 다음과 같이 손해가 발생했는데,어떤 조치를 취해야 할까요?의견 부탁드립니다. 에어비앤비의 부정행위1) 장기 예약한 숙소의 체크아웃 지시 - 체크아웃하지 않으면 위험에 처할 수 있고 그것은 ...
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지금 한국은 코로나바이러스도 몹시 두렵습니다호스트에게 코로나위험때문에 취소문의하였지만..정책에 50% 수수료있다고 하여우리는 여행을 진행코자 하였지만오늘 한국인이 싱가폴여행으로 코로나확진을 받은상황에서우리는 우리 아이들과 가족의 안전을 위해 여행 일정을 취소하고 싶습니다.바이러스때문에 우리는 여행을 할수 없는데 50% 취소 수수료는 부당하다고 생각이 듭니다다시한번 검토부탁드립니다
안녕하세요 조성수라고 합니다저는 2020년2/28 부터 2020년3/21짜지 서울시 송파구 위례성대로 근처에 숙소를 예약하고 카드로 지불했습니다그런데 머므는 날짜를 2/28 부터 3/6로 변경하려 합니다 그리고 나머지 액수를 환불 받고 싶습니다제가 인터넷이 능숙하지 못한 세대라 전화가 편한데 전화번호가 나와 있지 않아서요그리고 Check in 하는 방법은 무엇입니까?
