숙소측입니다.고객이 체크아웃을 11월30날 했는데 에어비엔비에서는 12월3일 대금수령 예정이라고 써있었는데6일 오늘이 되도록 입금이 안되고 있습니다.어디로 연락해서 문의하면 되는지 알수 있나요?

처음으로 숙소 등록을 하였습니다. 잘 못 등록된 숙소를 삭제하고 싶은데 어떻게 하나요?

초보라 모르고 등록된 숙소를 삭제해버렸어요 예약이 두팀 있었는데 어떻게 복원하죠

안녕하세요, 슈퍼호스트 달고 있긴 하지만 여전히 헤매고 있는 3년차 호스트입니다. ^^ 저는 해외손님만 받고 있는 상황인데, 방이 여러개 있다보니 손님이 원하는 형태의 다른 방을 소개해줘야 하는 경우가 있습니다.(손님은 A방으로 문의 메시지를 보냈으나, 요구 조건을 들어봤을 때 B방이 더 맞는 경우) 이때 저는 B방의 링크를 메시지로 보내주는데, 간혹 자신은 '비용을 달러로 보고 싶은데 한화로 나온다, 바꿔서 달라'라는 요청이 오기도 합니다.하지만 제가... 더 보기

안녕하세요, 에어비앤비 호스팅을 시작한지 약 2년 가까이 되가는 호스트입니다.일과 함께 병행하다보니 평일엔 주로 업체를 이용하며 주말은 제가 청소를 합니다.종종 청소를 하다보면 정말 고맙게도 깨끗하게 쓰시고, 쓰신 물건 제자리에 두고, 지내다 갔나 싶을정도로 깨끗하게 써주신걸 보며 감동 받을때도 있지만,정말 게스트가 원망스럽고 한숨나와서 어디서부터 어떻게 시작을 해야하나 한숨이 턱턱 막힐때가 있습니다. 청소를 하며 저도 제가 호텔이나 다른 숙소에서 했던... 더 보기

최근에 에어비앤비 외부 전문사진가 섭외와 촬영을 실시하여 저희 숙소에 사진이 업로드 되었습니다. 그런데 문제는 올라온 사진의 대부분이 그림파일이 아니여서 다운로드해도 사용이 어렵다는 겁니다. 에어비앤비 고객센타와 사진을 촬영한 사진가에게 촬영한 사진을 메일로 보내줄 없느냐고 했더니... 1. 에어비앤비는 전문사진가에게 연락해서 보내달라고 하고2. 전문사진가는 본인이 교육받을 때 "호스트에게 개인적으로 사진을 보내는 것은 금지되어 있다"라고 들었다며 사진... 더 보기

게스트 분이 싱글 침대프레임을 부러뜨리셨다고 연락이 왔는데..보상을 해주신다고 합니다. 어떻게 보상을 받는게 좋을지요. 같은 침대프레임을 주문해서 돈으로 받는게 좋을까요 의견부탁드립니다.

방금전에 문자가 계속 와서 봤는데 에어비엔비에서 제 신용카드로 216,065원씩 7번 결제신청을한 문자가왔네요 깜짝놀라서 바로 카드를정지하고 카드 고객센터에 문의 시도했지만 아무것도 못하고있네요 에어비엔비 로그인도 안되고 에어비엔비 고객센터에는 전화해봤는데 한국어할줄아는사람이 지금 없다하고 답답합니다 어떻게 해야하죠 >? 어떻게 된건지 빠른답변 부탁드립니다ㅠㅠ 계정도 방금 새로만들었어요 ㅠㅠ

주소가 잘못되어 변경하려해도 않되네요 수정도 되지않고요ㅠㅠ

결제 시 현지 통화로 하는 것이 유리하다고 하여유로로 하였습니다 카드회사에서 현지통화로 해야 유리하다는 문자가 전송되어 확인하니원화로 결제가 되었네요. 첫화면에서 유로로 설정만 하면 되는 것이 아니었는지요?이런 경우 어떻게 해야 할까요?물론 수수료가 큰 차이가 나지는 않겠지만, 향후에도 같은 문제가 발생될까 싶어이번 기회에 알고 싶습니다.답변 부탁드립니다.

대금결재방법 입력이 되지 않아요다음 단계로 넘어 가지를 않아 요

날짜별 체크인, 아웃 시간 인원 수전부 다르게 설정하고 싶어요. 알려주세요!

제목 대로 입니다. 공동호스트 초청메일을 보냈지만, 아무리 기다려도 메일이 오질 않습니다. 네이트메일로 페이스북 계정 연동 시켜놓은 계정인데, 네이트메일 들어가보면 스팸에도 없고, 휴지통에도 없습니다. 에어비앤비 메일을 자동 삭제하기도 하지 않았구요. 무슨 이유일까요?

안녕하세요~반만 결제를 했는데 다른카드로 나머지 계산을 하고싶어요!그 방법이 안된다고하면 다른카드로 전체 결제를 다시하고싶은데 어떻게 해야하나요?

어제(12월 18일) 날 예약을 하고 일행들과 상의 후 다른 곳으로 여행을 가게 되어 예약을 해지했습니다.그런데 오늘(12월 19일) 오전 제가 예약 취소 했던 숙소의 숙박 금액대로 빠져나갔습니다.예약 신청 날짜는 1월 18일로, 30일 이상이 남았었고 예약 취소도 당일 바로 했는데당연히 환불될 것 이라 생각은 하지만 환불되는 시일이 언제 쯤일지 궁금합니다. 빠른 답변 부탁드립니다.

On the dashboard, I get to see # of gusets that have reserved for the last 30 days only. Is there a way to see total # of guests that have reserved and done my trips? Thanks!

애기랑 저랑 집에 둘이 있는데,밤 10시 반에 커플인 게스트 분께서 티비가 안나온다고 방문 수리 요청을 하네요.(현관이 분리된 스튜디오 타입 숙소)기술적으로 지원드릴 수 있는 부분이 없어서 환불 약속을 했습니다.밤 10시 반에 방문 요청을 하시는게 개인적으로 무섭게 느껴졌고요.다음날 퇴실 후 청소를 하러 들렀더니 티비는 멀쩡합니다.리모컨 문제였던 듯 한데 유선으로 안내드린 부분에서 충분히 해결 가능한 문제였고요.리모컨 치우고 티비 컸다 켰다 해봐라 등등... 더 보기

숙박 예약 하려고 해서 전화번호 인증을 했는데기존에 저장된 번호라고 인증이 안되네요프로필 들어가서 전에 등록된 번호 삭제하고 다시 시도해도 같은 메시지만 나오구요. (에러메시지 : 이미 사용 중인 전화번호입니다. 연결된 계정에서 해당 번호를 삭제하거나 다른 번호를 추가하세요.) 아마 사이트 시스템 문제인 것같은데 해결방법 아시는 분있나요?

안녕하세요. 제주도에서 에어비앤비 호스팅을 하고 있습니다. 8월 11일 부터 23일 까지 장기간 투숙 고객이 있었습니다. 잘 묵고 계시다가 20일에 연락이 와서 사촌이 돌아가셔서 급히 올라가야 한다고 하더군요.그래서 21일에 올라가신다고... 2일에 대한 비용은 50% 환불이 조건이라고 말씀 드리고 게스트분도 동의를 하셨어요. 처음 해 보는 투숙중 취소와 환불이라 어려웠는데, 알음알음 하다보니 성공을 했어요. 게스트님께도 안좋은일이 있으실텐데 환불관련해... 더 보기

발리 꾸따지역에서 서핑강습 트립을 호스팅하려고 하는 데, 저는 한국에서 CS관리를 하고, 현지 로컬 인스트럭터가 강습을 진행하는 방식으로 운영하려고 합니다. 그래서 에어비앤비 소개에서는 현지 인스트럭터 소개를 했고, 프로그램 진행 사진도 현지 인스트럭터 사진입니다. 근데 에어비앤비 신분증 등록을 할 때, 현지 인스트럭터 신분증 사진이 제대로 안 나와서 제 신분증으로 등록을 해 두었더니호스트가 2명으로 보인다고 하여, 다시 같은 방식으로 신분증 등록하니 ... 더 보기

안녕하세요 ? 저는 오늘 처음으로 숙소를 등록한 신입 호스트입니다!숙소등록을 삭제하고싶은데 어떻게 하나요? ㅜㅜ 다시 등록하고 싶습니다..ㅜㅜ

안녕하세요.에어비엔비 5개방을 운영하는 호스트입니다.1개의 숙소에 가족콜렉션이 떠서 확인해보니가족여행객의 후기 2개가 미션이더군요.가족여행객은 에어비엔비에서 인원수로 파악하는건지 문의드립니다.물론 가족여행객 컬렉션으로 된다면 조회수가 좀더 올라가겠지요?ㅎㅎ 감사합니다.

제가 남는 방하나를 호스팅 하고싶은데방이 싱글베드 방으로 정말 작습니다. 그런데 최소 가격이 일박에 41링깃으로 ( 한화로 만천원 정도 됩니다) 밖에 설정이 안되네요 저가격으로 인근 숙소검색을 해보면 저 가격에 더블베드 제공하는 방도 많네요 더 내려야 사람이 올것같은데 에어비앤비 최소가격보다 더 내릴 수 없나요? 스마트 가격 설정도 해지해보고 다해봤는데 안되네요 알려주시면 감사합니다!!

두번입금 됬네요 확인부탁 드립니다

안녕하세요 선배 호스트 님들^^ 처음 호스팅 업로드 중인데, 청소비 추가하는 법과 예약취소 환불정책을 유연=>엄격 으로 변경하는 법 좀 알려주세요~~~이틀째 에어비앤비 전체적으로 아무리 찾아도 안 나오네요 ㅠ.ㅠ어디 직접적으로 물어볼 곳도 없으니 너무 답답하네요. 1. air bnb 의 Q&A 코너인가에 보니 청소비 추가는 아래와 같이 하면 된다고 나와 있는데, 숙소 등록하는 곳 어디에도 청소비 추가하는 곳이 안 보이네요 ㅠ.ㅠ하기 내용대로 숙소 목록으... 더 보기

오늘 처음으로 숙소등록을 했는데..예약이 잘 작동되는지 테스트하려고 하면 날짜체크하는 부분 아래에빨간색 글씨로 '선택하신 날짜는 이용이 불가능합니다'라고 뜹니다.분명 예약가능한 날짜를 찍었는데도 그런 메시지가 뜹니다.뭐가 문제일까요?

무슨 유령도 아니고..전화도 메일도 응답도 대꾸도 안하는..뭡니까? 결제받을때는 낼름받고....돌려줄때는 구체적으로 요청안하면 모른척하고..제정신입니까? 더 보기

게스트입니다.7월 28일 체크인 29일 체크아웃 예정인 숙박을 7월 초에 취소를 하였습니다.근데 취소를 했음에도 불구하고, 예약취소 문자, 카드문자 등등이 전혀 없는데...취소가 된건지 안된건지 알수가 없네요..어떻게 알 수 가 있나요? 더 보기

게스트가 6월25일 최초 입실하여,기간 6월25일~7월23일까지 장기 거주 계약하였으나,(한달 할인되여 총비용 ₩352,240)게스트의 사정으로 1박 숙박이후 퇴실 한다합니다.이럴때 게스트가 취소를 한다면 환불정책은 어떻게 되나요?호스트와 게스트가 받는 대략적 금액은 어떻게 되나요?

HMXEB435RAHow are you? This is the person who was booked with this reservation number. Last week, I booked a room reserved for the host from July 22nd to 27th on June 18th. From July 22nd to July 23rd. But I had no answer and on June 22 I got an answer sa... 더 보기

현재 달력에 새로운 게스트를 위한 특별할인가가 설정되어 있는데요 설정해제하는 방법 아시는 분 ㅠㅠ 확인 부탁드립니다

계정을 삭제하고 싶어요. 저희는 강원도 강릉시인데 저희 집 주소는 입력이 안되고주소가 자꾸 부산으로 떠요. 그래서 부산지역 여행하시는 분들이 자꾸 예약을 걸어와서 난감한 상황입니다.예약을 확정하신 분에게 메세지를 걸었는데 답이 없어요. 부산 아니라 강릉이라 받을 수 없다구..그래서 아직 호스트 할 준비가 안된거 같아서 계정을 삭제하고 싶은데 어디에서 삭제하는지도 모르겠고에어비앤비에 메일을 보내도 답이 없고, 에휴~~힘드네요.다른 분들이 도와주시면 감사합... 더 보기

지금 호스팅 업로드 중인데요... 2단계 숙소자랑하기 단계에서 휴대폰 인증번호만 입력하면 완료가 될거같은데요 문자로 온 인증번호 네자리를 입력하니까 이미 등록된 휴대폰번호라고 인증 자체가 안되네요.. 계속 시도했더니 횟수도 초과되고... 어떻게 해야하나요?? 도와주세요!!! 더 보기

안녕하세요? 저는 현재 공동 호스트로 있는데 대표 호스트로 바꾸고 싶은데 방법이 어떻게 되는지 알고 싶습니다대금 수령도 제 앞으로하려면 어떻게 할까요?

숙소 예약을 해놓았는데, 호스트에게서 "Airbnb forcibly canceled the reservation due to their concern" 이라고 메시지가 왔습니다.막상 예약 내역을 확인해보니 예약이 아직 취소되지 않았습니다.일단 이 경우에는 어떻게 해야 하는지 알려주실 분 있으신가요?또한 해당 날짜에 다른 숙소를 찾아보니 이미 숙소가 다 차서 거의 두 배 가까이 지출금액이 커지는데 보상요청이 가능한가요?

11월 15일 발생한 포항의 5.4규모 강진으로 인해 정부에서 수능일정을 연기했습니다.1년을 기다려온 일정인데 국가적인 재난으로 인해 부득이 여행을 취소하게 되었습니다.호스트와 원만한 합의를 위해 수차례 문자로 협상하였으나 호스트는 에어비엔비에서 허락해 주어야 한다고 하고에어비앤비 측에선 호스트와 협상하라는 원론적인 얘기들로 핑퐁하고 있습니다.에어비앤비 회원가입하고 처음 예약한 숙소인데 대응이 참 안이하네요.국내 항공사와 여행사는 국가적 재해로 인해 발... 더 보기

안녕하세요..인사동 알게스트하우스 운영자 입니다. 예약번호 : HM8XE35NZS예약기간 : 5/16 ~ 6/87 (23박) 고객님이 어제(5/21,월요일) 기준으로 체크아웃(취소)를 요청하십니다.내용은 우리집에서 잠을 잘때 호흡기쪽에 문제가 있다고 하십니다.환불규정을 홈페이지에서 보여드렸는데 고객님 생각과 차이가 있는 것 같습니다.위 예약건에 대해서 에어비앤비측에서 입금이 완료된 사항으로 취소, 환불에 따른 규정을 우리와 손님에게 동시에 안내해 주세요... 더 보기

원래 청소비를 안 설정해두었다가, 최근에 들어서 청소비를 설정했는데, 설정한지 며칠이 지난 오늘 예약 하나가 확정 들어왔는데, 청소비 포함되지 않은 금액이 지불된 상태더라구요. 대체 어떻게 된 걸까요? 청소비는 필수적으로 내야되는 비용이 아니라 선택해서 낼수도있고 안낼수도있는 품목이었던 건가요?

안녕하세요. 트립 호스트를 하고 싶어신청을 했는데 2번이나 거절당했어요.저와 비슷한 성향의 트립 호스트 들이 있던데 왜 저만 안되는지 모르겠어요.메일 내용을 보니 적합하지 않다고 하는데 뭐가 진짜 적합하지 않은건지..ㅠㅠ정확한 이유를 알 수 없어서 어찌 해야할 지 모르겠어요. 혹시 제가 신분증 확인을 잘못한건지 신분확인 셀카사진을 너무 건성으로 찍은건지 혹시 에어비앤비에 직접적으로 물어 볼 수 있는 방법이 있을까요?

체크인안내를 따로 적어놨는데저도 첫 손님을 받는거고손님도 첫 에어비앤비 이용이라 그러신지 게스트안내자료를어떻게 확인해야되는지물어보시네용! 어디서 확인해야되나요? ㅠㅠ

저는 지금 독일에 거주 중 이지만 7-8월에 오스트리아로 이사가게 되는데 룸메이트를 못 구할 경우 방이 하나 남아서 에어비앤비를 해볼까 합니다. EU국가 즉, 오스트리아에서 한국인이 학생 신분(비자)로 에어비앤비 호스트가 될 수 있을까요?만약 된다면 방법은 어떤지 준수해야 할 법이 있는지 궁금합니다.

같은 작은 방을 여러게 복사 방법좀 알려 주세요 제목 처럼 똑같은 작은방이 여러게 있습니다 방을 일일이 등록 하기가 너무 힘드내요 하나를 만들고 복사해서 다시 방을 올릴수 없나요 ??

숙소을 삭제하고 싶은데 어떡해 삭제해야하는지 모르겠네요. 도움 부탁드립니다.

안녕하세요..호스트 입니다만 현재 룸1개만 판매하고 있습니다.에어비앤비의 성과가 좋아 룸1개를 더 추가 하여 판매하고 싶습니다만추가로 신규 등록 하지 않고 현재 판매 되고 있는 하나의 카테고리로 연결해서추가 하여 판매 하고 싶습니다만 어떻게 해야 가능할까요?물론 방의 이미지(룸 크기는 비슷)가 다르기 때문에 그냥 랜덤으로 손님들이예약하게 할수 있는지 알고 싶습니다..

예약 요청을 하려고 하는데요,제가 전에 등록해놨던 전화번호로 인증 코드를 받고 입력을 했는데 이미 사용중인 전화번호라고 떠요.제 핸드폰 번호인데 어떻게 해야 하나요 ? 몇달 전에는 이 번호로 예약도 했는데용.

15일간 예약하고 사용하다 어떠한 문제로 5일정도만 사용하고 체크아웃 해야돨경우 어떻게 되나요?

방 등록시 사용가능자를 남자, 여자로 지정할수 있는지요

안녕하세요 저는 친구랑 6월에 유럽여행을 떠납니다!저희는 영국,프랑스,스위스,오스트리아,체코,독일을 여행 하며 숙소는 모두 에어비엔비에서 슈퍼호스트로 주로 집 위주로 하였는데요.혹시 예약 했다는 것을 보여주기 위한 프린트?가 필요할까요?필요 하다면 어디에서 인쇄를 해야 할까요?

트립에 올린 사진을 수정하고 싶은데요, 이메일로 신청하라고 해서 클릭하면 크롬으로 새 페이지가 뜨고는 끝이네요.에어비엔비 한국지사?가 워낙에 대충하는 건 알겠지만, 아무튼 다른 트립운영분들은 어떻게 하시나요?